Edite um artigo usando o menu de contexto do Now Assist

Elaborar ou encurtar conteúdo em um Knowledge artigo usando o recurso de menu de contexto do Now Assist que permite que os agentes aproveitem os recursos de IA generativa do Now Assist em Gestão de conhecimento.

Antes de Iniciar

A habilidade de recomendação de conteúdo do Now Assist Knowledge necessária para habilitar o recurso de menu de contexto é ativada pelo administrador. Para configurar a habilidade, consulte Configurar habilidade para Now Assist menu de contexto para ver a função elaborar e resumir do recurso de menu de contexto que está disponível para todos os modelos de artigo.

Função necessária: autor ou agente

Procedimento

1. Abra um artigo de Knowledge ou crie um novo.
2. Selecione o conteúdo que você deseja elaborar ou resumir em qualquer um dos campos do formulário.
   
3. Selecione o ícone do Now Assist e selecione Elaborar ou Resumir no menu de contexto.
   O
4. Selecione Inserir para adicionar o conteúdo gerado pelo Now Assist ao artigo.

Marcadores compatíveis

. Now Assist Knowledge Atualmente, a habilidade de recomendação de conteúdo oferece suporte apenas a um conjunto limitado de marcadores e estilos HTML.

Os marcadores HTML compatíveis e não compatíveis com a recomendação de conteúdo do Now Assist Knowledge são listados nas tabelas a seguir. O uso da habilidade de recomendação de conteúdo em texto que contém marcadores sem suporte aciona uma mensagem de erro e requer que o autor atualize o texto manualmente.

Tabela 1. Marcadores HTML compatíveis

Marcadores	Descrição
p	Parágrafo
br	Quebras de linha
ol, li, ul	Lista ordenada e não ordenada
h1, h2, h3, h4, h5, h6	Cabeçalhos (H1 a H6)
strong, em, s	Negrito
um	Âncora (link para URL)

Tabela 2. Marcadores HTML incompatíveis

Marcadores	Descrição
img, video, audio, picture, source, iframe, embed, object	Marcadores de mídia
table, details, summary, knowledge blocks	Outros marcadores

Nota:

• Marcadores HTML sem suporte no conteúdo selecionado acionam a seguinte mensagem de erro:

  Sua seleção inclui conteúdo sem suporte, como uma tabela, um bloco de conhecimento ou um arquivo de mídia. Selecione e tente novamente.

• Estilos como negrito, itálico, tabelas e links podem não ser mantidos e podem resultar em resultados imprevisíveis.