Configure o Conector do Service Graph para Observability - AppDynamics usando a configuração assistida

  • Versão de lançamento: Australia
  • Atualizado 12 de mar. de 2026
  • 7 min. de leitura

    • Configure trabalhos de importação agendada para inserir dados da AppDynamics no seu Configuration Management Database (CMDB).

    Antes de Iniciar

    Importante:
    A menos que haja problemas de configuração, use Central do SGC para configurar a conexão. O método de configuração assistida para configuração está sendo descontinuado.

    Para usar este Conector do Service Graph, você precisa de uma assinatura para uma Unidade de Assinatura baseada na aplicação Visibilidade IT Operations Management (ITOM) ou na aplicação Descoberta ITOM. Conforme definido na seção intitulada "Tipos de recurso de TI gerenciados" em Visão geral da unidade de assinatura da ServiceNow, para sua assinatura, para recursos de TI gerenciados criados ou modificados em CMDB por este Conector do Service Graph, mas que ainda não são gerenciados pela Visibilidade do ITOM ou pela Descoberta do ITOM, esses recursos aumentarão o consumo da Unidade de Assinatura dessa aplicação. Analise o consumo atual da unidade de assinatura na Visibilidade do ITOM ou no ITOM Discovery para garantir a capacidade disponível.

    Dependências e requisitos:
    • A aplicação da Store Componentes comuns de integração para CMDB, que é instalado automaticamente.
    • O app da Store dos Modelos de classe de IC do CMDB, que é instalado automaticamente. Consulte aplicativo Modelos de classe de IC do CMDB.
    • O plug-in de licença da Descoberta do ITOM (com.snc.itom.discovery.license). Você deve ativar este plug-in.
    • Plug-in de licenciamento do ITOM (com.snc.itom.license). Para obter mais informações, consulte Solicitação da Descoberta.
    • O plug-in Datastream Action (com.glide.hub.action_type.datastream), que é instalado automaticamente.
    • Base para observabilidade para CMDB (sn_observability), que só é necessário para ingestão de eventos. Ele deve ser instalado antes de instalar o conector para que a gestão de eventos funcione. Para obter mais informações, confira Base para observabilidade para CMDB em ServiceNow Store.
    Ao usar credenciais de cliente para autenticação, obtenha as credenciais OAuth do seu AppDynamics administrador. Anote os seguintes detalhes:
    • ID da aplicação (cliente)
    • Segredo do cliente
    Nota:
    Se você tiver uma versão anterior do Conector do Service Graph para Observability - AppDynamics, não migre os dados do conector antigo. Você deve desinstalar a versão anterior e executar a nova integração.
    Função necessária: SGC-Admin (sn_cmdb_int_util.sgc_admin) ou admin
    Nota:
    A função de usuário administrador é necessária para executar scripts em segundo plano e fornecer acesso a tabelas globais ao usuário administrador do SGC. Para obter informações sobre as funções de usuário para Conectores do Service Graph, consulte Funções de usuário de Conector do Service Graph.

    Procedimento

    1. Certifique-se de que o escopo da aplicação está definido para a aplicação Conector do Service Graph para Observability - AppDynamics usando o seletor de aplicações.
      Para obter mais informações, consulte Seletor de aplicações.
    2. Navegar até Tudo > Conectores do Service Graph > AppDynamics > Configuração.
    3. Na página de Introdução, selecione Introdução.
    4. Configure as credenciais de autenticação e estabeleça uma conexão HTTP para enviar solicitações à API do AppDynamics.
      1. Na seção Configurar a autenticação de APIs da página Conector do Service Graph para Observability — AppDynamics, selecione Iniciar.
      2. Configure a conexão para AppDynamics editando a conexão padrão.

        Você pode configurar uma conexão de Autenticação básica ou uma conexão OAuth.

        Nota:
        Como o conector oferece suporte a apenas uma instância, edite o. AppDynamicsConnectionAlias conexão, disponível por padrão.
        • Configure uma conexão de Autenticação básica.
          1. Para Configurar conexão de autenticação básica tarefa, selecione Configurar .
          2. Selecione Editar para AppDynamicsConnectionAlias .
            Nota:
            Se não for redirecionado para a configuração de conexão, pesquise AppDynamicsConnectionAlias Na página Integrações e selecione Exibir detalhes para editar a conexão padrão.
          3. Na seção Informações de conexão da janela "Editar conexão", preencha os campos.
            Tabela 1. Informação de conexão
            Campo Descrição
            Nome da conexão Nome para identificar o registro de conexão AppDynamics.

            AppDynamicsConnectionAlias é o nome do alias de credencial padrão e é somente leitura.
            Nome do host Nome do host do seu AppDynamics controlador.
          4. (Opcional) Se um MID Server for necessário para AppDynamics conexão do servidor, selecione Usar MID Server caixa de seleção. Em seguida, selecione os campos relacionados ao MID Server de acordo.
          5. Na seção Informações de credencial da janela Editar conexão, preencha os campos.
            Tabela 2. Informações de credencial
            Campo Descrição
            Nome do usuário AppDynamics nome de usuário da conta que é usado para autenticar a solicitação de conexão.
            Nota:
            Verifique se a Visibilidade do servidor está ativa para AppDynamics e AppDynamics O usuário tem as funções Visualizador de aplicações e painéis (padrão) e Usuário de monitoramento do servidor (padrão).
            Senha Senha usada para autenticar a solicitação de conexão.
          6. Selecione Editar conexão.
          7. Retorne à página de configuração assistida.
          8. Defina Configurar conexão de autenticação básica tarefa a ser concluída selecionando Marcar como concluído .
        • Configure uma conexão OAuth.
          1. Para Configurar autenticação OAuth: Credenciais do cliente tarefa, selecione Configurar .
          2. Selecione Editar para AppDynamicsConnectionAlias .
            Nota:
            Se não for redirecionado para a configuração de conexão, pesquise AppDynamicsConnectionAlias Na página Integrações e selecione Exibir detalhes para editar a conexão padrão.
          3. Na seção Informações de conexão da janela "Editar conexão", preencha os campos.
            Tabela 3. Informação de conexão
            Campo Descrição
            Nome da conexão Nome para identificar o registro de conexão AppDynamics.

            AppDynamicsConnectionAlias é o nome do alias de credencial padrão e é somente leitura.
            URL de conexão URL base do seu AppDynamics controlador.
          4. (Opcional) Se um MID Server for necessário para AppDynamics conexão do servidor, selecione Usar MID Server caixa de seleção. Em seguida, selecione os campos relacionados ao MID Server de acordo.
          5. Na seção Informações de credencial da janela Editar conexão, preencha os campos.
            Tabela 4. Informações de credencial
            Campo Descrição
            ID do cliente do OAuth ID da aplicação (cliente) do seu AppDynamics aplicação cliente conforme observado em Antes de começar seção.
            Nota:
            Verifique se o cliente de API tem uma função com os privilégios necessários e Tempo de expiração do token suficiente.
            Segredo do cliente do OAuth Segredo do cliente do seu AppDynamics aplicação cliente conforme observado em Antes de começar seção.
          6. Selecione Editar conexão .
          7. Retorne à página de configuração assistida.
          8. Defina Configurar autenticação OAuth: Credenciais do cliente tarefa a ser concluída selecionando Marcar como concluído .
      3. Teste a conexão.
        1. Para a tarefa Testar conexão, selecione Configurar.
        2. Selecione o link relacionado Testar conexão para iniciar o processo de teste.
        3. Quando o campo Status estiver definido como Êxito, retorne à página de configuração assistida.
          Nota:
          Se algum dos testes apresentar erros, siga as sugestões de correção.
        4. Defina a tarefa Testar conexão como concluída clicando em Marcar como concluído.
      4. Habilitar AppDynamics integração de evento com seu ServiceNow Por push de um modelo de solicitação HTTP padrão para AppDynamics.
        Nota:
        Para enviar solicitações HTTP por push, verifique se a aplicação Observability Commons para CMDB (sn_observability) está instalada para ingestão de eventos no seu ServiceNow instância. Além disso, em sua instância da AppDynamics, como o usuário ServiceNow, você deve ter a permissão "Configurar modelos de solicitação HTTP" no nível da conta para criar ou modificar modelos de solicitação HTTP.
        1. Para Modelo de solicitação HTTP por push tarefa, selecione Configurar .
        2. Selecione o link relacionado Enviar modelo de solicitação HTTP por push.
        3. Retorne à página de configuração assistida.
        4. Defina Modelo de solicitação HTTP por push tarefa a ser concluída selecionando Marcar como concluído .

        Depois de enviar por push o modelo de solicitação HTTP, várias chamadas de API são executadas para iniciar o serviço de ingestão de eventos em AppDynamics. Para mais informações, consulte o artigo Conector do Service Graph para Observability - AppDynamics no site de Comunidade ServiceNow.

    5. Configurar regras de detecção de registros duplicados.
      1. Na tarefa Configurar regras de detecção de duplicatas da seção Regras de detecção de duplicatas, selecione Configurar.
      2. Na lista "Regras para linhas duplicadas do CMDB", atualize o valor da coluna Ativo de uma regra para verdadeiro para ativar a regra.
        Nota:
        Para remover os campos da avaliação, adicione os nomes dos campos na coluna Ignorar campos de uma regra. Para ignorar vários campos, separe os campos entre vírgulas.
      3. Retorne à página de configuração assistida.
      4. Defina a tarefa Configurar regras de detecção de duplicatas como concluída clicando em Marcar como concluído.
    6. Definir configurações avançadas.
      1. Na tarefa Configurações avançadas da seção Avançado, selecione Configurar.
      2. Analise e modifique as propriedades avançadas.
        Tabela 5. Propriedades avançadas
        Propriedade Descrição
        Alterne para preencher relações entre camadas Opção para habilitar a importação de relacionamentos entre níveis do AppDynamics na tabela "Relacionamento entre ICs [cmdb_rel_ci]".
        O número de minutos de métricas que devem ser obtidos para gerar relacionamentos entre níveis Número de minutos de métricas que devem ser obtidos para gerar relacionamentos entre níveis. Por exemplo, 60 recupera os relacionamentos da última hora.
        Alterne para importar transações de negócios do AppDynamics. Opção para habilitar a importação de transações de negócios para a tabela "Serviço de aplicações calculado [cmdb_ci_service_calculated]".
        Alternar para preencher os marcadores de servidores importados Opção para habilitar a importação de marcadores do servidor para a tabela "Valor de chave [cmdb_key_value]".
        Alternar para importar dados de nó do AppDynamics e mapear para a hierarquia cmdb_ci_appl Opção para habilitar a importação de nós para a hierarquia da tabela "Aplicação [cmdb_ci_appl]".
      3. Selecione Salvar.
      4. Defina a tarefa Configurações avançadas como concluída clicando em Marcar como concluído.
    7. Configure o trabalho agendado "Servidores e aplicações SG-AppDynamics", disponível por padrão.
      1. Na tarefa Configurar trabalho agendado da seção Configurar trabalhos de importação agendada, selecione Configurar.
      2. No formulário "Importação agendada de dados", verifique os valores de campo do trabalho agendado "Servidores e aplicações SG-AppDynamics" e marque a caixa de seleção Ativo.

        Para obter mais informações, consulte Schedule a data import.

      3. Selecione Atualizar.
      4. Defina a tarefa Configurar trabalho agendado como concluída clicando em Marcar como concluído.