Versionshinweise zu Vertriebs- und Auftragsmanagement

ServiceNow®Vertriebs- und Auftragsmanagement Vertriebs- und Auftragsmanagement stellt eine Reihe von neuen und aktualisierten Anwendungen und Funktionen im Release Yokohama dar. Mit diesen Anwendungen können Sie den Produktvertriebslebenszyklus in Ihrer Organisation verwalten, einschließlich Leads, Pre-Sales-Möglichkeiten, Angebotserstellung, Auftragserfassung, Auftragserfüllung sowie Änderungen und Verlängerungen von Aufträgen nach dem Verkauf.

Hinweis:

Vertriebs- und Auftragsmanagement enthält Workflows für Customer Lifecycle Operations (Customer Lifecycle Management) und Kundenverträge und Berechtigungen. Einzelheiten zu diesen Funktionen im Release Yokohama finden Sie in den folgenden Hinweisen zum Release Kundenservice-Management (CSM).

• Versionshinweise zu Datenverwaltung (Management des Kundenlebenszyklus)
• Versionshinweise zu Kundenverträge und Berechtigungen

Außerdem können Service Desk-Mitarbeiter die Anwendung Fallverwaltung für Auftragsvorgänge verwenden, um Auftragsfälle und Auftragsfallpositionen in Konfigurierbarer Arbeitsbereich für CSManzuzeigen. Die Anwendung „Fallpositionen und Workflows“ bietet die Möglichkeit, mehrere Bestellpositionen in einem Falldatensatz zu referenzieren.

• Versionshinweise zu Lead Management
  Mit der Anwendung ServiceNow® Lead Management können Ihre Vertriebsmitarbeiter Leads erstellen und verwalten. Lead Management wurde im Release Yokohama verbessert und aktualisiert.
• Versionshinweise zu Opportunity-Management
  Die Anwendung ServiceNow® Opportunity-Management ermöglicht Ihren Vertriebsmitarbeitern und Kundenbetreuern das Erstellen und Verwalten von Verkaufschancen, um potenzielle Umsätze für Ihre Kunden zu identifizieren und nachzuverfolgen. Opportunity-Management wurde im Release Yokohama verbessert und aktualisiert.
• Versionshinweise zu Auftragsmanagement
  Mit der Anwendung ServiceNow® Auftragsmanagement können Sie Produkt- und Serviceaufträge von Unternehmenskunden erfassen, verwalten und erfüllen.Auftragsmanagement wurde im Release Yokohama verbessert und aktualisiert.
• Versionshinweise zuProduktkatalog-Management und Pricing Management .
  Die ServiceNow® Vertriebs- und Auftragsmanagement -Anwendungen umfassen die Funktionen ServiceNow® Produktkatalog-Management und ServiceNow® Pricing Management, mit denen Sie die in Ihrer Organisation verwendeten Produktangebote, Kataloge sowie Preisgestaltungs- und Rabattstrategien erstellen und verwalten können. Diese grundlegenden Funktionen wurden im Release Yokohama verbessert und aktualisiert.
• Angebotsmanagement
  Mit der Anwendung ServiceNow® Angebotsmanagement können Ihre Vertriebsmitarbeiter Verkaufsangebote für Ihre Kunden generieren und verwalten. Angebotsmanagement wurde im Release Yokohama verbessert und aktualisiert.
• Versionshinweise zu Vertriebsvereinbarungsmanagement
  Mit der Anwendung ServiceNow® Vertriebsvereinbarungsmanagement können Sie den Umfang und die Bedingungen aus einem Angebot für zukünftige Verkaufstransaktionen über einen bestimmten Zeitraum zwischen einem Käufer und einem Verkäufer erfassen. Vertriebsvereinbarungsmanagement wurde im Release Yokohama verbessert und aktualisiert.