異議申し立ての調査

暫定クレジットの開始、復旧オプションの決定、異議申し立て済みトランザクション金額の償却、即時最終クレジットの提供、マーチャントへの通知、暫定クレジットの 取消 の決定、トランザクションの調査などのタスクを完了します。

• 参加しているマーチャントアラートをレビュー
  カード取引の異議申し立てについてマーチャントにアラートします。
• 不正を報告
  トランザクションの潜在的な不正行為をカードネットワークに報告します。異議申し立てカテゴリが [不正] の場合、トランザクションの [ 不正を報告 ] アクティビティが表示されます。
• 暫定クレジットを発行
  異議申し立ての対象とクレジットのポリシーに基づいて、調査ステージでカード名義人への一時的な暫定クレジットを開始します。
• 復旧オプションを設定
  カード名義人が最終的なクレジットをまだ受け取っていない場合にトランザクションに対してチャージバックを開始するかどうかを決定し、復旧プロセスが確立されたガイドラインに沿っていることを確認します。
• クレジットを発行
  調査ステージで、異議申し立てとなっている金額とクレジットのポリシーに基づいて、カード名義人に即時最終クレジットを発行します。
• トランザクションを調査
  マーチャントがトランザクションの異議申し立てを拒否または拒否した場合、ケースは手動調査アクティビティに移行場合があります。