Sistema de gestão de conteúdo

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • O Sistema de gestão de conteúdo (CMS) é uma aplicação ServiceNow que permite aos usuários criar uma interface personalizada para a plataforma ServiceNow e as aplicações ServiceNow.

    Importante:
    Use Portal de serviços para novo desenvolvimento em vez de o CMS. Portal de serviços é uma alternativa ao CMS com uma experiência de usuário refinada e está ativo por padrão no sistema de base. Para obter mais informações, consulte Portal de serviços e Content Management e Portal de serviços.

    Um CMS normalmente requer um administrador de sistemas ou um desenvolvedor da Web para configurar e adicionar recursos. Usuários não técnicos podem usar a aplicação CMS como uma ferramenta para manutenção de sites. Você também deseja considerar o momento da adição da gestão de conteúdo e o nível de maturidade dos dados ServiceNow. Para obter mais informações, consulte Planejamento do CMS.

    A seguir estão várias ideias de projetos do CMS:
    • Projete um catálogo de serviços para toda a empresa que ofereça uma coleção de serviços.
    • Apresente uma IU personalizada para uma base de conhecimento.
    • Crie páginas de login personalizadas, páginas de pesquisa, exibições de listas, tabelas, tabelas ou gráficos.
    • Crie um site completo.
    • Integre ServiceNow a outras aplicações da empresa.
    • Crie um portal de autoatendimento personalizado para usuários finais que esteja em conformidade com um guia de estilo corporativo.

    Exemplo de sites do CMS

    Existem duas abordagens de interface comuns na comunidade ServiceNow :

    • Uma interface baseada em imagem e texto semelhante ao Amazon.com
    • Uma interface baseada em pesquisa semelhante ao Google

    Ambas as abordagens foram usadas com sucesso. A abordagem selecionada depende das necessidades das pessoas que usam os dados e da facilidade de treiná-las. Embora as duas filosofias de design sejam diferentes, ambas as abordagens compartilham o objetivo comum da simplicidade da IU.