Inserir uma mensagem rápida do compositor de e-mail completo

Insira conteúdo predefinido em mensagens de e-mail do compositor de e-mail completo.

Antes de Iniciar

Função necessária: email_composer

Procedimento

1. Abra um registro Espaço em sua instância.
2. Abra a página Compor e-mail selecionando o ícone Mais ações ( ) e Compor e-mail.
3. Aplique uma mensagem rápida do painel de Assistência do agente.
   1. No painel Assistência do agente, selecione o ícone de Mensagens rápidas ( ).
      Uma lista de mensagens rápidas é aberta no painel Assistência do agente.

      

      Nota:

      Encontre as mensagens rápidas necessárias usando a barra de pesquisa na lista de Mensagens rápidas.
   2. Adicione uma mensagem rápida sem exibir seu conteúdo completo selecionando o ícone Inserir ( ).
   3. Adicione uma mensagem rápida depois de exibir seu conteúdo completo, selecionando uma mensagem na lista e selecionando Inserir.
4. Aplique uma mensagem rápida do rodapé do e-mail.
   1. No rodapé do e-mail, selecione o ícone Aplicar modelos ( ).
      Um modal é aberto com diferentes tipos de modelos.

      

   2. Selecione a guia Mensagens rápidas.
   3. Selecione uma mensagem rápida na lista.
      Nota:

      Encontre a mensagem rápida necessária usando a barra de pesquisa na guia Mensagens rápidas.
   4. Adicione o modelo ao seu e-mail selecionando Inserir.