Configure o formulário Aguardar condição

Configure o formulário Aguardar condição para uso no playbook.

Antes de Iniciar

Função necessária: administrador

Use a definição de atividade Aguardar condição para atualizar registros com um formulário no playbook. As instruções a seguir especificam quando uma atividade é concluída. Por exemplo, você deseja que um agente defina um campo Atribuído a de um incidente e forneça uma Descrição resumida. Você usaria o construtor de condições Aguardar condição da condição para especificar:

• A descrição resumida não está vazia
• Atribuído a não vazio (ou alterado)

O momento em que um agente preenche a descrição resumida e atribui aos campos no playbook, espaço, IU legada ou dispositivo móvel, a atividade é concluída. A atividade não está vinculada a nenhuma experiência do usuário.

Procedimento

1. Navegar até Tudo > Automação de Processo > Administração da Automação do Processo > Definições de Atividades e selecione Aguarde a condição .
2. Alterne para a exibição avançada da atividade em Designer de automação de processos .
3. Selecione Experiência de atividade .
4. Escolha a tabela correspondente para Tabela associada .
5. Use o seletor de cápsulas para mapear o. Registro associado Para o mesmo registro que está sendo usado na condição Aguardar por:
   VL > Aguarde a condição > Entradas > Registro
6. Opcional: Forneça um título e uma descrição.
   1. Mapeie o. Título para as atividades Rótulo e. Descrição para as atividades Descrição assim, o proprietário do processo pode mudar facilmente essas propriedades sem alternar para a exibição avançada no futuro.
7. Especifique um Exibição de formulário que você deseja mostrar e/ou uma lista separada por vírgulas de Campos de formulário .
   Nota:

   Se você especificar uma lista separada por vírgulas de campos de formulário , esses campos devem estar no selecionado exibição de formulário . Se você especificar somente os campos de origem sem especificar uma exibição de formulário, esses campos deverão estar na exibição padrão.
   1. A exibição padrão normalmente não é compatível com o espaço e resulta no erro "Este formulário não está configurado para o espaço" quando o formulário é renderizado.
      Execute o seguinte para resolver os problemas.

      • Especifique espaço como uma exibição de formulário.
      • Adicione o nome da tabela à propriedade do sistema sn_agent_workspace.default_view_editable_tables .
      • Crie uma exibição personalizada.
8. Opcional: Forneça um rodapé, temporizador de ANS, anexos ou check-list.