Widget da Assistência para pesquisa com IA
Melhore o desvio de incidente para Portal de serviços usuários exibindo os resultados de pesquisa mais relevantes em um produtor de registro.
Como usar o widget
O widget está incluído no formulário do produtor de registro Criar incidente para exibir itens com base em palavras-chave inseridas na descrição. Esses itens podem ser artigos de conhecimento ou Catálogo de serviços itens. Esses resultados de pesquisa aparecem conforme o usuário digita as informações.
Opções de instância
O widget do Assistente para pesquisa com IA não inclui opções de instância.