Configuração de páginas principais em um espaço legado

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
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    • Configure as páginas principais que foram fornecidas com espaço legadoou crie páginas principais começando com uma página vazia para mostrar aos agentes os problemas que precisam ser resolvidos.

    As páginas principais são as páginas que os agentes veem quando abrem o espaço. As páginas normalmente incluem:
    • Performance Analyticse. Emissão de relatórios(PAR) visualizações e widgets, por exemplo, o número de ocorrências em aberto
    • Listas de registros, por exemplo, todos os registros atribuídos ao agente
    Figura 1. Página principal
    Página principal
    Cada espaço deve ter pelo menos uma página principal. Você pode:
    • Use as páginas principais fornecidas ou modifique-as.
    • Crie uma página principal A partir de uma página vazia usando o Construtor de interface do usuário legado ( Construtor de IU). O legado Construtor de IUpermite que você crie uma página principal. O novo Construtor de IUPermite que você crie um Espaço configurável e só é compatível com CSM. Para obter mais informações sobre o novo Construtor de IU, consulte Construtor de IU .

    Separação de domínio para páginas principais

    A separação de domínio habilita a seguinte funcionalidade para páginas principais.
    • Criar uma página principal: Você pode criar páginas principais separadas por domínio. A separação de domínio permite que as páginas principais substituam as configurações de um domínio específico.
      Nota:
      Os macroponentes não são separados por domínio. As mudanças feitas nos macroponents afetam todas as páginas principais que usam o valor armazenado neste campo de referência.
    • Editar uma página principal em um subdomínio: Para fazer uma mudança em um subdomínio, você deve criar uma cópia no domínio que deseja editar e editar a nova página principal.

      Você pode editar páginas principais em subdomínios definidos como Global. A edição de páginas principais em subdomínios permite que você mude o nome ou o elemento em um componente. As mudanças são salvas na página principal global. A definição da página principal é alterada e o domínio não é afetado.