Criar marcadores para o Fluxo de atividades

Permita que seus agentes filtrem atividades no Fluxo de atividades com marcadores personalizados.

Antes de Iniciar

Função necessária: administrador

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Os marcadores permitem filtrar suas atividades no Fluxo de atividades por estados dinâmicos e estáticos não oferecidos em listas de filtros.

Importante:

Os marcadores não estão disponíveis para os agentes até que você os habilite e crie.

Procedimento

1. Abra sua experiência de espaço no Construtor de IU.
   Consulte Abrir a experiência do espaço configurável no Construtor de IU para obter instruções.
2. Selecione a página de registro para sua experiência de espaço.
3. Pesquise Fluxo de atividades no painel de conteúdo e selecione o elemento Fluxo de atividades.
4. Na propriedade Marcadores, selecione uma fonte de dados para seus marcadores.
5. Adicione marcadores para que os agentes filtrem atividades selecionando Adicionar.
6. Personalize o marcador no modal Adicionar marcador.
   1. Insira um rótulo para o marcador no campo Rótulo.
   2. Selecione um ícone para o marcador no campo Ícone.
   3. Selecione uma cor para o marcador na lista Cor.
   4. Selecione uma Tabela para o marcador na lista Tabela.
   5. Insira uma descrição para o marcador no campo Descrição.
   6. Selecione Save (Salvar).
   Todos os marcadores adicionados aparecem na propriedade Marcadores.

   

7. Edite os marcadores existentes selecionando o ícone de controles deslizantes ( ) na lista de marcadores.
8. Altere a ordem exibida para os agentes arrastando marcadores com o ícone de arrastar pontos ( ).