Configure o fluxo de atividades do playbook

Forneça aos agentes uma maneira de exibir o histórico de um registro primário ou registro associado no playbook.

Antes de Iniciar

Função necessária: Process_automation.admin

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Os fluxos de atividades no playbook e no nível da fase exibem somente o histórico do registro primário. As ações de atividade exibem o histórico dos registros associados.

Procedimento

1. Navegar até Tudo > Playbook Experience > Ações e selecione Ações do playbook , Ações de fase , ou Ações de atividade .
2. No preenchimento do formulário, nos campos.

   Tabela 1. Formulário Atribuição de ação

   Campo	Descrição
   Rótulo de Ação	Rótulo que aparece no botão criado por meio da ação.
   Nome da ação	Nome da sua ação que aparece na lista de atribuição de ação. Uma atribuição de ação substitui outras com o mesmo nome.
   Implementados como	Selecione Componente de IU da lista.
   Especificar componente de IU	Insira now-playbook-activity-stream-modal-connected .
   Ícone	Ícone exibido no cartão de atividades.
   Modo de renderização	Modo de renderização em um cartão do playbook. Especifique como a ação é renderizada no cartão do playbook. Botão, menu suspenso Cabeçalho ou ícone Cabeçalho.
   Tipo de botão	Tipo de botão exibido na IU do Playbook. Selecione Primária , Secundário , ou Terciário .
   Campos de formulário obrigatórios	Opção que comunica que a ação requer dados do usuário para prosseguir. Este campo é consumido na IU do Playbook Experience das seguintes maneiras. Quando uma atividade contém um formulário muito grande para caber em um cartão, o formulário fica oculto em um modal. Quando uma Atividade contém um formulário, mas não tem ações que exigem campos de formulário, o formulário não é renderizado. Em vez disso, os campos no formulário são renderizados como uma coleção empilhada de pares rótulo-valor. Este campo pode ser substituído criando um renderizador de atividade personalizado.
   Aplicação	Aplicação para a atribuição de ação.
   Espaço	Espaço ao qual a ação do playbook está associada. Por exemplo, ServiceNow® ITSMOu RH. Nota: Este campo não é obrigatório.
   Tabela	Campo para limitar esta ação a atividades com esta tabela associada.
   Exibição	Campo para limitar esta ação a atividades com esta Exibição de formulário.
   Ativo	Opção para ativar a ação.
   Ordem	Número inteiro que determina a precedência desta ação em relação às ações correspondentes com o mesmo nome. Quanto menor o número, maior a probabilidade de ele ser selecionado em relação a outras ações. Esta ordenação permite substituir outras ações pelas suas próprias. A prática típica é usar números que estão na casa das centenas. Por exemplo, 100, 200, 300 ou 400.
   Descrição	Descrição da ação exibida na lista Atribuições de ação.

3. Selecione Atributos do componente .
4. No formulário, preencha os campos.

   Tabela 2. Formulário Atributos do componente

   Campo	Descrição
   tabela	Selecione a tabela para a qual você deseja exibir um fluxo de atividades. Para playbook e nível de fase, (tabela) mostra um fluxo de atividades para a tabela primária. Para o nível de atividade, (tabela) mostra um fluxo de atividades para uma tabela associada.
   Sys ID	Selecione o registro para o qual você deseja exibir um fluxo de atividades. Para playbook e nível de fase, (SYSID) mostra um fluxo de atividades para o registro primário. Para o nível de atividade, (SYSID) mostra um fluxo de atividades para um registro associado.
   modalTitle	Forneça um título para o modal do fluxo de atividades.

5. Selecione a guia Condições.
6. Defina as condições para quando você deseja que o fluxo de atividades seja exibido.
7. Clique em Enviar.