Definieren Sie Standardanweisungen für ServiceNow Lens

Erstellen Sie eine Systemeigenschaft, um Standardanweisungen für zu definieren ServiceNow Lens Ausführung in einem bestimmten Formular.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: Administrator

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Sie können Standardanweisungen für bestimmte Formulare definieren, um Datensätze mit zu erstellen oder zu aktualisieren ServiceNow Lens In einem ServiceNow Instanz. Dies trägt zur Optimierung des Anforderungsprozesses bei, da Anwender nicht mehr jedes Mal die gleichen Anweisungen manuell eingeben müssen. Die definierten Anweisungen werden automatisch in allen enthalten ServiceNow Lens Anforderungen für dieses Formular oder diese Tabelle.

Wenn Anwender zusätzliche Anweisungen über bereitstellen ServiceNow Lens UI, diese Anweisungen werden an die Standardanweisungen angehängt. Wenn ein Konflikt zwischen Anwendereingabe, anwendungsgenerierten Anweisungen und systemdefinierten Standardwerten besteht, ServiceNow Lens Weist das LLM an, die vom Anwender bereitgestellte Eingabe zu priorisieren.

Prozedur

1. Geben Sie im Filternavigator ein sys_properties.listUm die Liste der Systemeigenschaften für Ihre Instanz anzuzeigen.
2. Wählen Sie Neu.
3. Füllen Sie die Details im Formular „Systemeigenschaft“ aus.

   Tabelle : 1. Systemeigenschaft für Standardanweisungen

   Feld	Beschreibung
   Name	sn_lens.prompt.<tablename> Ersetzen Sie <tablename> durch den internen Namen der Tabelle. Beispiel: sn_lens.prompt.incident.
   Wert	Geben Sie die Standardanweisungen ein. Beispiel: Schlagen Sie basierend auf dem Incident-Typ und der Dringlichkeit ein geeignetes Startdatum für diesen Incident vor.

4. Wählen Sie Absenden.