Erkunden Robotic Process Automation(RPA) Hub
Erfahren Sie mehr über Robotic Process Automation(RPA) Hub-Anwendungen, Arten von Automatisierungen, Vorteile, allgemeine Architektur und Workflow.
Robotic Process Automation (RPA) Hub-Übersicht
- RPA-Hub
- Die Anwendung ServiceNow® RPA-Hub bietet eine zentralisierte Orchestrierung zum Bereitstellen, Überwachen, Verwalten, Messen und Überprüfen der Compliance aller Robots auf Unternehmensebene.
- Unattended Robot
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ServiceNow® Unattended Robot ist ein Software-Agent, den Sie auf einem Windows-Computer installieren. Unattended Robot kann unbeaufsichtigte Automatisierungen ausführen, ohne dass ein menschliches Eingreifen erforderlich ist.
- Attended Robot
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ServiceNow® Attended Robot ist ein Software-Agent, den Sie auf einem Windows-Computer installieren. Attended Robot kann beaufsichtigte Automatisierungen ausführen, bei denen ein menschliches Eingreifen erforderlich ist.
- RPA Desktop Design Studio
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ServiceNow® RPA Desktop Design Studio ist eine native Windows-Anwendung, die von RPA-Entwicklern zum Entwerfen oder Konfigurieren von Automatisierungs-Workflows verwendet wird.
Typen von Automatisierungen
- Unbeaufsichtigte Automatisierung
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Bei dieser Automatisierung werden Aufgaben, Prozesse oder Workflows von den Robots ausgeführt, ohne dass ein direkter menschlicher Eingriff oder eine direkte Überwachung erforderlich ist. Sie können diese Art der Automatisierung verwenden, um sich sehr wiederholende Aufgaben zu automatisieren.
Beispiel: Berichterstellung. In diesem Anwendungsfall werden die Berichte automatisch generiert und an relevante Stakeholder verteilt.
Die unbeaufsichtigte Automatisierung bietet erhebliche Effizienzsteigerungen, geringere Betriebskosten und verbesserte Genauigkeit in Organisationen.
- Beaufsichtigte Automatisierung
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Auch als menschgestützte Automatisierung bezeichnet. In dieser Automatisierung arbeiten die Robots zusammen mit menschlichen Anwendern, um ihre Aufgaben und Aktivitäten zu erweitern. Sie können diesen Automatisierungstyp mit menschlicher Aufsicht verwenden.
Beispiel: Kundenservice. In diesem Anwendungsfall können Robots Kundenservicemitarbeiter unterstützen, indem sie relevante Informationen bereitstellen, Antworten vorschlagen und die Dateneingabe automatisieren. Die Robots werden auf den Workstations des Betreibers installiert und bei Bedarf von menschlichen Betreibern ausgelöst.
Beaufsichtigte Automatisierung eignet sich häufig für Szenarien, in denen eine Kombination aus Automatisierung und menschlichem Urteilsvermögen erforderlich ist, um komplexe, dynamische oder nicht standardmäßige Aufgaben zu bearbeiten.
Robotic Process Automation (RPA) Hub-Anwender
| Anwender | Beschreibung |
|---|---|
| Releasemanager | Erstellt Bot-Prozesse und Robots in RPA-Hub. Fügen Sie der Gruppe „verwaltet von“ des Bot-Prozesses Entwickler hinzu, damit sie den Bot-Prozess anpassen können. Konfiguriert und veröffentlicht den Bot-Prozess. |
| Entwickler | Konfiguriert Bot-Prozesse zum Zuweisen von Geschäftsanwendungen, Robots, Anmeldeinformationen, Prozessparametern, Zeitplänen, und so weiter. Erstellt Automatisierungspakete, testet die Automatisierungsprojekte und verarbeitet Ausnahmen in RPA Desktop Design Studio. Veröffentlicht Pakete in RPA-Hub. Erstellt und stellt Automatisierungen in einer Low-Code-Umgebung bereit. |
| Robot-Anwender/unterstützter Anwender | Führt Automatisierungen auf dem angegebenen Robot-Computer aus. |
Robotic Process Automation (RPA) Hub-Workflow
Die drei Hauptteile eines Prozess-Workflows sind RPA-Hub, RPA Desktop Design Studio, Und Robot-Computer (virtuelle Maschine oder Anwender-Desktop).
Das folgende Diagramm zeigt den Prozess-Workflow von Robotic Process Automation(RPA) Hub-Anwendungen.
- Erstellen Sie als Release-Manager einen Bot-Prozess, definieren Sie Robots, und weisen Sie einen Entwickler zu, der den Bot-Prozess weiterhin konfigurieren würde.
- Konfigurieren Sie als Entwickler den Bot-Prozess, um ein Paket, Geschäftsanwendungen, Robots, Parameter und Anmeldeinformationen zuzuordnen, damit Robots sie zum Ausführen von Automatisierungen verwenden können.
- Erstellen Sie als Entwickler Automatisierungspakete, testet die Automatisierungsprojekte und verarbeitet Ausnahmen in RPA Desktop Design Studio.
- Veröffentlichen Sie als Entwickler den konfigurierten Bot-Prozess, um Automatisierungen auszuführen, zu verwalten und zu überwachen.
- Führen Sie als Robot-Anwender oder unterstützter Anwender Automatisierungen im angegebenen aus Windows Computer, wo Attended Robot Oder Unattended Robot Ist installiert.
RPA-Hub-Vorteile
- Steigert die Produktivität und bietet eine höhere betriebliche Effizienz.
- Verbessert die Genauigkeit, indem Verarbeitungsfehler eliminiert werden.
- Verbessert den Kundenservice und erfüllt sehr unterschiedliche Kundenanforderungen.
Integration mit Workflow-Studio
Robotic Process Automation (RPA) Hub bietet eine Integration mit der Anwendung Workflow-Studio. Mit dieser Integration können Sie ServiceNow-Workflows mit Robotic Process Automation integrieren, indem Sie ServiceNow-Komponenten für Workflow-Studio verwenden. Weitere Informationen zu RPA-Hub-Aktionen und Subflows finden Sie unter Workflow-Studio Aktionen und Subflow in RPA-Hub.
Key Management Framework
RPA-Hub Verwendet ServiceNow® Key Management Framework für alle vertraulichen Daten, die in der Anwendung gespeichert sind. Weitere Informationen finden Sie unter Grundlegendes zum Key Management Framework .
Wichtige Informationen zum Upgrade von RPA-Hub auf Zurich
Stellen Sie sicher, dass Sie die aktuell installierten Microsoft Software Installers (MSIs) aktualisieren ( RPA Desktop Design Studio, Attended Robot, Unattended Robot, Und Anmeldeagent für Unattended Robot), indem die RPA-Anwendungen heruntergeladen werden. Weitere Informationen finden Sie unter Laden Sie die RPA-Anwendungen von herunter RPA-Hub.
Basierend auf der Anzahl der Datensätze in der Anwendungsdateitabelle kann es beim Upgrade von zu einer potenziellen Verzögerung kommen RPA-Hub Anwendungen von Tokyo Oder vor bis Zurich.
Vor dem Upgrade RPA-Hub Bis Zurich, Sie müssen den Wert von festlegen glide.rollback.blacklist.TableParentChange.changeSystemeigenschaft zu Falsch . Wenn diese Eigenschaft in der Tabelle „Systemeigenschaft“ [sys_properties] nicht vorhanden ist, Fügen Sie die Eigenschaft hinzu Und legen Sie den Wert auf „falsch“ fest.
Nachdem Sie ein Upgrade auf durchgeführt haben Zurich, Die Bot-Prozessdefinitionen ändern sich in die neue Struktur, d. h. die Bot-Prozesskonfiguration. Obwohl die Bot-Prozesskonfiguration den Bot-Prozess nicht vollständig ersetzt. Die meisten Felder werden vom Bot-Prozess in die Bot-Prozesskonfiguration verschoben.
Wenn Sie ein Upgrade auf durchführen Utah Version ohne Aktualisierung des Systemeigenschaftswerts erweitern die Tabellen die Anwendungsdateitabelle nicht. Informationen zum manuellen Aktualisieren der Tabellenänderungen finden Sie unter Umstrukturierung von RPA-Hub-Tabellen in sys_metadata in Utah artikel in Now Support Knowledge Base.
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Um mehr über die Konfiguration zu erfahren Robotic Process Automation, Siehe: