Arbeiten mit ServiceNow Spotlight

  • Freigeben Version: Zurich
  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Verwenden Sie die Spotlight-Funktion, um die Punktzahl einer Automatisierungsanforderung automatisch zu berechnen.

    ServiceNow Spotlight berechnet Punktzahlen, wenn eine Automatisierungsanforderung erstellt oder aktualisiert wird. Sie wird nur berechnet, wenn sich die Automatisierungsanforderung im befindet Neu Oder Zurückgestellt status.

    Wenn besondere Notwendigkeit besteht, eine andere Punktzahl als die automatisch berechnete Punktzahl zu haben, können Sie manuell aktualisieren Punktzahl Feld. Wenn Sie dies tun:

    • Die Kennzeichnung Punktzahl manuell geändert Ist aktiviert.
    • Die Spotlight-Punktzahl wird in berechnet und berechnet Punktzahl automatisch berechnet Feld.

    Sie können zu „berechnete Punktzahl verwenden“ wechseln, indem Sie leeren Punktzahl Feld oder auf 0 festlegen. Nachdem Sie den Anforderungsdatensatz gespeichert haben, füllt das System die Spotlight-Punktzahl (falls vorhanden) in aus Punktzahl Feld.