Amazon Alexa Spoke

Verwalten Sie Absichten, Kompetenzen, Lieferanten und Zeitfenster in Ihrem Amazon Alexa Account von Ihrem ServiceNow Instanz.

Apps im Store anfordern

Besuchen Sie die ServiceNow Store-Website, um alle verfügbaren Apps anzuzeigen und Informationen zum Senden von Anforderungen an den Store zu erhalten. Kumulative Informationen zum Release für alle veröffentlichten Apps finden Sie in den Release-Hinweisen zum ServiceNow Store-Versionsverlauf.

IntegrationHub-Abonnement

Diese Spoke erfordert ein Integration Hub-Abonnement. Weitere Informationen finden Sie unter Gesetzliche Zeitpläne − IntegrationHub − Übersicht.

Unterstützte Versionen

Diese Spoke wurde für erstellt Amazon Alexa API-Version v1, kann jedoch mit späteren Versionen kompatibel sein.

Spoke-Version

Amazon Alexa v 1.1.0 Ist die neueste Version.

Spoke-Anforderungen

Administratorzugriff auf Amazon-Entwicklerportal Und AWS Lambda.

Wichtige Sicherheitsüberlegungen

Beachten Sie diese Überlegungen, um sie sicher zu verwenden Amazon Alexa :

• Amazon speichert Sprachaufzeichnungen von Amazon Alexa Smart Assistant-Kunden für immer, sofern nicht Amazon Alexa Account ist so konfiguriert, dass die Aufzeichnungen gelöscht werden. Weitere Informationen zum Löschen der Sprachaufzeichnungen finden Sie unter Löschen Sie Alexa-Sprachaufzeichnungen Automatisch .
• Um die Aufzeichnung von Konversationen zu beenden, deaktivieren Sie das Mikrofon auf den Alexa-fähigen Geräten.
• Um bei der Verwendung von Alexa-Geräten Sicherheit und Datenschutz zu gewährleisten, ergreifen Sie Maßnahmen wie die Auswahl eines sicheren Passworts und die Verwendung einer PIN für Sprachkäufe.
• Installieren oder aktivieren Sie nur die legitimen Kompetenzen.
• Stellen Sie beim Aufrufen von eine ordnungsgemäße Anmeldeinformationsverwaltung in AWS Lambda sicher ServiceNow Rest-API.
• Stellen Sie sicher, dass Ihre AWS Lambda-Funktion nur für die erforderlichen Kompetenzen zugänglich ist, indem Sie der erforderlichen AWS Lambda-Funktion den Alexa Skills Kit-Auslöser hinzufügen. Mit diesen Auslösern können Sie zulassen, dass nur die erforderlichen Kompetenzen auf Ihre AWS Lambda-Funktion zugreifen. Weitere Informationen finden Sie unter Konfigurieren Sie den Auslöser für eine Lambda-Funktion .
  Hinweis:

  Verwenden Sie die AWS Lambda-Funktion als Endpunkt Ihrer Kompetenz. Wenn Sie anwenderdefinierten Webservice verwenden, validieren Sie die Kompetenzen. Weitere Informationen finden Sie unter Hosten Sie eine anwenderdefinierte Kompetenz als Webservice .
• Sie können Ihre vertraulichen Daten mithilfe von Umgebungsvariablen sicher in der AWS Lambda-Funktion speichern. Weitere Informationen finden Sie unter mit AWS Lambda-Umgebungsvariablen .

Spoke-Abhängigkeiten

Wenn Sie Probleme beim Installieren der App haben, stellen Sie sicher, dass die folgenden abhängigen Plugins installiert sind:

• ServiceNow IntegrationHub Action Step - REST (com.glide.hub.action_step.rest)
• ServiceNow Flow Designer – dynamische Eingaben (com.Glide.Hub.Dynamic_input)
• Komplexes Objekt (com.Glide.cobject)
• ServiceNow IntegrationHub Runtime (com.glide.hub.integration.runtime)

Hinweis:

Einige dieser Plugins sind lizenzierbare Funktionen und erfordern entsprechende Lizenzen, wenn sie außerhalb der Spoke-Implementierung verwendet werden.

Spoke-Aktionen

Die Amazon Alexa-Spoke Stellt Aktionen zur Automatisierung von Aufgaben bereit, wenn Ereignisse in auftreten ServiceNow Instanz. Folgende Aktionen sind verfügbar:

Kategorie	Aktion	Beschreibung
Absichtsmanagement	Absicht erstellen	Erstellt eine Absicht für die angegebene Kompetenz und das angegebene Gebietsschema.
	Absicht löschen	Löscht die angegebene Absicht aus der angegebenen Kompetenz.
	Absichten suchen	Listet verfügbare Absichten für die angegebene Kompetenz und das angegebene Gebietsschema auf.
	Absicht aktualisieren	Aktualisiert eine Absicht für die angegebene Kompetenz und das angegebene Gebietsschema.
Verwaltung des Interaktionsmodells	Interaktionsmodell abrufen	Ruft das Interaktionsmodellschema für die angegebene Fähigkeit ab.
	Interaktionsmodellversionen suchen	Listet die verfügbaren Versionen des Interaktionsmodells für die angegebene Kompetenz auf.
	Interaktionsmodell aktualisieren	Aktualisiert das Interaktionsmodell für die angegebene Kompetenz und das angegebene Gebietsschema.
Kompetenzenmanagement	Kompetenz erstellen	Sendet eine Kompetenzerstellungsanforderung für die angegebene Lieferanten-ID.
	Kompetenz löschen	Löscht die angegebene Fähigkeit.
	Kompetenz abrufen	Ruft die Details für die angegebene Fähigkeit ab.
	Kompetenzstatus abrufen	Ruft den Status für die angegebene Kompetenz ab.
	Nach Kompetenzen suchen	Listet die Kompetenzen für die angegebene Lieferanten-ID auf.
	Fähigkeit aktualisieren	Sendet eine Anforderung zum Aktualisieren einer Kompetenz für die angegebene Lieferanten-ID.
Slot-Typ-Verwaltung	Slot-Typ erstellen	Erstellt einen Slot-Typ für die angegebene Kompetenz im angegebenen Gebietsschema.
	Slot-Typen suchen	Listet verfügbare Slot-Typen für die angegebene Kompetenz und das angegebene Gebietsschema auf.
	Slot-Typ aktualisieren	Aktualisiert den Slot-Typ für die angegebene Kompetenz und das angegebene Gebietsschema.
Lieferantenmanagement	Lieferanten suchen	Listet Details aller verfügbaren Lieferanten auf.

Alias-Anforderungen für Verbindungen und Anmeldeinformationen

IntegrationHub Verwendet Aliasse, um Verbindungs- und Anmeldeinformationen sowie OAuth-Anmeldeinformationen zu verwalten. Wenn Sie ein Alias verwenden, müssen Sie nicht mehrere Anmeldeinformations- und Verbindungsinformationsprofile konfigurieren, wenn Sie mehrere Umgebungen verwenden. Wenn sich die Verbindungs- oder Anmeldeinformationen ändern, müssen Sie die Aktionen, die die Verbindung verwenden, nicht aktualisieren.

Informationen zum Einrichten der Spoke finden Sie unter Richten Sie ein Amazon Alexa-Spoke.