Robotic Process Automation Bot-Generierung (RPA)

  • Freigeben Version: Zurich
  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 6 Minuten Lesedauer

    • Verwenden Sie die Kompetenz „RPA-Bot-Generierung“, um Automatisierungen, Aktivitäten und Automatisierungslogik aus Textanweisungen und Vorschauoptionen zu erstellen. Zur Verwendung dieser Kompetenz sind die Rollen RPA-Entwickler (sn_rpa_fdn.rpa_Developer) oder RPA-Administrator (sn_rpa_fdn.rpa_admin) erforderlich.

    Diese Rollen enthalten Now Assist-Administrator Anwenderrolle (sn_nowassist_admin.user).

    Aktivierung

    Installieren Sie Now Assist für RPA-Hub Anwendung aus dem ServiceNow Store Website. Weitere Informationen finden Sie unter Now Assist für RPA-Hub konfigurieren.

    Aktivieren Sie dann die Kompetenz „RPA-Bot-Generierung“, um generative KI zum Erstellen von Automatisierungen und Aktivitäten und zum erweitern der Automatisierungslogik zu verwenden. Weitere Informationen finden Sie unter Aktivieren Sie die Kompetenz „RPA-Bot-Generierung“.

    Sie müssen über ein Abonnement für verfügen Now Assist für Entwickler Und RPA-Hub Anwendungen. Weitere Informationen finden Sie unter Ergänzende Informationen für Now Assist für RPA-Hub.

    Beispielanweisungen

    Die folgenden Beispiele zeigen, wie Sie Automatisierungen, Aktivitäten und Automatisierungslogik hinzufügen können.
    Beispielanweisung 1: Besprechungs-E-Mails abrufen und verarbeiten
    Mit dieser Anweisung können Sie eine Automatisierung zum Abrufen und Verarbeiten von Besprechungs-E-Mails in erstellen Microsoft Outlook.

    Rufen Sie eine Liste der E-Mails im Zusammenhang mit Besprechungen aus dem Ordner „Kalender“ in Outlook ab. Speichern Sie für jede E-Mail alle Anhänge in einem separaten Ordner mit dem Namen „Besprechungsanhänge“. Markieren Sie abschließend die E-Mail als gelesen.

    Beispielanweisung 2: PDF-Seiten aufteilen und in Excel konvertieren
    Mit dieser Anweisung können Sie eine Automatisierung zum Teilen und Konvertieren von PDF-Seiten in erstellen Microsoft Excel.

    Teilen Sie jede Seite einer PDF-Datei in separate PDF-Dateien im Ordnerpfad „C:\Anwender\Eingabe“ auf, rufen Sie dann alle Dateien aus diesem Ordner ab, iterieren Sie jetzt über jede Datei, und konvertieren Sie dann jedes PDF-Dokument in eine Excel-Datei.

    Beispielanweisung 3: Eigenschaft zum JSON-Objekt hinzufügen
    Sie können diese Anweisung verwenden, um eine Automatisierung zum Hinzufügen einer Eigenschaft zu einem JSON-Objekt zu erstellen.

    Ich habe ein Beispiel-JSON-Objekt als Zeichenfolge wie folgt dargestellt: { „Name“: „Jane Doe“, „ID“: 12345“ } Ich möchte eine neue Eigenschaft namens „Designation“ hinzufügen und ihren Wert auf „Ingenieur“ festlegen.

    Beispielanweisung 4: Text in einem Word-Dokument suchen und ersetzen
    Mit dieser Anweisung können Sie eine Automatisierung zum Suchen und Ersetzen von Text in erstellen Microsoft Word Dokument.

    Öffnen Sie ein Word-Dokument, suchen Sie den Wert #NAME, und ersetzen Sie ihn durch „ ServiceNow„ Im Word-Dokument. Speichern Sie das Word-Dokument unter „C:\Users\Desktop\Test.docx“.

    Beispielanweisung 5: Ändern und exportieren Sie Daten als CSV
    Mit dieser Anweisung können Sie eine Automatisierung zum Ändern und Exportieren von Daten als CSV-Datei erstellen.

    Laden Sie eine DataTable aus der Liste, legen Sie den Namen der ersten Spalte auf „Name“ fest, und aktualisieren Sie die Zeilendaten. Exportieren Sie schließlich die Tabelle als CSV-Datei.

    Beispielanweisung 6: Excel-Daten als PDF generieren und senden
    Sie können diese Anweisung verwenden, um eine Automatisierung zum Generieren und Senden von zu erstellen Microsoft Excel Daten als PDF in einer E-Mail über Microsoft Outlook.

    Öffnen Sie Excel über „C:\Reports\Sales\Monthly_Sales_Data.xlsx“. Generieren Sie ein Diagramm basierend auf Vertriebsdaten im Blatt „Saleschart“, und speichern Sie dieses Excel-Blatt dann als PDF-Dokument unter „C:\Berichte\Vertrieb\Berichte\Monthly_Sales_Data.pdf“. Senden Sie jetzt über Outlook eine E-Mail an team@xyz.com.

    Beispielanweisung 7: Extrahieren und fassen Sie Arbeits-E-Mails mit Anhängen zusammen
    Mit dieser Anweisung können Sie eine Automatisierung zum Extrahieren und Zusammenfassen von Arbeits-E-Mails mit Anhängen erstellen.

    Extrahieren Sie eine Liste der arbeitsbezogenen E-Mails aus Outlook mit Anhängen aus dem Ordner „Projekte“. Speichern Sie alle Anhänge in einem festgelegten Ordner auf Ihrem System. Generieren Sie eine Zusammenfassungs-E-Mail, die alle gespeicherten Anhänge und ihre jeweiligen E-Mails auflistet. Senden Sie diese E-Mail an den Projektmanager.

    Beispielanweisung 8: PDF-Seiten teilen und lesen
    Mit dieser Anweisung können Sie eine Automatisierung zum Teilen und Lesen von PDF-Seiten erstellen.

    Laden Sie eine PDF-Datei aus „C:\input\Test.pdf“, teilen Sie die PDF-Datei auf, speichern Sie sie im Ordner „C:\output“, generieren Sie eine PDF-Datei für jede Seite, und lesen Sie dann den Text von der ersten Seite.

    Beispielanweisung 9: Ungelesene E-Mails abrufen und speichern
    Mit dieser Anweisung können Sie eine Automatisierung zum Abrufen und Speichern ungelesener E-Mails erstellen.

    Ruft alle ungelesenen E-Mails aus dem Ordner „KI-Posteingang“ des E-Mail-Accounts ab. Iterieren Sie jede E-Mail, und speichern Sie die E-Mail im Ordner „C:\Mails“.

    Beispielanweisung 10: Anwendungsanmeldeinformationen abrufen und festlegen
    Mit dieser Anweisung können Sie eine Automatisierung zum Abrufen und Festlegen von Anmeldeinformationen für Anwendungen erstellen.

    Von ServiceNowInstanz: Ruft die Anwendungsanmeldeinformationen für die App mit dem Namen „SAP“-Anwendung ab. Legen Sie jetzt den Wert in das Feld Anwendername und das Feld Passwort fest. Klicken Sie dann auf das Anmeldelement.

    Allgemeine Leitlinien

    Befolgen Sie beim Schreiben diese allgemeinen Richtlinien Now Assist Anweisungen:
    Seien Sie klar und spezifisch
    Geben Sie genau an, was Sie möchten. Verwenden Sie direkte und klare Sätze für die erwarteten Aktionen.
    Vage Sprache vermeiden
    Verwenden Sie keine Jargon oder Abkürzungen. Vermeiden ServiceNow Jargon, z. B. FD – Flow Designer. Vermeiden Sie beispielsweise Anweisungen wie Lösen Sie eine FD-Aktion mit dem Namen „Action1“ aus, rufen Sie ihre Ausgabe ab, und fügen Sie sie in ein vorhandenes Word ein . Verwenden Sie stattdessen den Ausdruck Lösen Sie eine Flow Designer-Aktion mit dem Namen „Action1“ aus, rufen Sie die Ausgabe ab, und fügen Sie sie in eine vorhandene Word-Datei ein, die sich unter „C:\Users\Worddocs\wordoc1.doc“ befindet. .
    Vermeiden Sie Mehrdeutigkeiten
    Spezifisch für den Kontext im Zusammenhang mit Methoden sein. Vermeiden Sie beispielsweise Anweisungen wie Datei aus Dateipfad „C:\Users\Analysis\DataAnalysis.xlsx“ öffnen . Verwenden Sie stattdessen den Ausdruck Öffnen Sie eine Excel-Datei im Dateipfad „C:\Users\Analysis\DataAnalysis.xlsx“. .
    Legen Sie Erwartungen und Einschränkungen fest
    Geben Sie Komponentenparameter nach Möglichkeit an. Vermeiden Sie beispielsweise Anweisungen wie Lesen Sie den Inhalt der Datei auf Laufwerk C, kopieren Sie diesen Inhalt als Text einer E-Mail, und senden Sie ihn dann an „email@ss.ss“. . Verwenden Sie stattdessen den Ausdruck Lesen Sie den Inhalt der Datei „c:/d/f1/txt“, und verwenden Sie den Inhalt als Text, um eine Outlook-E-Mail mit dem Betreff „mein E-Mail-Text“ zu verfassen, und senden Sie diese E-Mail an „email@ss.ss“. .
    Verwenden Sie Schritt-für-Schritt-Anweisungen
    Gliedern Sie komplexe Aufgaben in kleinere, verwaltbare Schritte auf. Verwenden Sie zum Beispiel den Ausdruck, Öffnen Sie ein Microsoft Word-Dokument unter „C:\Marketing\Templates\Promo_Letter_Template.docx“, löschen Sie eine bestimmte Seite basierend auf ihrem Index, fügen Sie einer Tabelle an einer bestimmten Position eine neue Spalte hinzu, und schließen Sie das Dokument mit gespeicherten Änderungen Um es klar und einfach zu machen.

    Einschränkungen der Kompetenz „RPA-Bot-Generierung“

    Weitere Informationen zu den Einschränkungen von Robotic Process Automation(RPA) Bot-Generierungskompetenz, siehe Einschränkungen von Robotic Process Automation Kompetenz für Bot-Generierung (RPA).

    Zugriff auf die generative KI-Fähigkeit in RPA Desktop Design Studio

    Wenn Sie sich bei anmelden RPA Desktop Design Studio Mit RPA-Entwickler oder RPA-Administrator ist die generative KI-Fähigkeit nach Aktivierung der Kompetenz „RPA-Bot-Generierung“ verfügbar. In diesem Szenario können Sie Automatisierungen und Aktivitäten erstellen und bearbeiten und den Automatisierungslogik-Flow durch Textanweisungen und Vorschauoptionen erweitern.

    Wenn Sie sich bei anmelden RPA Desktop Design Studio Mit einer anderen Rolle als RPA-Entwickler oder RPA-Administrator ist die generative KI-Fähigkeit nach der Aktivierung der Kompetenz „RPA-Bot-Generierung“ nicht verfügbar. In diesem Szenario können Sie keine Automatisierungen und Aktivitäten erstellen und bearbeiten oder den Automatisierungslogik-Flow über Textanweisungen und Vorschauoptionen erweitern.

    Wenn Sie sich bei anmelden RPA Desktop Design Studio Mit einer anderen Rolle als RPA-Entwickler oder RPA-Administrator und dann zu einer dieser Rollen wechseln, können Sie nicht auf die generative KI-Fähigkeit zugreifen. Starten Sie neu RPA Desktop Design Studio Und melden Sie sich mit dem RPA-Administrator oder Entwickler an.

    Wenn Sie sich bei anmelden RPA Desktop Design Studio Wenn Sie entweder RPA-Entwickler oder RPA-Administrator verwenden und dann zu anderen Anwenderrollen wechseln, wird beim Versuch, auf die generative KI-Fähigkeit zuzugreifen, eine Fehlermeldung angezeigt.