Now Assistスイートのインストールまたは更新時にアプリのインストールがブロックされました

ライセンスのないアプリケーションによって、 Now Assist スイートのインストールや更新がブロックされることがあります。

症状

Now Assist アプリケーションを更新またはインストールしようとすると、同じNow Assistスイートの一部である別のアプリケーションがインストールの詳細に「インストールがブロックされました」インジケーターが表示されます。更新またはインストールを完了できません。

原因

「インストールがブロックされました」と表示されたアプリケーションバージョンにはライセンスが付与されていません。

解決策:必要なアプリケーションバージョンのライセンスを取得します

手順

組織でアプリケーションを使用している場合は、 Now Assist スイートのインストールに必要なバージョンのライセンスを取得します。

必要なアプリケーションバージョンのライセンスを取得するには、アカウント担当役員にお問い合わせいただくか、 ServiceNow Store を通じてライセンスを要求してください。ServiceNow Store を介したアプリケーションのライセンス付与の詳細については、「」を参照してください。

解決策:アプリケーションをアンインストールする

手順

インストールをブロックするアプリケーションを組織で使用していない場合は、 アプリケーションマネージャーからアンインストールします。

アプリケーションのアンインストールの詳細については、「 アプリケーションをアンインストール」を参照してください。