AI 検索の詳細 リリースバージョン: Yokohama更新日 2025年07月28日 所要時間：1分ユーザーにコンシューマーグレードの検索エクスペリエンスを提供できる AI 検索 機能について説明します。 AI 検索 アーキテクチャAI 検索 インデックスは、Now Platform® レコードまたは外部ソースからのデータを格納し、ユーザーが複数のアプリケーションでそのデータを検索できるようにします。検索クエリ機能は、Now Platform テクノロジーを使用して検索ユーザーエクスペリエンスを向上させます。AI 検索 の構成検索アドミニストレーターは、インデックス付きソース、検索ソース、検索プロファイル、および検索アプリケーション構成で AI 検索 インデックス作成と検索設定を構成します。Now Platform テーブルおよび外部ソースから検索可能コンテンツへのインデックス作成インデックス付きソースを設定して、レコードのテキストフィールドや文字列フィールドの英数字コンテンツを検索可能にします。各インデックス付きソースはテーブルからデータを取得し、 AI 検索 インデックスに追加します。検索ソースを使用して検索可能なコンテンツへのアクセスを制御検索ソースで、ユーザーが検索プロファイルを使用して検索できるインデックス付きコンテンツのサブセットが定義されます。インデックス付きソースのコンテンツにフィルター条件を適用して、検索ソースを作成します。検索プロファイルで検索エクスペリエンス設定を定義検索プロファイルは、言語検索クエリ機能の検索ソースと設定を定義します。各検索プロファイルは、サポートされている Now Platform® アプリケーションでユーザーに提供する個別の検索エクスペリエンスを表します。サポートされている Now Platform アプリケーションで AI 検索 を有効にする検索アプリケーションの検索エンジンとして AI 検索 を有効にして、組織全体に複数の検索エントリーポイントを提供します。ベースシステムでは、AI 検索 をグローバル検索およびワークスペース検索の検索エンジン カスタマーサービス管理 (CSM)、Now Mobile、サービスポータル、および 仮想エージェント として有効にします。ユーザーに強力で柔軟な検索を提供AI 検索 には、ユーザーが必要な回答を見つけるのに役立つ検索機能が含まれています。検索結果の絞り込みフィルターを有効にするAI 検索 を使用すると、ユーザーは結果をフィルタリングして検索を絞り込むことができます。ソースファセットバケットを使用してソース別に結果をフィルタリングするか、ファセットを選択して結果セットから動的に生成されたフィルターを適用します。関連性が高く実用的な検索結果を表示AI 検索 から、ユーザーは検索クエリに対する明確な回答が得られます。AI 検索 のコンテンツセキュリティレコードのインデックスを作成するとき、AI 検索 は Now Platform® のセキュリティ機能を保持します。クエリ時に、AI 検索 は検索クエリ結果をフィルタリングし、ユーザーがアクセスできるレコードのみを表示します。インターナショナリゼーションサポートAI 検索 は、Now Platform® が提供するすべての言語のインデックス作成と検索をサポートしています。検索アドミニストレーターは、インスタンスでアクティブ化されている言語の AI 検索 検索機能を設定できます。ネクストエクスペリエンス で AI 検索 を使用してグローバル検索と構成可能なワークスペースの検索を行うAI 検索 は、ネクストエクスペリエンス での 統一ナビゲーション 検索 (グローバル検索や構成可能なワークスペース検索など) のデフォルト検索エンジンです。AI 検索 支援ウィジェットによる サービスポータル のインシデント回避レコードプロデューサー内で最も関連性の高い検索結果を表示することにより、サービスポータル ユーザーのインシデント回避を改善します。AI 検索検索機能とNow Assist検索機能の検索結果の不一致Now Platform® にはさまざまな検索ツールが用意されており、同じまたは類似の検索に対して異なる回答が返される場合があります。この結果の格差は予想されることです。これは、各ツールが異なるアプローチとアーキテクチャを使用して結果を検索し、検索に一致する回答を生成するために発生します。
AI 検索の詳細 リリースバージョン: Yokohama更新日 2025年07月28日 所要時間：1分ユーザーにコンシューマーグレードの検索エクスペリエンスを提供できる AI 検索 機能について説明します。 AI 検索 アーキテクチャAI 検索 インデックスは、Now Platform® レコードまたは外部ソースからのデータを格納し、ユーザーが複数のアプリケーションでそのデータを検索できるようにします。検索クエリ機能は、Now Platform テクノロジーを使用して検索ユーザーエクスペリエンスを向上させます。AI 検索 の構成検索アドミニストレーターは、インデックス付きソース、検索ソース、検索プロファイル、および検索アプリケーション構成で AI 検索 インデックス作成と検索設定を構成します。Now Platform テーブルおよび外部ソースから検索可能コンテンツへのインデックス作成インデックス付きソースを設定して、レコードのテキストフィールドや文字列フィールドの英数字コンテンツを検索可能にします。各インデックス付きソースはテーブルからデータを取得し、 AI 検索 インデックスに追加します。検索ソースを使用して検索可能なコンテンツへのアクセスを制御検索ソースで、ユーザーが検索プロファイルを使用して検索できるインデックス付きコンテンツのサブセットが定義されます。インデックス付きソースのコンテンツにフィルター条件を適用して、検索ソースを作成します。検索プロファイルで検索エクスペリエンス設定を定義検索プロファイルは、言語検索クエリ機能の検索ソースと設定を定義します。各検索プロファイルは、サポートされている Now Platform® アプリケーションでユーザーに提供する個別の検索エクスペリエンスを表します。サポートされている Now Platform アプリケーションで AI 検索 を有効にする検索アプリケーションの検索エンジンとして AI 検索 を有効にして、組織全体に複数の検索エントリーポイントを提供します。ベースシステムでは、AI 検索 をグローバル検索およびワークスペース検索の検索エンジン カスタマーサービス管理 (CSM)、Now Mobile、サービスポータル、および 仮想エージェント として有効にします。ユーザーに強力で柔軟な検索を提供AI 検索 には、ユーザーが必要な回答を見つけるのに役立つ検索機能が含まれています。検索結果の絞り込みフィルターを有効にするAI 検索 を使用すると、ユーザーは結果をフィルタリングして検索を絞り込むことができます。ソースファセットバケットを使用してソース別に結果をフィルタリングするか、ファセットを選択して結果セットから動的に生成されたフィルターを適用します。関連性が高く実用的な検索結果を表示AI 検索 から、ユーザーは検索クエリに対する明確な回答が得られます。AI 検索 のコンテンツセキュリティレコードのインデックスを作成するとき、AI 検索 は Now Platform® のセキュリティ機能を保持します。クエリ時に、AI 検索 は検索クエリ結果をフィルタリングし、ユーザーがアクセスできるレコードのみを表示します。インターナショナリゼーションサポートAI 検索 は、Now Platform® が提供するすべての言語のインデックス作成と検索をサポートしています。検索アドミニストレーターは、インスタンスでアクティブ化されている言語の AI 検索 検索機能を設定できます。ネクストエクスペリエンス で AI 検索 を使用してグローバル検索と構成可能なワークスペースの検索を行うAI 検索 は、ネクストエクスペリエンス での 統一ナビゲーション 検索 (グローバル検索や構成可能なワークスペース検索など) のデフォルト検索エンジンです。AI 検索 支援ウィジェットによる サービスポータル のインシデント回避レコードプロデューサー内で最も関連性の高い検索結果を表示することにより、サービスポータル ユーザーのインシデント回避を改善します。AI 検索検索機能とNow Assist検索機能の検索結果の不一致Now Platform® にはさまざまな検索ツールが用意されており、同じまたは類似の検索に対して異なる回答が返される場合があります。この結果の格差は予想されることです。これは、各ツールが異なるアプローチとアーキテクチャを使用して結果を検索し、検索に一致する回答を生成するために発生します。