検索リソースコンテキストプロパティの構成

検索を特定のカタログまたはナレッジベースに限定するようにプロパティを設定します。たとえば、ナレッジ検索を IT ナレッジベースに限定したり、サービスカタログ検索をソフトウェアサービスカタログに限定したりする場合に、プロパティを設定できます。

始める前に

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このタスクについて

次の手順では、例としてインシデント回避を使用します。

手順

1. 次のように移動する。 All (すべて) > コンテキスト検索 > 検索コンテキスト.
2. インシデント回避レコードを開きます。
3. [リソース構成] 関連リストを表示します。

   

   [リソース構成] 関連リストで、リソース設定レコードを編集して検索リソースのプロパティを表示します。

   「ナレッジ」レコードには、次のナレッジリソース構成プロパティが表示されます。

   表 : 1. ナレッジリソース構成プロパティ

   プロパティ	説明
   条件	検索する 1 つ以上のナレッジベースを指定するための条件。
   固定された記事を除外	固定された記事はナレッジ記事です。このプロパティは、固定された記事をナレッジベース検索から除外するかどうかを決定するのに役立ちます。

   「カタログ」レコードには、次のカタログリソース 構成プロパティが表示されます。

   表 : 2. カタログリソース構成プロパティ

   プロパティ	説明
   カタログ名	カタログアイテムを検索するためのカタログ名。
   検索演算子	演算子の値は、検索文字列を解析するときに AND 条件と OR 条件を組み合わせる方法を指示するために Zing 検索エンジンで使用されます。検索文字列の統合は、表示された結果のスコアリングに役立ちます。値は、次のいずれかの値になります。 IR_AND_OR_QUERY (デフォルト)：結果の数が glide.ts.query.and_or_limit プロパティの値 (デフォルトは 0) またはテーブルのカスタム属性 text_search_and_or_limit の (上書き) 値 (追加されている場合) より大きい場合、すべての用語と完全に一致する結果を表示します。それ以外の場合は、任意の条件に一致する結果を表示します。 IR_AND_QUERY：すべての用語と完全に一致する結果のみを表示します。 IR_OR_QUERY：任意の用語に一致する結果を表示します。

4. 任意のプロパティの値を編集するには、プロパティ名をクリックし、「検索リソースコンテキストプロパティ」フォームで [値] フィールドを true または false に更新します。

   

5. [更新] をクリックします。