Configurando as tarefas administrativas em Resiliência operacional

Um usuário com a função sn_oper_res.admin pode executar as tarefas de configuração no Resiliência operacionalaplicação.

Espaço de Resiliência operacional

. Resiliência operacionalaplicações compatíveis Espaço de Resiliência operacional.

Espaço de Resiliência operacional é uma coleção de tarefas e fluxos de trabalho em uma única área de trabalho focada. Ele permite que você configure vários recursos em uma exibição de painel único, conforme mostrado no exemplo a seguir.

Figura 1. Espaço de Resiliência operacional exibição

Módulo de administrador no clássico Resiliência operacionalexibição

Se você tiver a função sn_oper_res.admin, poderá configurar o módulo Administrador e configurar as tarefas administrativas no Espaço de Resiliência operacionalcomo mostrado no exemplo a seguir:

Figura 2. Módulo de administrador na exibição clássica

Um usuário com a função sn_oper_res.admin pode configurar as seguintes entidades usando o módulo Administrador:

• Tipos de entidade
  Nota:

  Instalando o. Resiliência operacionalA aplicação insere dados de propagação na tabela de tipo de entidade (sn_grc_profile_type), o que pode levar à geração de milhares de registros de entidade.
• Pilares
• Cenários
• Grupos de Eventos
• Eventos
• Funções do Participante
• Escolhas importantes
• Escala de classificação de importância e tolerância ao impacto
• Modelos de atestado
• Modelos de Avaliação

Nota:

Ao fazer login na aplicação como um usuário com a função sn_oper_res.admin, você pode exibir o módulo Administrador.

Resiliência operacional os administradores podem criar pilares e também modificar os relatórios no painel.

Nota:

Embora você possa modificar os tipos de entidade, seus filtros e pilares como um usuário com a função sn_oper_res.admin, você deve ter o devido cuidado ao modificar essas entidades.

Interrompendo a geração das entidades com o trabalho agendado

Em Resiliência operacional, os seguintes tipos de entidade são usados:

• Serviços (OU)
• Processos de negócios
• Instalações
• Pessoas
• Fornecedores
• Tecnologia

Quando um filtro de entidade é configurado no tipo de entidade, as entidades são criadas de acordo com as condições de filtro especificadas. A instalação do Resiliência operacionalA aplicação introduz dados de propagação na tabela de tipo de entidade (sn_grc_profile_type), o que pode levar à geração de milhares de registros de entidade. Se você não pretende usar essas entidades, os administradores podem seguir as etapas descritas para interromper a geração das entidades como uma solução alternativa.

1. Desative o. GRC Profile Generationtrabalho agendado primeiro.
2. Instale o aplicativo Resiliência operacional.
   Nota:

   Antes de instalar o. Resiliência operacional, você deve garantir que o. GRC Profile Generationo trabalho agendado está desativado.
3. Remova todos os filtros de entidade nos tipos de entidade Instalações, Pessoas, Fornecedores e Tecnologia.

4. Selecione Ativo opção para ativar o. GRC Profile Generationtrabalho agendado conforme mostrado no exemplo.

   

Exibição do administrador em Espaço de Resiliência operacional

Se você tiver a função sn_oper_res.admin e tiver Yokohamaversão disponível em sua instância, você pode configurar a exibição do administrador em Espaço de Resiliência operacionalcomo mostrado no exemplo a seguir:

Figura 3. Exibição do administrador no Espaço de Resiliência operacional

Tarefas de configuração administrativa

Um usuário com a função sn_oper_res.admin pode configurar as seguintes entidades usando o módulo Administrador:

• Tipos de entidade
• Pilares
• Cenários
• Grupos de Eventos
• Eventos
• Funções do Participante
• Escolhas importantes
• Escala de classificação de importância e tolerância ao impacto
• Modelos de atestado
• Modelos de Avaliação

Nota:

Ao fazer login na aplicação como um usuário com a função sn_oper_res.admin, você pode exibir o módulo Administrador na exibição clássica ou na exibição de administrador em Espaço de Resiliência operacional.

Resiliência operacional os administradores podem criar pilares e também modificar os relatórios no painel.

Como usuário com a função sn_oper_res.admin, você pode concluir as seguintes tarefas de configuração:

• Atribua o. Resiliência operacionalfunções. Para obter mais informações, consulte Atribuir Resiliência operacionalfunções para seus usuários.
• Configure um tipo de entidade para definir dados de uma entidade de negócios. Para obter mais informações, consulte Configure um tipo de entidade para definir dados de uma entidade de negócios.
• Configure um pilar para definir as áreas principais do seu negócio. Para obter mais informações, consulte Configure um pilar para definir as áreas principais da sua entidade de negócios.
• Verifique a check-list de configuração. Para obter mais informações, consulte Verifique a check-list de configuração.
• Crie um evento que você possa associar a um cenário. Para obter mais informações, consulte Crie um evento para o seu cenário.
• Classifique um evento associando-o a um grupo de eventos. Para obter mais informações, consulte Crie um grupo de eventos para o seu cenário.
• Crie um cenário que represente um risco. Para obter mais informações, consulte Crie um cenário que você possa associar a um evento.
• Adicione uma função de participante para sua análise de cenário. Para obter mais informações, consulte Adicione uma função de participante para sua análise de cenário.
• Atualize a classificação da avaliação usando o módulo Escolhas importantes. Para obter mais informações, consulte Atualize a classificação da avaliação no módulo Escolhas importantes.
• Atualize a escala de classificação de importância e impacto. Para obter mais informações, consulte Configure a escala de classificação de importância e tolerância ao impacto.
• Crie um modelo de atestado. Para obter mais informações, consulte Crie e edite um modelo de atestado.

Atribuir Resiliência operacionalfunções para seus usuários

Atribua as funções apropriadas aos usuários do Resiliência operacionalaplicação.

Antes de Iniciar

Função necessária: sn_oper_res.admin

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Para usar o. Resiliência operacionalaplicação bem-sucedida, você deve atribuir funções relevantes a seus usuários.

Procedimento

1. Navegar até Tudo > Administração de usuários > Usuários.
2. Clique no nome de um usuário.
3. Clique em Funções .
4. Clique em Editar.
5. Mova as funções que você deseja atribuir ao usuário do lado da coleção para a Lista de funções e clique em Salvar .
6. Repita essas etapas para cada um de seus usuários.
   Para obter mais informações sobre as funções, consulte Funções instaladas com Resiliência operacional.

Configure um tipo de entidade para definir dados de uma entidade de negócios

Configure um tipo de entidade no Resiliência operacionalpara que você possa definir os dados de uma entidade de negócios.

Antes de Iniciar

Função necessária: sn_oper_res.admin

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Uma entidade em Governança, risco e conformidadepode ser uma pessoa, um processo, um departamento, uma aplicação ou um objeto. Um tipo de entidade em Governança, risco e conformidadeé um grupo de entidades que têm atributos semelhantes.

O formulário de tipo de entidade no Resiliência operacionala aplicação é pré-configurada com um filtro de entidade que define os dados de uma entidade.

Você pode usar os tipos de entidade predefinidos que são fornecidos com o sistema de base ou pode criar um tipo de entidade dependendo do requisito de negócio. Você pode operar Resiliência operacionalusando esses tipos de entidade conforme enviados, edite-os conforme necessário ou crie tipos de entidade.

Procedimento

1. Navegar até Tudo > Resiliência operacional > Administrador > Tipos de entidade.

   Figura 4. Tipos de entidade

   

   Cada um dos tipos de entidade inclui um filtro de entidade.
2. Clique em Nome De um tipo de entidade e clique na guia Filtros de entidade para exibir seu filtro.

   Figura 5. Filtros de Entidade

   

   O filtro de entidade é usado para definir a tabela da qual os dados serão extraídos para cada tipo de entidade para exibição no Resiliência operacionalaplicação.

   Nota:

   Com os tipos de entidade padrão fornecidos, Instalações, Pessoas, Fornecedores, Serviços, processos e tecnologia são usados para extrair dados para os pilares.
3. Para criar um tipo de entidade, retorne à tela Tipos de entidade e clique em Novo .

   Figura 6. Novo tipo de entidade

   

4. No formulário, preencha os campos.
   Para obter uma descrição dos valores dos campos, consulte Novo formulário de registro do tipo de entidade.
5. Clique em Enviar.
   O tipo de entidade recém-definido é listado na tela Tipos de entidade.

Novo formulário de registro do tipo de entidade

Use o formulário Novo registro de tipo de entidade para criar um tipo de entidade dependendo do requisito de negócio.

Novo formulário de registro do tipo de entidade

Para obter uma descrição dos valores de campo, consulte a tabela a seguir.

Tabela 1. Novo formulário de registro do tipo de entidade

Campo	Descrição
Nome	Nome do tipo de entidade, como processos de negócios, serviços ou instalações.
Pontuação de conformidade em porcentagem	Percentual de pontuação de conformidade para o tipo de entidade conforme definido em Gestão de políticas e conformidadeaplicação. Campo preenchido automaticamente.
Ativo	Opção para marcar o tipo de entidade como ativo.
Descrição	Descrição do tipo de entidade.
Pilar	Categoria usada para organizar seus dados de risco e à qual um tipo de entidade é atribuído. As opções disponíveis são as seguintes: Serviços Processo Fornecedores Tecnologia Instalações Pessoas
Configurações
Domínio funcional	Domínio funcional da entidade, por exemplo, conformidade de TI e risco.

Configure um pilar para definir as áreas principais da sua entidade de negócios

Monte um pilar no Resiliência operacionalpara que você possa definir as áreas principais da sua entidade de negócios.

Antes de Iniciar

Função necessária: sn_oper_res.admin

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

. Resiliência operacionalO sistema de base inclui os pilares predefinidos, como Tecnologia, Instalações, Pessoas, Serviços, Processos, e fornecedores. Você pode criar um pilar ou usar o pilar predefinido para sua necessidade de negócio.

Procedimento

1. Navegar até Tudo > Resiliência operacional > Administrador > Pilares.
   O exemplo a seguir mostra os pilares no sistema de base. Para cada um dos pilares, um tipo de entidade padrão é incluído no sistema de base.

   Figura 7. No sistema de base

   

   Por exemplo, o pilar Tecnologia vem com o tipo de entidade Tecnologia pré-selecionado.
2. Para criar um pilar, clique em Novo .

   Figura 8. Formulário de configuração de amostra para criar um novo pilar

   

3. No formulário, preencha os campos.
   Para obter uma descrição dos valores dos campos, consulte GRC Formulário de escolhas.
4. Clique em Enviar.

GRC Formulário de escolhas

Use o. GRCFormulário de escolhas para configurar um pilar para definir as principais áreas da sua entidade de negócios.

GRC Formulário de escolhas

Para obter uma descrição dos valores de campo, consulte a tabela a seguir.

Tabela 2. GRC Formulário de escolhas

Campo	Descrição
Definir	Exibição definida como Resiliência operacional.
Nome	Nome ao qual o pilar pertence, como Processo, Fornecedores, Tecnologia, Instalações, Pessoas, e processos.
Rótulo	Rótulo do pilar exibido na IU.
Categoria de opção	Categoria definida como Pilar por padrão.
Ordem	Pedido para o pilar.
Primário	Entidade primária associada ao pilar selecionado.

Crie um evento para o seu cenário

Crie um evento no Resiliência operacionalpara que você possa associá-lo a um cenário e avaliar seu impacto em seus serviços.

Antes de Iniciar

Função necessária: sn_oper_res.admin

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Se você tiver a função sn_oper_res.admin, poderá criar um evento no Resiliência operacionalaplicação. Um evento pode ser algo como inundação ou falta de energia. Você pode classificar os eventos que são de um tipo semelhante em um grupo de eventos.

Procedimento

1. Navegar até Tudo > Resiliência operacional > Administrador > Eventos.
2. Clique em Novo.
3. Em Nome insira o nome do evento.
4. Em Descrição insira a descrição do evento.
5. Em Grupo de eventos selecione um grupo de eventos.

   Para obter uma descrição dos valores de campo no formulário, consulte Novo formulário de registro de evento.

   Nota:

   Você pode adicionar um evento a muitos cenários, mas pode adicionar um evento a um cenário apenas uma vez.
6. Clique em Enviar.
   Você pode classificar um evento em um grupo de eventos, conforme mostrado no exemplo a seguir.

   Figura 9. Configuração de amostra para o formulário Novo registro de evento

   

   Como mostrado no exemplo, os cenários de um evento podem ser associados a diferentes pilares.

Novo formulário de registro de evento

Use o formulário Novo registro de evento para criar um evento que você possa associar a um cenário e avaliar seu impacto em seus serviços.

Novo formulário de registro de evento

Para obter uma descrição dos valores de campo, consulte a tabela a seguir.

Tabela 3. Novo formulário de registro de evento

Campo	Descrição
Nome	Nome do evento. Por exemplo, inundação ou terremoto.
Descrição	Descrição do evento.
Grupo de eventos	Grupo de eventos que você associa ao evento. Por exemplo, Problemas climáticos.
Ativo	Opção para marcar o evento como ativo.

Crie um grupo de eventos para o seu cenário

Crie um grupo de eventos no Resiliência operacionalpara que você possa categorizar os eventos definidos em um cenário.

Antes de Iniciar

Função necessária: sn_oper_res.admin

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Classifique os eventos de um tipo semelhante em um grupo de eventos para o seu cenário. Por exemplo, você pode classificar um evento natural, como inundação, no grupo Evento meteorológico. Da mesma forma, você pode classificar uma falta de energia no grupo de eventos Problemas de energia.

Procedimento

1. Navegar até Tudo > Resiliência operacional > Administrador > Grupos de Eventos.
2. Clique em Novo.
3. Em Nome insira o nome do grupo de eventos.
4. Em Rótulo insira o rótulo do grupo de eventos.
   A configuração de um grupo de eventos de amostra é mostrada no exemplo a seguir.

   Figura 10. Configuração de amostra para o novo formulário de registro de opção de GRC

   

5. Em Pedido insira a ordem do grupo de eventos e clique em Enviar .
   Para obter mais informações sobre os campos no formulário de grupo de eventos, consulte GRC Escolha Novo formulário de registro.

GRC Escolha Novo formulário de registro

Use o. GRCEscolha Novo formulário de registro para classificar seus eventos e organizá-los em grupos de eventos.

GRC Escolha Novo formulário de registro

Para obter uma descrição dos valores de campo, consulte a tabela a seguir.

Tabela 4. GRC Escolha Novo formulário de registro

Campo	Descrição
Definir	Exibição definida como Resiliência operacionalpor padrão.
Nome	Nome do grupo de eventos. Por exemplo, Problemas climáticos ou de energia.
Rótulo	Rótulo do grupo de eventos que aparece na IU.
Categoria de opção	Categoria definida como Grupo de eventos por padrão.
Ordem	Ordem do grupo de eventos.
Primário	Categoria primária que você associa a um grupo de eventos.

Crie um cenário que você possa associar a um evento

Crie um cenário no Resiliência operacionalpara que você possa associá-lo a um evento e avaliar seu impacto em seus serviços de negócios.

Antes de Iniciar

Função necessária: sn_oper_res.admin

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Um cenário ajuda você a determinar os riscos aplicáveis ao seu negócio. Se você tiver a função sn_oper_res.admin, poderá criar um cenário no Resiliência operacionalaplicação. Você pode usar um cenário para testar como um evento pode afetar sua organização.

Procedimento

1. Navegar até Tudo > Resiliência operacional > Administrador > Cenários.
2. Clique em Novo.
   A configuração de exemplo para o formulário de novo registro de cenário é mostrada no exemplo a seguir.

   Figura 11. Configuração de amostra para o formulário de novo registro de cenário

   

3. No formulário, preencha os campos.
   Para obter a descrição dos valores de campo, consulte Novo formulário de registro do cenário.
4. Clique em Enviar.
   Você associou um evento a um cenário. A lista relacionada Eventos exibe os eventos associados, conforme mostrado no exemplo a seguir.

   Figura 12. Eventos associados a um cenário

   

   A ordem do evento está vinculada ao cenário e é preenchida automaticamente por padrão na lista relacionada.

Novo formulário de registro do cenário

Use o formulário de novo registro de cenário para criar um cenário e testar como um evento associado a um cenário pode afetar sua organização.

Novo formulário de registro do cenário

Para obter uma descrição dos valores de campo, consulte a tabela a seguir.

Tabela 5. Novo formulário de registro do cenário

Campo	Descrição
Nome	Nome do cenário.
Descrição	Descrição do cenário.
Número	Número do registro do cenário. Este campo é preenchido automaticamente.
Ativo	Opção para marcar o cenário como ativo.
Pilares	Lista de pilares que você pode associar ao cenário. Os seguintes pilares são fornecidos com o. Resiliência operacionalsistema de base: Instalações Pessoas Processo Fornecedores Tecnologia
Lista relacionada (exibida após a adição de um cenário)
Eventos	Eventos relacionados a um cenário. A lista relacionada exibe o nome do evento, seu status ativo, descrição, grupo de eventos associado e sua ordem relacionada ao cenário. A ordem do evento está vinculada ao cenário e é preenchida automaticamente por padrão na lista relacionada. Nota: Você pode adicionar um novo evento ou editar um evento existente relacionado a um cenário.

Verifique a check-list de configuração

Verifique a check-list de configuração em sua instância para que você possa concluir as tarefas de configuração e preparar o. Resiliência operacionalsistema de base pronto para uso.

Antes de Iniciar

Função necessária: sn_oper_res.admin

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Procedimentos de configuração opcionais também estão incluídos para aprimorar o. GRC: Resiliência operacionalfuncionalidade.

Procedimento

1. Verifique se você tem o. GRCaplicações principais instaladas em um Now Platforminstância.
   Nota:

   . GRCe o. Now Platforma instância deve ser da mesma versão da família.
   • Para verificar o. Perfis de GRCa aplicação está instalada em sua instância, navegue até Plug-ins e pesquise por Perfis de GRC.
   • . Perfis de GRCa aplicação principal ainda não está instalada, clique em Instalar para instalá-lo.
   • Instale o. GRC: Risco avançado, GRC: Gestão de riscose. Gestão de políticas e conformidade para GRCaplicações.
   • Após a instalação desses aplicativos, instale o. Resiliência operacionalaplicação.

   Se as aplicações listadas nesta etapa não estiverem visíveis em sua instância, o. GRCas aplicações principais estão disponíveis no ServiceNow Store.

   Para obter mais informações sobre como obter o direito, baixar e instalar o. GRCaplicações principais, consulte GRC e a ServiceNow Store .

2. Verifique se você atribuiu as funções necessárias aos seus usuários.
   Para obter instruções detalhadas e uma lista de Resiliência operacionalfunções, consulte Atribuir Resiliência operacionalfunções para seus usuários.
3. Use os tipos de entidade incluídos no Resiliência operacionalsistema de base, junto com filtros de entidade predefinidos.
   Os filtros de entidade definem os dados a serem exibidos no painel. Você pode operar Resiliência operacionalusando esses tipos de entidade conforme enviados, edite-os conforme necessário ou crie tipos de entidade. Para obter instruções detalhadas, consulte Configure um tipo de entidade para definir dados de uma entidade de negócios.
4. Use os pilares incluídos no sistema de base.
   Você pode operar Resiliência operacionalusando esses pilares conforme enviados, edite-os conforme necessário ou crie pilares. Para obter instruções detalhadas, consulte Configure um pilar para definir as áreas principais da sua entidade de negócios.
5. Para gerar um PDF, clique em Salvar como PDF ícone ( ) na parte superior do tópico e clique em Tópico selecionado .
   Você pode criar e imprimir um PDF das etapas. Em seguida, você pode marcar as tarefas conforme as conclui.

Resultado

Após concluir as etapas listadas nesta seção, você configurou com sucesso o. GRC: Resiliência operacionalsistema de base. Você pode personalizar muitos dos elementos incluídos no sistema de base para suas necessidades de negócios específicas. Consulte os links nas etapas para obter mais informações.

Adicione uma função de participante para sua análise de cenário

Adicione uma função de participante para sua análise de cenário no Resiliência operacionalaplicação para que você possa coletar as observações e recomendações dos participantes por suas funções e funções.

Antes de Iniciar

Função necessária: sn_oper_res.admin

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Dependendo do tipo de análise de cenário, como uma análise de cenário para serviços críticos, você pode adicionar os participantes das funções de negócios associadas e atribuir várias funções. Por exemplo, você pode adicionar funções de RH, Jurídico, Financeiro ou Compras aos seus participantes.

Procedimento

1. Navegar até Tudo > Resiliência operacional > Administrador > Funções do Participante e clique em Novo .
2. Em Definido campo, selecione Resiliência operacional .
3. Em Nome insira o nome da função do participante.
4. Em Rótulo insira um rótulo para a função de participante.
5. Em Categoria de escolha campo, selecione Função .
6. Em Valor insira o valor da opção para a função do participante.
7. Em Pedido insira um pedido para a função de participante.
   Este campo exibe a ordem da função do participante na tabela de seleção de GRC.
8. Em Primário opções da lista de pesquisa, selecione um serviço primário.
   Consulte a configuração de exemplo para uma função de participante, conforme mostrado no exemplo a seguir.

   Figura 13. Configuração de amostra para o novo formulário de registro de opção de GRC

   

9. Clique em Enviar.

Resultado

No módulo Funções do participante na IU da aplicação, a função do participante é listada na exibição da lista Funções.

GRC Escolha Novo formulário de registro

Use o. GRCEscolha o formulário Novo registro para adicionar uma função para os participantes da análise de cenário.

GRC Novo formulário de registro de escolha para a função

Para obter uma descrição dos valores de campo, consulte a tabela a seguir.

Tabela 6. GRC Escolha Novo formulário de registro

Campo	Descrição
Definir	Exibição definida como Resiliência operacionalpor padrão.
Nome	Nome da função. Por exemplo, Instalações ou Finanças.
Rótulo	Rótulo da função que aparece na IU.
Categoria de opção	Categoria definida como Função por padrão.
Valor	Valor inteiro que você definiu para a função.
Ordem	Ordem da função. Este campo exibe a ordem da função do participante na tabela de seleção de GRC.
Primário	Categoria primária que você associa à função.

Configure a escala de classificação de importância e tolerância ao impacto

Configure a escala de classificação de importância e tolerância ao impacto no Resiliência operacionalpara que você possa definir novos parâmetros para seus serviços de negócio.

Antes de Iniciar

Função necessária: sn_oper_res.admin

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Defina novos parâmetros, como importância, tolerância ao impacto, ícone de tolerância ao impacto e sua cor, valor de tolerância mínimo e máximo e a ordem de tolerância para seu serviço de negócios. Quando as opções na tabela sn_grc_choice são definidas como choice_category=opres_asmt_ratinge. set=operational_resilience. Resiliência operacionala aplicação fornece as seguintes escalas de classificação de importância padrão. Esta tarefa é opcional.

Tabela 7. Escalas de classificação de importância padrão

Importância	Tolerância ao impacto	Ícone de tolerância ao impacto	Pontuação mínima-máxima	Ordem
1 – Mais crítico	1 dia	sinalizador-preenchimento	76 a 100	10
2- Um pouco crítico	2 dias	triângulo-exclamação-preenchimento	51 a 75	20
3 – Menos crítico	3 dias	binóculos-preenchimento	26 a 50	30
4 - Não crítico	4 dias	check-fill de círculo	0 a 25	40

Quando um novo modelo de questionário é criado, a aplicação clona a escala de classificação padrão para ele​.

Um usuário com a função sn_oper_res.admin pode mudar a escala de classificação dos modelos individuais.

Procedimento

1. Navegar até Tudo > Resiliência operacional > Administrador > Escala de classificação de importância e tolerância ao impacto.
   Você vê as escalas de classificação de importância e tolerância ao impacto padrão, conforme mostrado no exemplo a seguir.

   Figura 14. Módulo Escalas de classificação de tolerância ao impacto e importância

   

2. Clique em Novo.
   Você pode definir novos parâmetros, como importância, tolerância ao impacto, ícone de tolerância ao impacto e sua cor, valor de tolerância mínimo e máximo e a ordem de tolerância do seu serviço de negócios.
3. No formulário, preencha os campos e clique em Enviar .
   Para obter uma descrição dos valores de campo no formulário Novo registro da escala de classificação, consulte Novo formulário de registro da escala de classificação.

Novo formulário de registro da escala de classificação

Use o formulário Novo registro de escala de classificação para configurar a escala de classificação de importância padrão para definir os parâmetros da escala de classificação para seus serviços de negócios.

Novo formulário de registro da escala de classificação

Para obter uma descrição dos valores de campo, consulte a tabela a seguir.

Tabela 8. Novo formulário de registro da escala de classificação

Campo	Descrição
Importância	Escala de importância para o serviço. As opções disponíveis são as seguintes: 1- Mais crítico 2- Um pouco crítico 3- Menos crítico 4- Não crítico
Cor	Cor da classificação de tolerância selecionada. Opções disponíveis incluem: nenhum azul marrom crítico cinza verde verde-amarelo alto informações baixo magenta moderado laranja rosa positivo roxo verde-azulado aviso amarelo
Ordem	Ordem para a importância e duração da tolerância definidas.
Mínimo	Pontuação mínima para o nível de tolerância da interrupção.
Máximo	Pontuação máxima para o nível de tolerância da interrupção.
Tolerância ao impacto	Duração da tolerância ao impacto em dias de acordo com a importância definida do serviço.
Ícone de tolerância ao impacto	Ícone de tolerância ao impacto para a classificação de tolerância selecionada.

Atualize a classificação da avaliação no módulo Escolhas importantes

Atualize a classificação da avaliação em Resiliência operacionalpara que você possa atualizar a criticidade e a ordem da avaliação de seus serviços de negócio.

Antes de Iniciar

Função necessária: sn_oper_res.admin

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Você pode atualizar a criticidade e a ordem da classificação da avaliação usando o módulo Escolhas importantes. Esta tarefa é opcional.

Procedimento

1. Navegar até Tudo > Resiliência operacional > Administrador > Escolhas importantes.
   Você vê a classificação de avaliação padrão mostrada no exemplo a seguir.

   Figura 15. Classificação de avaliação padrão

   

   Uma classificação de avaliação de amostra é mostrada no exemplo a seguir.

   
2. Clique em Novo.
3. No formulário, preencha os campos e selecione Enviar .
   Para obter uma descrição dos valores de campo no formulário de escolhas de GRC, consulte Formulário de escolhas de GRC.

Formulário de escolhas de GRC

Use o formulário de escolhas de GRC para configurar a classificação da avaliação atualizando sua criticidade e a ordem da escolha no módulo Escolhas importantes.

Formulário de escolhas de GRC

Para obter uma descrição dos valores de campo, consulte a tabela a seguir.

Tabela 9. Formulário de escolhas de GRC

Campo	Descrição
Definir	Exibição definida como Resiliência operacional.
Nome	Nome da classificação de avaliação. Por exemplo, 1- Mais crítico .
Rótulo	Rótulo da classificação de avaliação. Por exemplo, 1- Mais crítico .
Categoria de opção	Categoria de escolha. Está definido como Classificação de avaliação por padrão.
Ordem	Campo usado para classificar a ordem da classificação da avaliação. Com base na pontuação da Avaliação de importância e impacto, a aplicação seleciona a classificação correspondente.
Primário	Configuração primária associada à classificação de avaliação. Por exemplo, o. Tecnologia o pilar pode ser associado à classificação de avaliação.

Crie um modelo de questionário personalizado

Crie seu próprio modelo de questionário (avaliação) em vez de usar o modelo padrão no Resiliência operacionalaplicação para atender às suas necessidades de negócios.

Antes de Iniciar

Função necessária: sn_oper_res.admin

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Crie seu próprio modelo de questionário (avaliação) e solicite as respostas do avaliador. Esta tarefa é opcional.

Procedimento

1. Navegar até Tudo > Resiliência operacional > Administração > Modelos de Avaliação.
2. Para criar um modelo de avaliação, clique em Novo como mostrado no exemplo a seguir.

   Figura 16. Nova avaliação de risco

   

3. No formulário Tipo de métrica de avaliação, preencha os campos e clique em Enviar .
   O novo modelo de avaliação está listado na lista Tipos de métrica de avaliação, conforme mostrado no exemplo a seguir.

   Figura 17. Nova avaliação

   

   Para obter uma descrição dos valores de campo no formulário Modelos de avaliação, consulte Tipo de métrica de avaliação.

Tipo de métrica de avaliação

Use o formulário Tipo de métrica de avaliação para criar um modelo de questionário de avaliação em vez de usar o modelo padrão. Você também pode usar este formulário para solicitar respostas do avaliador.

Tipo de métrica de avaliação

Para obter uma descrição dos valores de campo, consulte a tabela a seguir.

Tabela 10. Tipo de métrica de avaliação

Campo	Descrição
Nome	Nome do modelo de avaliação.
Funções	Funções de usuário adicionais que podem exibir os resultados e registros de acesso associados a este modelo. Os usuários com as funções especificadas têm acesso de leitura a este registro de modelo e às categorias, métricas, registros avaliáveis e cartões de pontuação, usuários de categoria, partes interessadas e matrizes de decisão associadas.
Ativo	Opção para habilitar o modelo de avaliação.
Estado	Status da avaliação: Rascunho ou Publicado . Este campo é preenchido automaticamente.
Descrição	Informações úteis sobre o modelo de avaliação. Insira uma descrição clara do modelo e sua finalidade.

Crie e edite um modelo de atestado

Crie um modelo de atestado personalizado no Resiliência operacionalaplicação que se adapta às suas necessidades de negócio. Ao personalizar um modelo de atestado, você pode adicionar suas próprias perguntas para seu autoatestado. Você também pode editar um modelo de atestado existente para suas próprias necessidades de negócios.

Antes de Iniciar

Função necessária: sn_oper_res.admin

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

. Resiliência operacionala aplicação fornece um modelo de atestado como parte do sistema base. A criação de um modelo de atestado é opcional.

Se você tiver a função sn_oper_res.admin, também poderá editar um modelo de atestado existente para suas próprias necessidades de negócios. Você pode selecionar e atualizar as perguntas no modelo de atestado, conforme mostrado no exemplo a seguir.

Você pode atualizar as perguntas de acordo com seus requisitos de negócios, conforme mostrado no exemplo a seguir.

Procedimento

1. Navegar até Tudo > Resiliência operacional > Administrador > Modelos de atestado.
2. Para criar um modelo personalizado, selecione Novo .

   Figura 18. Modelo de atestado personalizado

   

   Figura 19. Modelo de atestado

   

3. No formulário Novo registro de tipo de métrica de avaliação, insira o nome do modelo de atestado e selecione Enviar .

   Para obter uma descrição dos valores de campo no formulário, consulte Formulário Novo registro de tipo de métrica de avaliação.

   O modelo de atestado é exibido na exibição da lista de modelos, conforme mostrado no exemplo a seguir.

   Figura 20. Modelo de atestado na exibição de lista

   

   Selecionando Enviar , você adiciona o. Resiliência operacionale os usuários da aplicação para seu modelo de atestado personalizado.

Formulário Novo registro de tipo de métrica de avaliação

Use o formulário Novo registro de tipo de métrica de avaliação para criar um modelo de atestado para criar os atestados. Use o formulário de modelo para criar um registro.

Formulário Novo registro de tipo de métrica de avaliação

Para obter uma descrição dos valores de campo no formulário, consulte a tabela a seguir.

Tabela 11. Formulário Novo registro de tipo de métrica de avaliação

Campo	Descrição
Nome	Nome do modelo.
Descrição	Informações sobre o modelo.
Ativo	Opção para habilitar o modelo.
Estado	Estado da avaliação. As opções disponíveis são as seguintes: Rascunho Publicado Este campo é preenchido automaticamente.
Categorias de métrica	Categoria que representa um tema para avaliar registros avaliáveis em um determinado tipo de métrica. Ele exibe o nome do modelo, a descrição da categoria, seu peso, ordem e assim por diante. Para obter informações sobre categorias de ponderação e métricas na aplicação Avaliações, consulte Assessment metric categories.

Crie um modelo de documento HTML personalizado ​

Crie um modelo de documento HTML personalizado​no Resiliência operacionalaplicação para atender às suas necessidades de negócios. Você pode usar o modelo de documento HTML personalizado em vez do modelo HTML padrão para exportar um atestado.

Antes de Iniciar

Função necessária: sn_oper_res.admin

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

A criação de um modelo de documento HTML personalizado é opcional.

Procedimento

1. Navegar até Tudo > Modelos de documento > Todos os modelos de documento e clique em Novo .
   A seguinte pergunta é exibida no formulário: What kind of document template would you like to create?As opções disponíveis são as seguintes:

   • Modelo de documento HTML
   • Modelo de documento PDF
2. Selecione Modelo de documento HTML .
3. Em Tabela , selecione Autatestação [sn_oper_res_self_attestation] tabela.
   O formulário de amostra é mostrado no exemplo a seguir.

   Figura 21. Modelo HTML

   

4. No formulário, preencha os campos e clique em Enviar .
   O novo modelo é exibido na lista Modelos de documento. ​Para obter descrições dos valores de campo, consulte Modelo HTML.

Resultado

Se você tiver a função sn_oper_res.manager, poderá usar o modelo HTML para gerar um relatório de autocertificação.

Modelo HTML

Se você tiver a função sn_oper_res.admin, use o formulário Modelo HTML para criar um modelo HTML em vez de usar o modelo HTML padrão.

Modelo HTML

Para obter uma descrição dos valores de campo no formulário, consulte a tabela a seguir.

Tabela 12. Modelo HTML

Campo	Descrição
Nome	Nome exclusivo do modelo HTML.
Tabela	Tipo de tabela que é usado para o modelo. O valor padrão é a tabela Autoatestado [sn_oper_res_self_attestation].
Categoria	Categoria do modelo de documento, como Resiliência operacional.
Aplicação	Tipo da aplicação, como Global. Este campo é preenchido automaticamente.
Estado	Estado da aplicação, como Global. Este campo é preenchido automaticamente.
Critérios do usuário	Registro de destino para os critérios de usuário, como Usuários de negócios de GRC.
Texto de confirmação	Texto de confirmação do modelo HTML.
Número de página	Número da página do modelo HTML, como Padrão.
Corpo	Texto do corpo do modelo HTML.
Idioma	Idioma do modelo HTML. O padrão é inglês.
Tipo de assinatura	Tipo de assinatura para o modelo HTML.
Listas relacionadas
Cabeçalho	Informações sobre a imagem do cabeçalho. As opções são as seguintes: Imagem do cabeçalho : Clique para adicionar uma imagem de cabeçalho. Posição da imagem do cabeçalho : Posicione a imagem do cabeçalho usando as seguintes opções: À esquerda : Alinha a imagem do cabeçalho à esquerda da página. Center : Alinha a imagem do cabeçalho no centro da página. Certo : Alinha a imagem do cabeçalho à direita da página. Altura da imagem do cabeçalho Valor da altura da imagem do cabeçalho em pixels.
Rodapé	Informações sobre a imagem do rodapé. As opções são as seguintes: Imagem do rodapé : Clique para adicionar uma imagem de rodapé. Posição da imagem do rodapé : Posicione a imagem do rodapé usando as seguintes opções: À esquerda : Alinha a imagem do rodapé à esquerda da página. Center : Alinha a imagem do rodapé no centro da página. Certo : Alinha a imagem do rodapé à direita da página. Altura da imagem do rodapé : Insira o valor da altura da imagem do rodapé. Texto do rodapé : Adicione uma nota de rodapé ao documento. Posição do texto do rodapé : Posicione o texto do rodapé usando as seguintes opções: À esquerda : Alinha o texto do rodapé à esquerda da página. Center : Alinha o texto do rodapé no centro da página. Certo : Alinha o texto do rodapé à direita da página. Alinhamento vertical : Alinhe o texto do rodapé usando as seguintes opções: Acima da imagem do rodapé : Alinha o texto do rodapé acima da imagem do rodapé. Abaixo da imagem do rodapé : Alinha o texto do rodapé abaixo da imagem do rodapé.
Página	Informações sobre a página. As opções são as seguintes: Tamanho da página: Tamanho da página. As opções disponíveis são as seguintes: R4 Tamanho de página A4 para o modelo HTML. Carta Tamanho da página da carta para o modelo HTML. Jurídico Tamanho da página jurídica para o modelo HTML. Margem superior/inferior : Dimensões das margens superior e inferior da página em pixels. Margem esquerda/direita : Dimensões das margens esquerda e direita da página em pixels.