Personalize a habilidade de resumo de ocorrências em Now Assist for Gestão integrada de riscos (IRM)

Se você tiver a função de administrador, poderá personalizar a habilidade de resumo de ocorrências para que os usuários possam usar as habilidades de IA generativa em Espaço de trabalho de riscoe em IU principal.

Antes de Iniciar

Função necessária: administrador

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Em Administrador do Now Assistconsole, você pode selecionar os dados de entrada em vários estados para a habilidade de resumo de ocorrências e, em seguida, configurar os cabeçalhos de prompt para incluí-los no resumo.

Procedimento

1. Navegar até Tudo > Administração do Now Assist > Recursos do Now Assist da Administrador do Now Assistconsole.
2. Em Tecnologia grupo de fluxo de trabalho, exiba as habilidades do Now Assist para IRMrecursos.
3. Ative e copie o. Now Assist para IRMhabilidade de resumo de ocorrências do recurso para personalização.
   1. No cartão de recurso associado à habilidade que você gostaria de ativar, selecione Exibir detalhes.
   2. Na seção Todas as habilidades disponíveis, localize a habilidade que você deseja ativar e selecione Ativar habilidade .

      Você pode fazer uma cópia da habilidade antes de ativá-la.

   3. Selecione Mais ações ( ) Da habilidade na seção Habilidades ativas e crie uma cópia que você pode personalizar selecionando Faça uma cópia .

      A cópia que você faz fica listada na seção Habilidades ativas.

   4. Selecione a habilidade que você copiou na seção Habilidades ativas para abri-la.

      Uma configuração assistida orienta você através da configuração dos detalhes gerais, dados de entrada, prompt, disponibilidade, exibição, revisão e ativação da habilidade personalizada. Se você concluir todo o passo-a-passo, a habilidade de resumo de ocorrências será ativada.

4. Na etapa Detalhes gerais, preencha todos os campos.
   1. Digite um nome e uma descrição para a habilidade.
   2. Selecione Salvar e continuar.
5. Exiba os dados de entrada de cada habilidade e os campos de entrada de base.

   Configure os campos da tabela de entrada base para a habilidade.

   Cada habilidade depende de uma tabela de entrada base e campos de entrada com descrições para fornecer contexto para o Serviço Now LLM gerar uma resposta.

   
6. Defina como a habilidade está disponível para seus usuários.
   1. Configure a habilidade para estar sempre disponível para os usuários ou selecione as condições que devem ser atendidas antes que a habilidade esteja disponível. Selecionar Personalizar disponibilidade da habilidade mostra um construtor de condições para filtrar os dados ainda mais.
   2. Selecione Salvar.
7. Configure onde exibir a habilidade de resumo de ocorrências.

   No produto : Quando selecionado, o. Now Assistas habilidades são exibidas nos formulários e espaços de trabalho.

8. Selecione Salvar e continuar.
9. Selecione Salvar.

   Revise suas escolhas e selecione Ativar para concluir a personalização da habilidade.

   Agora você pode selecionar Resuma em um problema para gerar o resumo do problema.