Agrupe ocorrências semelhantes em uma ocorrência primária existente

Ao criar uma ocorrência, você tem a opção de agrupá-la com outras ocorrências semelhantes como parte de um grupo de ocorrências primário existente.

Antes de Iniciar

Função necessária: (Por produto)

• Em Gestão de políticas e conformidade: compliance_admin, compliance_manager ou sn_compliance.user
• Em Gestão de riscos: risk_admin, risk_manager ou sn_risk.user
• Em Gestão de auditorias: audit_admin, audit_manager, audit_admin ou sn_audit.user

Procedimento

1. Navegue até um dos seguintes locais:
   • Políticas e conformidade > Ocorrências > Criar novo.
   • Risco > Ocorrências > Criar novo.
   • Auditoria > Ocorrências > Criar novo.
2. No formulário, localize o. Primário campo.

   

3. Clique no ícone de lâmpada ( ) e selecione Problemas com primário existente em Agrupar com lista suspensa.

   Você verá uma lista de ocorrências semelhantes.

   

4. Clique em Problema semelhante você deseja agrupar com a ocorrência atual.
   O problema primário do problema selecionado se torna o problema primário do problema atual.
5. Você pode exibir o problema no grupo clicando em Problemas .