Komponenten der Terminbuchung

  • Freigeben Version: Australia
  • Aktualisiert 12. März 2026
  • 2 Minuten Lesedauer

    • Die Rollen, Eigenschaften und Tabellen für die Terminbuchungsfunktion.

    Dieses Plugin aktiviert das Plugin „Demodaten für Terminbuchungen“ (com.snc.appointment_booking_Demo), das die Demodaten bereitstellt.

    Terminbuchung fügt dem Anwendungsnavigator und den folgenden Modulen das Terminbuchungsmenü hinzu:
    • Terminbuchungskonfiguration: Verwenden Sie dieses Modul, um eine Terminbuchungskonfiguration für eine Anwendung und danach Konfigurationen für jeden Service in dieser Anwendung zu erstellen.
    • Terminbuchungen: Verwenden Sie dieses Modul, um eine Liste der für Services gebuchten Termine anzuzeigen. Diese Liste enthält die mit jedem Termin verknüpften Arbeitsaufträge.

    Rollen

    Terminbuchung fügt die folgenden Rollen hinzu.
    Tabelle : 1. Rollen in der Terminbuchung
    Rolle Beschreibung
    Terminbuchungsadministrator

    [sn_apptmnt_booking.appointment_booking_admin]

    		 Erstellt Terminbuchungskonfigurationen für Services in einer Anwendung.
    Terminbuchungsmanager

    [sn_apptmnt_booking.appointment_booking_manager]

    		 Erstellt und aktualisiert Terminbuchungsdatensätze.
    Terminbuchungsanwender

    [sn_apptmnt_booking.appointment_booking_user]

    		 Bucht Termine für Services über das Kunden- oder Verbraucherserviceportal. Dieser Anwender kann auch Termine verschieben oder stornieren und Termindetails anzeigen.

    Eigenschaften

    Terminbuchung fügt die folgenden Eigenschaften hinzu.
    Tabelle : 2. Mit Terminbuchung installierte Eigenschaften
    Eigenschaft Beschreibung
    sn_apptmnt_booking.user_max_new_appointments_daily Die maximale Anzahl von Terminen, die ein Anwender täglich erstellen kann. Die Obergrenze beträgt 100 Termine pro Tag.
    • Typ: Ganzzahl
    • Standardwert: 100
    • Standort : Liste der Systemeigenschaften
    sn_apptmnt_booking.max_appointments_returned Die maximale Anzahl von Terminverfügbarkeitsfenstern, die im Fenster „Termin auswählen“ angezeigt werden.
    • Typ: Ganzzahl
    • Standardwert: 100
    • Standort : Liste der Systemeigenschaften
    sn_apptmnt_booking.return_unavailable_slots Durch Deaktivieren dieser Eigenschaft können Sie nur verfügbare Zeitfenster im Terminfenster für Terminbuchungen anzeigen.
    • Typ : Wahr/Falsch
    • Standardwert: true
    • Standort : Liste der Systemeigenschaften
    sn_apptmnt_booking.DeaktivierenSperrenOnBRLevel Ermöglicht es Ihnen, Tabellen anzugeben, in denen die Sperre unterschiedlich verwaltet wird, um Doppelbuchungen bei der Terminbuchung zu verhindern. Geben Sie eine Liste dieser Tabellen durch Kommas getrennt ein, um die Sperrenvalidierung auf Business-Regelebene zu deaktivieren.
    • Typ: Zeichenfolge
    • Standardwert : (Leer)
    • Standort : Liste der Systemeigenschaften
    sn_apptmnt_booking.DisableMaxApptLimitForAnwenderliste Speichert eine Liste von Anwendern (sys_IDs), denen eine unbegrenzte Anzahl von Terminen pro Tag zulässig ist.
    • Typ: Zeichenfolge
    • Standardwert : (Leer)
    • Standort : Liste der Systemeigenschaften
    sn_apptmnt_booking.fetch_next_available_slot Schalten Sie die Kennzeichnung ein/aus, um das Abrufen des nächsten verfügbaren Zeitfensters beim Öffnen des neuen Modals für Terminbuchung zu aktivieren oder zu deaktivieren.
    • Typ : Wahr/Falsch
    • Standardwert: false
    • Standort : Liste der Systemeigenschaften
    sn_apptmnt_booking.Logging.verbosity Steuern Sie die Anwenderprotokollierung für die Terminbuchung.
    • Typ : Auswahlliste
    • Standardwert : Fehler
    • Standort : Liste der Systemeigenschaften
    sn_apptmnt_booking.SingleConcurrentLockAppointmentConfigs Liste der Tabellen, in denen die Terminbuchung nur eine Sperre pro Zeitfenster zulässt. Mehrere gleichzeitige Sperren werden für diese Tabellen nicht unterstützt.
    • Typ: Zeichenfolge
    • Standardwert : wm_order,wm_Task
    • Standort : Liste der Systemeigenschaften
    sn_apptmnt_booking.use_read_replica_from_ui Erstellt ein Lesereplikat der Tabelle „Terminbuchungen“ (sn_apptmnt_booking_appointment_booking), wenn sie über die Anwenderoberfläche ausgelöst wird.
    • Typ : Wahr/Falsch
    • Standardwert: true
    • Standort : Liste der Systemeigenschaften
    sn_apptmnt_booking.use_task_activity_catalog Aktiviert die Verwendung der Spalte „activity_catalog“, die in „Task_activity“ erstellt wurde, für die Abfrage (filtert die Aufgabenaktivitäten für eine Arbeitsauftragsaufgabe basierend auf Terminen). ServiceNow empfiehlt, den Wert der Eigenschaft nicht zu ändern, da dies die Leistung der Terminbuchung beeinträchtigt.
    • Typ : Wahr/Falsch
    • Standardwert: true
    • Standort : Liste der Systemeigenschaften

    Tabellen

    Terminbuchung fügt die folgenden Tabellen hinzu.
    Tabelle : 3. Mit Terminbuchung installierte Tabellen
    Tabelle Beschreibung
    Konfigurationen für Terminbuchungsservice

    [sn_apptmnt_booking_service_config]

    		 Speichert Servicekonfigurationsdatensätze für die Terminbuchung.
    Konfiguration für Terminbuchungen

    [sn_apptmnt_booking_config]

    		 Speichert Anwendungskonfigurationsdatensätze für die Terminbuchung.
    Terminbuchungen

    [sn_apptmnt_booking_appointment_booking]

    		 Speichert Datensätze für alle Termine, einschließlich gebuchter, neu geplanter und stornierter Termine
    Terminfensterkonfiguration

    [sn_apptmnt_booking_window_config]

    		 Speichern Sie die Konfigurationseinstellung für Terminfenster.
    Terminfenster ​

    [sn_apptmnt_booking_config]

    		 Definiert Terminfenster für Buchungen.
    Buchbares Fenster ​

    [sn_apptmnt_booking_bookable_window]

    		 Stellt bestimmte Zeitfenster dar, die für die Buchung verfügbar sind.
    Servicekonfigurationszuordnung ​

    [sn_apptmnt_booking_config_Mapping]

    		 Konfiguration zum Zuordnen verfügbarer Services zu Gebieten oder Bedingungen. ​
    Terminzeitplan ​

    [sn_apptmnt_booking_schedule]

    		 Zuordnung der Servicekonfiguration zu Terminsteckplätzen​.
    Terminzeitplan Überschreiben ​

    [sn_apptmnt_booking_schedule_override]

    		 Speichert Überschreibungszeitplanänderungen. ​