Fragebogen für einen Arbeitsauftrag oder eine Aufgabe ausfüllen

Füllen Sie einen Fragebogen für einen Arbeitsauftrag oder eine Arbeitsauftragsaufgabe aus. Sie können über die Formulare „Arbeitsauftrag“ oder „Arbeitsauftragsaufgabe“ auf Fragebogen zugreifen und diese ausfüllen.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: wm_agent

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Wenn mindestens ein Fragebogen für einen Arbeitsauftrag oder eine Arbeitsauftragsaufgabe verfügbar ist, wird Fragebogen Schaltfläche wird oben im Formular angezeigt. Wenn Sie auf diese Schaltfläche klicken, werden die Fragebogen angezeigt.

Service Desk-Mitarbeiter können auch zu navigieren Self-Service > Meine Bewertungen und Umfragen Um Fragebogen für Arbeitsaufträge und Arbeitsauftragsaufgaben anzuzeigen.

Hinweis:

Anwender, die einen Arbeitsauftrag oder eine Aufgabe anzeigen können, können auch zugehörige Fragebogen anzeigen. Anwender, die einem Arbeitsauftrag oder einer Aufgabe zugewiesen sind, können zugehörige Fragebogen ausfüllen.

Prozedur

1. Öffnen Sie einen Arbeitsauftrag oder eine Arbeitsauftragsaufgabe.
2. Klicken Sie Auf Fragebogen .
   Die Seite „Fragebogen“ wird geöffnet und zeigt die Fragebogen an, die dem Aufgabendatensatz zugeordnet sind. Jeder Fragebogen wird als einzelne Kachel aufgeführt.
3. Klicken Sie auf der Fragebogenkachel auf Starten .
   Der Fragebogen wird im Fenster geöffnet.
4. Füllen Sie den Fragebogen aus.
5. Wenn Sie fertig sind, klicken Sie auf Übermitteln .
   Hinweis:

   Wenn Sie mehr Zeit benötigen, können Sie auf klicken Speichern Damit Sie später zum Fragebogen zurückkehren können.

Ergebnisse

Der Fragebogen wird übermittelt. Im Falle von Fragebogen für intelligente Bewertungen können Sie die Antworten im Fragebogen über bearbeiten Fragebogen Abgeschlossen Bildschirm.

Nächste Maßnahme

Schließen Sie alle verbleibenden Arbeiten ab, und schließen Sie dann die Aufgabe.

Zugehörige Konzepte

• Umfragebasierte Arbeitsauftragsfragebogen konfigurieren