Ankunft und Check-in vor Ort

  • Freigeben Version: Australia
  • Aktualisiert 12. März 2026
  • 3 Minuten Lesedauer

    • Der vor-Ort-Ankunfts- und Check-in-Prozess stellt eine genaue Bestätigung des Aufgabenstandorts und eine effektive Zeitnachverfolgung sicher.

    Check-in-Zweck

    Aufgabenstandort und -Voraussetzungen
    • Informiert, wenn der Service Desk-Mitarbeiter am Aufgabenstandort ankommt.
    • Erfüllung der Voraussetzungen vor Beginn der Arbeit.
    Geofencing-Validierung
    • Überprüft den Standort des Service Desk-Mitarbeiters innerhalb des konfigurierten Geofence-Radius.
    • Der Check-in-Status speichert die Ergebnisse wie Erfolgs-, Fehler- oder übersprungene Szenarien. Die folgende Tabelle beschreibt die Ergebnisse basierend auf verschiedenen Szenarien und Geofence-Validierungen, wenn ein Service Desk-Mitarbeiter auf klickt Check-in Schaltfläche. Der Status wird im Feld „Check-in-Status“ der Arbeitsaufgabentabelle gespeichert. Weitere Informationen finden Sie unter Erstellen Sie eine Arbeitsauftragsaufgabe
      Tabelle : 1. Check-in-Szenario und -Status
      Szenario Check-In-Status
      Geofence-Validierung erfolgreich, nachdem Sie in der mobilen App auf die Schaltfläche „Check-in“ geklickt haben Geofence-Validierung erfolgreich
      Die Geofence-Validierung ist fehlgeschlagen, nachdem Sie in der mobilen App auf die Schaltfläche „Einchecken“ geklickt haben Geofence-Validierung fehlgeschlagen
      Check-in übersprungen, Geofence-Validierung fehlgeschlagen (Service Desk-Mitarbeiter startet die Arbeit direkt) Check-in übersprungen. Geofence-Validierung fehlgeschlagen
      Check-in übersprungen, Geofence-Validierung erfolgreich (Service Desk-Mitarbeiter startet die Arbeit direkt) Check-in übersprungen. Geofence-Validierung erfolgreich
      Offline, Geofence-Validierung fehlgeschlagen (Service Desk-Mitarbeiter klickt auf Check-in-Schaltfläche in der mobilen App) Offline. Geofence-Validierung fehlgeschlagen
      Offline, Check-in übersprungen, Geofence-Validierung fehlgeschlagen (Agent ist offline und überspringt, um auf die Check-in-Schaltfläche zu klicken) Offline. Check-in übersprungen, Geofence-Validierung fehlgeschlagen
      Check-in auf Plattform übersprungen Plattform. Geofence-Validierung übersprungen

    Check-in-Verfahren

    Geofencing-Prozess
    • Wird ausgelöst, wenn der Service Desk-Mitarbeiter auf klickt Check-in Schaltfläche.
    • Erfasst Breiten- und Längengrade des aktuellen Standorts eines Service Desk-Mitarbeiters.
    • Die Ergebnisse des „Check-in-Status“ bestimmen den Erfolg oder Fehler des Geofencing.
    Zeitnachverfolgung
    • Erfasst die Zeit, die auf dem Arbeitsort und aufgabenbezogene Aktivitäten aufgewendet wurde, bevor mit der Arbeit begonnen wird
    • Dauer gespeichert in „tatsächliche Ankunftspufferdauer vor Ort“.

    Sichtbarkeit der Check-in-Schaltfläche

    • Sichtbar basierend auf Aktivieren/deaktivieren Sie den Check-in für Ankunft vor Ort für Service Desk-Mitarbeiter Eigenschaft.

      Navigieren Sie zu , um die Systemeigenschaft zu aktivieren Alle > Außendienst > Administration > Konfigurationan.

    • Nicht obligatorisch; Service Desk-Mitarbeiter können die Arbeit direkt überspringen und beginnen.

    Check-in und Aufgabenausführung während Offline

    1. Check-in-Prozess:
    • Aktivieren Sie die Systemeigenschaft Aktivieren/deaktivieren Sie den Check-in für Ankunft vor Ort für Service Desk-Mitarbeiter Dient zur Verwendung des Check-in-Prozesses.
    • Öffnen Sie den Arbeitsauftragsaufgabendatensatz.
    • Klicken Sie Auf Beginnen Sie Die Reise Und klicken Sie dann auf Check-In Schaltfläche, wenn am Arbeitsstandort erreicht.
    • Aufgabenstatus ändert sich in Ankunft vor Ort.
    • Das System überprüft den aktuellen Breiten-/Längengrad des Service Desk-Mitarbeiters innerhalb der Geofence-Grenze.
    2. Offline-Modus:
    • Wenn sich der Anwender innerhalb des Geofence befindet, sich jedoch im Offline-Modus befindet, umgeht das System die Geofence-Prüfung.
    • Aktualisiert eine Kennzeichnung mit dem Status „Offline-Modus“. Geofence konnte nicht validiert werden“ in der Arbeitsaufgabentabelle.
    • Erfasst den Zeitstempel und aktualisiert Tatsächliche Ankunft Vor Ort Feld in der Arbeitsauftragsaufgabe.
    3. Arbeit beginnen:
    • Klicken Sie nach der Ankunft am Einsatzort auf Arbeit Beginnen Unter Zugehörige Links .
    • Die Tatsächlicher Arbeitsbeginn Feld wird automatisch mit der Systemzeit aktualisiert.
    • Aufgabenstatus ändert sich in In Arbeit .
    • Automatische Generierung der Reisezeitkarte der Aufgabe, die unter gespeichert ist Arbeitszeit Zugehörige Liste.

    Arbeit direkt starten während Offline

    1. Direkte Arbeitsaufnahme: Öffnen Sie den Arbeitsauftragsaufgabendatensatz, und klicken Sie direkt auf Arbeit Beginnen Unter Zugehörige Links , Wird übersprungen Check-In Aktion.

    Aktivieren Sie die Systemeigenschaft Aktivieren/deaktivieren Sie den Check-in für Ankunft vor Ort für Service Desk-Mitarbeiter Um die Schaltfläche „Einchecken“ anzuzeigen, obwohl Sie den Eincheckvorgang überspringen möchten.

    2. Offline-Modus:
    • Wenn sich der Anwender innerhalb des Geofence befindet, sich jedoch im Offline-Modus befindet, umgeht das System die Geofence-Prüfung.
    • Aktualisiert den Check-in-Status als „Offline-Modus“. Check-in übersprungen, und Geofence konnte nicht validiert werden“ in der Arbeitsaufgabentabelle.
    • Erfasst den Zeitstempel und aktualisiert Tatsächliche Ankunft Vor Ort Feld in der Arbeitsauftragsaufgabe. Gilt für die Systemeigenschaft Aktivieren/deaktivieren Sie den Check-in für Ankunft vor Ort für Service Desk-Mitarbeiter Ist aktiviert.

    3. Berechnung der Reisedauer Tatsächliche Reisedauer Das Feld wird automatisch mit der Zeitdifferenz zwischen „tatsächlicher Reisestart“ und „tatsächliche Ankunftszeit vor Ort“ ausgefüllt, sofern nicht manuell festgelegt.

    4. Automatische Generierung der Reisezeitkarte der Aufgabe, die unter gespeichert ist Arbeitszeit Zugehörige Liste.