Außendienstmanagement Platform Analytics-Lösungen

Platform Analytics-Lösungen enthalten vorkonfigurierte Dashboards. Diese Dashboards enthalten Visualisierungen handlungsrelevanter Daten, mit denen Sie Ihre Geschäftsprozesse und -praktiken optimieren können.

Platform Analytics-Lösungen

Platform Analytics-Datenvisualisierungen verwenden Performance Analytics Indikator Daten, die Ihnen Daten im Zeitverlauf anzeigen, damit Sie Ihre Geschäftsprozesse analysieren und Verbesserungsbereiche identifizieren können. Mit Platform Analytics-Lösungen können Sie Performance Analytics für Ihre Anwendung mit minimalem Setup nutzen. Sie können auch jederzeit eigene Objekte erstellen.

Um die Lösung für zu aktivieren Außendienstmanagement, Navigiert ein Administrator zu Systemdefinitionen > Plugins Und aktivieren Sie das Plugin „Leistungsanalysen – Inhaltspaket – Außendienstmanagement“ (com.snc.work_Management_PA).

Durch die Aktivierung dieses Plugins wird die Option „Leistungsanalyse“ zum Außendienst-Menü hinzugefügt. Klicken Sie auf diese Option, um die Homepage für Außendienstleistungsanalysen anzuzeigen, die die folgenden Berichte enthält:

• Produktive Zeit des Service Desk-Mitarbeiters für Arbeitsauftragsaufgaben in Prozent
• Prozentuale Auslastung der Service Desk-Mitarbeiter für die Arbeitsauftragsaufgabe
• Prozentsatz der tatsächlichen Dauer bis zur geplanten Dauer für Arbeitsauftragsaufgaben
• Durchschnittliche Abschlusszeit für Arbeitsaufträge
• Anzahl der neuen Arbeitsaufträge
• Anzahl der offenen Arbeitsaufträge
• Anzahl der geschlossenen Arbeitsaufträge

Hinweis:

Wenn Sie Leistungsanalysen installiert haben, wird das Plugin „Leistungsanalysen für Außendienstmanagement“ (com.snc.work_Management_PA) automatisch als Teil des Plugins „Außendienstmanagement“ aktiviert.