Weisen Sie eine Aufgabe einem anderen Service Desk-Mitarbeiter neu zu

Manager können Arbeitsauftragsaufgaben schnell einem anderen Service Desk-Mitarbeiter zuweisen, falls der ursprüngliche Service Desk-Mitarbeiter bei anderen Arbeitsauftragsaufgaben im Rückstand ist.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: wm_Manager, sn_fsm_tp.fsm_territory_resource_manager

Prozedur

1. Offen Außendienstmanager für Mobilgeräte Und tippen Sie auf Teams .
2. Tippen Sie auf die Zuweisungsgruppe oder das Gebiet, zu der der Service Desk-Mitarbeiter gehört, dem Sie eine Aufgabe neu zuweisen möchten.
3. Tippen Sie auf das Zwischenablage-Symbol ( ) Neben dem Service Desk-Mitarbeiter, von dem Sie eine Aufgabe neu zuweisen möchten.
4. Tippen Sie auf die Aufgabe, die Sie neu zuweisen möchten.
5. Tippen Sie Auf Neu Zuweisen .
6. Tippen Sie auf den Service Desk-Mitarbeiter, dem Sie die Aufgabe neu zuweisen möchten.
   Hinweis:

   Verfügbar Zeigt unter Service Desk-Mitarbeitern an, die zur Ausführung dieser Aufgabe verfügbar sind. Die Verfügbarkeit von Service Desk-Mitarbeitern wird durch dynamische Planung bestimmt.
7. Tippen Sie auf Absenden.