Push-Benachrichtigungen, -Aktionen und -Nachrichten
Push-Benachrichtigungen, Aktionen und Nachrichten für Arbeitsauftragsaufgaben-Zuweisungen und Erinnerungen.
Push-Benachrichtigungen
Fügt die folgenden Benachrichtigungen zu hinzu :
- Arbeitsauftragsaufgabe UpcomingErinnerung: Sendet eine Benachrichtigung an den zugewiesenen Service Desk-Mitarbeiter als Erinnerung an eine bevorstehende Aufgabe.
- ArbeitsauftragsaufgabenAcceptanceNotification: Sendet eine Benachrichtigung, wenn eine Aufgabe von einem Service Desk-Mitarbeiter akzeptiert werden muss.
- Arbeitsauftragsaufgaben-GrpAssignmentBenachrichtigung: Sendet eine Benachrichtigung, wenn ein Dispatcher einer Zuweisungsgruppe eine Aufgabe zuweist.
- WorkOrderTaskAutoAcceptanceBenachrichtigung: Wenn die automatische Zuweisung aktiviert ist, wird eine Benachrichtigung gesendet, wenn eine Aufgabe automatisch von einem Service Desk-Mitarbeiter akzeptiert wird.
Push-Benachrichtigungsaktionen
Fügt die folgenden Aktionen zu hinzu :
- WO-Aufgabe – Aktion akzeptieren
- WO-Aufgabe – Aktion ablehnen
- WO-Aufgabe – Ausführung der verspäteten Aktion
Nachrichten für Push-Benachrichtigungen
Fügt die folgenden Nachrichten zu hinzu :
- WO-Aufgabe – Akzeptanznachricht
- Automatische Akzeptanznachricht für WO-Aufgabe
- WO-Aufgabengruppe – Zuweisungsnachricht
- Erinnerungsnachricht für WO-Aufgabe
Aktivieren Sie Benachrichtigungseinstellungen
Außendienstmitarbeiter müssen die folgenden Benachrichtigungseinstellungen aktivieren:
- Navigieren zu an.
- Aktivieren Sie die Benachrichtigungen für Arbeitsauftragsaufgaben:
- WO-Aufgabe – Akzeptanzbenachrichtigung
- Benachrichtigung über automatische Akzeptanz der WO-Aufgabe
- WO-Aufgabengruppen-Zuweisungsbenachrichtigung
- Erinnerung an die bevorstehende WO-Aufgabe
- Stellen Sie sicher, dass Benachrichtigungen im Anwenderprofil auf „EIN“ festgelegt sind.