Virtual Agent für Außendienst-Management

  • Freigeben Version: Australia
  • Aktualisiert 12. März 2026
  • 1 Minute Lesedauer

    • ServiceNow® Virtual Agent Für Außendienst-Management Ermöglicht Außendienstmitarbeitern, schnelle Antworten auf ihre arbeitsbezogenen Abfragen zu erhalten, indem sie über die mobile Anwendung Now Agent mit einem Virtual Agent interagieren.

    Apps im Store anfordern

    Besuchen Sie ServiceNow StoreUm alle verfügbaren Apps anzuzeigen und Informationen zum Senden von Anforderungen an den Store zu erhalten. Kumulative Informationen zum Release für alle veröffentlichten Apps finden Sie in den Release-Hinweisen zum ServiceNow Store-Versionsverlauf.

    Verständnis Außendienst Virtual Agent Konversationen

    Virtual Agent Für Außendienst-Management Verbessert die Service Desk-Mitarbeiter-Experience, indem arbeitsbezogene Abfragen von Service Desk-Mitarbeitern sofort bearbeitet werden. Außendienstmitarbeiter können mit chatten Virtual Agent Verwenden der mobilen Anwendung „Now Agent“, um schnell Informationen zu ihren bevorstehenden Arbeitszeitplänen zu erhalten. Service Desk-Mitarbeiter können Befehle ausführen Virtual Agent Zum Aktualisieren der Aufgaben.

    Natural Language Understanding

    Implementieren Natural Language Understanding( NLU) Für alle Außendienst Virtual Agent Konversationen Themen. Das System kann Wortbedeutungen klarer verstehen und Wortkontexte erkennen, um Anwenderaktionen besser abzuleiten.

    Aktivieren NLU Auf Außendienst Virtual Agent Konversationen Verwenden Sie Ihre vorhandenen Konversationsthemen, und veröffentlichen Sie sie erneut, um die Anwender-Experience mit dieser Funktion zu optimieren. Weitere Informationen finden Sie unter Natürliches Sprachverständnis in Virtual Agent .