Zeigen Sie Crew-Aufgaben für an Dispatcher-Arbeitsbereich

Als Dispatcher können Sie die Aufgaben anzeigen, für die eine Crew erforderlich ist und die einer Crew zugewiesen sind.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: wm_dispatcher

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > Außendienst > Einsatzplanung > Dispatcher-Arbeitsbereichan.
2. Klicken Sie Auf Dispatcher-Arbeitsbereich .
3. Wählen Sie ein Datum aus dem Kalender aus, um die Crew-Aufgabe anzuzeigen, die den Service Desk-Mitarbeitern zugewiesen ist, die am ausgewählten Tag verfügbar sind.
4. Klicken Sie Auf Ok .
   Die Aufgabe wird im Kalender neben den Crew-Mitgliedern und zusätzlichen Beauftragten angezeigt, die für die Crew-Aufgabe enthalten sind. Die zugewiesene Arbeitsauftragsaufgabe zeigt den Crew-Avatar an.
5. Suchen Sie im Mitarbeiterbereich nach der Crew, der die Crew-Aufgabe zugewiesen ist.

Ergebnisse

• Die Aufgabe wird im Kalender neben der Crew angezeigt.
• Das Feld „zugewiesene Crew“ in der Arbeitsauftragsaufgabe enthält den Namen der Crew. Wenn der Crew-Leiter innerhalb eines bestimmten Zeitraums nicht akzeptiert, wird die Arbeitsauftragsaufgabe abgelehnt. Der Dispatcher kann die Aufgabe anderen verfügbaren Service Desk-Mitarbeitern neu zuweisen.
• Wenn einer Crew eine Aufgabe zugewiesen ist, aktualisiert das System die geschätzte Reisedauer basierend auf dem Startstandort oder dem vorherigen Startstandort der Crew. Der aktualisierte Wert basiert auf der Eigenschaftseinstellung „Manuelle Zuweisung“, die zur Berechnung der geschätzten Reisezeit und Entfernung verwendet wird.
• Eine Warnmeldung wird angezeigt, wenn sich die zugewiesene Aufgabe außerhalb des zulässigen Radius zwischen dem Aufgabenstandort und dem Standort der Crew befindet.