Konfigurieren Sie die Intraday-Optimierung
Führen Sie die Zeitplanoptimierung in ausgewählten Intervallen während des Tages kontinuierlich durch, um Aufgaben effizient neu zuzuweisen und die Produktivität zu maximieren. Aktivieren Sie außerdem Dispatcher, um bei Bedarf eine Optimierung auszuführen.
Vorbereitungen
Konfigurieren Sie die Zeitplanattribute, und aktivieren Sie die Intraday-Optimierung. Weitere Informationen finden Sie unter Erstellen Sie ein Zeitplanungsattribut für Zeitplanoptimierung Und Aktivieren Sie die Intraday-Optimierung.
Erforderliche Rolle: wm_admin
Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird
Sie können die Zeitplanoptimierungs-Engine so konfigurieren, dass zugewiesene Arbeitsauftragsaufgaben während des Tages automatisch aktualisiert werden, wenn sich die Zeitplanbedingungen ändern. Allgemeine Bedingungen, die die Ausführung der Intraday-Optimierung auslösen, sind ein Service Desk-Mitarbeiter, der sich verspätet meldet, ein Service Desk-Mitarbeiter, der den PTO nutzt, eine abgebrochene Aufgabe oder eine neue Aufgabe mit hoher Priorität, die hinzugefügt wird.
Sie können Dispatcher auch aktivieren, um die Optimierung manuell auszulösen, die über ausgeführt wird Dispatcher-Arbeitsbereich Wenn die Konfiguration der Intraday-Optimierung bei Bedarf aktiviert ist und dem Zeitplanungsattribut eine anwendbare Richtlinie bei Bedarf hinzugefügt wurde. Siehe Erstellen Sie ein Zeitplanungsattribut für Zeitplanoptimierung Zum Hinzufügen einer bei Bedarf anwendbaren Richtlinie zur Konfiguration.
Prozedur
Ergebnisse
Die Intraday-Optimierung ist so konfiguriert, dass sie in definierten Intervallen und bei Bedarf ausgeführt wird. Aufgabenzuweisungen werden automatisch aktualisiert, wenn sich die Bedingungen ändern. Ereignisse, die die Kriterien nicht mehr erfüllen, werden aus geplanten und priorisierten Ausführungen entfernt, um Konsistenz zu gewährleisten. Beispielsweise ändert sich eine Aufgabenpriorität von „1 – Kritisch“ in „3 – Mittel“.