Wenden Sie eine Arbeitsauftragsvorlage an

Arbeitsauftragsvorlagen ermöglichen Anwendern mit den richtigen Rollen das automatische Erstellen von Arbeitsaufträgen, Aufgaben und Teileanforderungen.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: wm_admin oder model_Manager

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > Außendienst > Arbeitsauftrag > Neu erstellenan.
2. Wählen Sie die gewünschte Arbeitsauftragsvorlage aus Vorlage Feld und speichern Sie das Formular.
   Die Vorlageninformationen werden verwendet, um:

   • Kopieren Sie die Kurzbeschreibung, die Priorität und den abrechenbaren Status in den Arbeitsauftrag. Das System kopiert auch die Qualifizierungsgruppe in das Arbeitsauftragsformular, wenn dieses Feld vorhanden ist. Qualifizierungsgruppen sind nicht erforderlich, wenn Automatische Qualifizierung Ist konfiguriert. Arbeitsaufträge, die aus einem Incident, einem Problem oder einer Change-Anforderung erstellt wurden, zeigen die Kurzbeschreibung aus der Quellaufgabe an, auch wenn eine Vorlage ausgewählt ist. Aufgaben für Arbeitsaufträge, die aus Vorlagen erstellt wurden, zeigen immer die Kurzbeschreibung aus der Aufgabenvorlage an.
   • Erstellen Sie Arbeitsauftragsaufgaben mithilfe der Informationen aus den Arbeitsaufgabenvorlagen.
     Hinweis:

     Die Felder wie Gebiet Und Versandgruppe Werden basierend auf dem ausgewählten automatisch ausgefüllt Standort Unabhängig von der Arbeitsauftragsvorlage oder dem Status nur wenn Field_Service_TerritoriesGebietsmodell ist aktiviert. Weitere Informationen finden Sie unter Aktivieren Sie Außendienst Gebietsmodell.
   • Erstellen Sie die Teileanforderungen. Wenn ein angegebenes Teil nicht auf Lager ist, zeigt das System eine Nachricht mit dem Namen des Teils an.