Status-Flows neu erstellen

Administratoren können Status-Flows neu erstellen, wenn eine Diskrepanz zwischen vorhandenen und neuen sys_IDs auftritt.

Wenn Sie eine XML-Datei zum Importieren von Status-Flows in eine Instanz verwenden, versucht das System, die eingehenden status mit vorhandenen status abzugleichen, indem es sys_IDs vergleicht. Da die sys_IDs von Elementen in einer Auswahlliste zwischen Instanzen variieren können, kann das System die status nicht abgleichen, auch wenn sie ansonsten identisch sind.

Wenn der Abgleich fehlschlägt, werden der Start- und endstatus der betroffenen Datensätze leer gelassen oder enthalten numerische Werte. Navigieren Sie zu , um diese Datensätze zu reparieren Status-Flows > Administrator > Status-Flows Neu Erstellenan. Dieses Modul führt ein Skript aus, das den numerischen Wert jedes Elements in vergleicht Status Feldauswahlliste, bis eine Übereinstimmung im importierten Status-Flow-Datensatz gefunden wird.

Ein Beispiel für die Neuerstellung eines Status-Flows ist, wenn Sie Status-Flows aus einer anderen Service Now-Anwendung haben, z. B. Kundenservice-Management, Und möchten sie für verwenden Außendienst-Management. Sie würden eine XML-Datei aus exportieren Kundenservice-Management status-Flows und laden Sie diese XML-Datei dann in hoch Außendienst-Management status-Flows. Wenn nicht übereinstimmende status in verwendet werden Kundenservice-Management Und Außendienst-Management, Dann müssen Sie neu erstellen Außendienst-Management status-Flows.