Verwalten Außendienst Service Desk-Mitarbeiter von Außendienstmanager für Mobilgeräte

Verwalten Außendienst Service Desk-Mitarbeiter von Außendienstmanager für Mobilgeräte Und tun Sie unterwegs alles, was Sie können, von Ihrem Computer aus.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: wm_Manager, sn_fsm_tp.fsm_territory_resource_manager

Prozedur

1. Offen Außendienstmanager für Mobilgeräte Und tippen Sie auf Teams .
2. Tippen Sie auf die Zuweisungsgruppe oder das Gebiet, die bzw. das Sie haben Außendienst Agent, den Sie verwalten möchten, ist Teil von.
3. Tippen Sie auf das Symbol „weitere Aktionen“ ( ).
4. Wählen Sie aus den folgenden Optionen aus.

   Auswahl	Aktion
   Kontakt	Zeigt eine Auswahl an, um den Service Desk-Mitarbeiter anzurufen oder zu benachrichtigen.
   Aufgaben anzeigen	Zeigt die Aufgaben an, die dem ausgewählten Service Desk-Mitarbeiter zugewiesen sind.
   Zeitplan anzeigen	Zeigt den Zeitplan des ausgewählten Service Desk-Mitarbeiters an. Hinweis: Tippen Sie oben auf Ihrem Bildschirm auf einen anderen Tag, um den Zeitplan des Service Desk-Mitarbeiters für einen anderen Tag anzuzeigen.
   Profil anzeigen	Zeigt das Profil des Service Desk-Mitarbeiters mit Informationen an, einschließlich Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Standort und ob er im Zeitplan ist. Hinweis: Tippen Sie auf ihre Telefonnummer, um den Service Desk-Mitarbeiter anzurufen oder eine Nachricht zu senden. Tippen Sie auf ihre E-Mail-Adresse, um ihnen eine E-Mail zu senden. Tippen Sie auf den Standort, um anzuzeigen, wo sich der Service Desk-Mitarbeiter auf einer Karte befindet.