Weisen Sie sich auf einem Mobilgerät eine Arbeitsauftragsaufgabe neu zu

Weisen Sie sich selbst eine Arbeitsauftragsaufgabe über zu Field Service Contractor for mobile Funktion von ServiceNow Agent Anwendung.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: wm_ext_Agent oder wm_ext_Manager

Prozedur

1. Greifen Sie über auf Ihre Instanz zu ServiceNow Agent Mobile Anwendung.
2. Auf Meine Arbeit Navigationsregisterkarte, tippen Sie auf Meine Gruppenaufgaben .
3. Wählen Sie die Arbeitsauftragsaufgabe aus der Liste aus.
4. Tippen Sie auf weitere Aktionen ( )-Symbol.
5. Tippen Sie Auf Mir zuweisen .
   • Wenn die Arbeitsauftragsaufgabe erfolgreich zugewiesen wurde, wird die Nachricht angezeigt Mir zuweisen erfolgreich Wird angezeigt.
   • Wenn Sie zur geplanten Zeit nicht verfügbar sind, wird die folgende Nachricht angezeigt: Dieser Service Desk-Mitarbeiter ist während der geplanten Zeit nicht verfügbar. Wählen Sie einen anderen Service Desk-Mitarbeiter aus, oder planen Sie die Zeit neu .

Ergebnisse

Die Arbeitsauftragsaufgabe wurde Ihnen erfolgreich zugewiesen und kann über aufgerufen werden Offene Aufgaben Bildschirm. Auf der Registerkarte „Benachrichtigung“ wird eine Nachricht angezeigt, die bestätigt, dass Ihnen die Arbeitsauftragsaufgabe neu zugewiesen wurde.