Konfigurieren Sie Anwendergruppen für Dispatcher in Dispatcher-Arbeitsbereich

  • Freigeben Version: Australia
  • Aktualisiert 12. März 2026
  • 1 Minute Lesedauer

    • Ermöglichen Sie Dispatchern, Mitglied verschiedener Anwendergruppen zu sein, damit sie Service Desk-Mitarbeiter effizient verwalten können.

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Versandgruppen müssen dem Anwenderdatensatz eines Dispatchers hinzugefügt werden, damit sie Mitglieder der Anwendergruppe sehen können. Dadurch kann der Dispatcher auch die Zuweisungsgruppen anzeigen, die Teil dieser Anwendergruppe sind Dispatcher-Arbeitsbereich.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: Administrator

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Systemsicherheit > Anwender und Gruppen > Anwenderan.
    2. Wählen Sie einen Anwender aus, der ein Dispatcher ist.
    3. Wählen Sie aus Gruppen Registerkarte.
    4. Wählen Sie Bearbeiten.
    5. Wählen Sie die Dispatch-Gruppe aus, der der Dispatcher angehören soll.
    6. Wählen Sie das Symbol Hinzufügen Symbol „Hinzufügen“.
    7. Wahlweise: Wiederholen Sie die Schritte fünf und sechs, bis alle Versandgruppen hinzugefügt wurden.
    8. Wählen Sie Speichern.