Coaching in Personaloptimierung für den Außendienst

  • Freigeben Version: Australia
  • Aktualisiert 12. März 2026
  • 1 Minute Lesedauer

    • Durch Verwendung von Coaching in Personaloptimierung für den Außendienst, Sie können die Fähigkeiten Ihres Teams zur effizienten Lösung von Aufgaben bewerten, indem Sie seine Arbeit in kritischen Momenten der Bereitstellung von Außendiensten überprüfen.

    Schlüsselfunktionen

    Coaching bietet Ihnen folgende Möglichkeiten:
    • Empfehlen Sie Schulungen für Ihre Service Desk-Mitarbeiter, um Kompetenzlücken zu beheben.
    • Verwenden Sie die standardmäßig verfügbaren Coaching-Möglichkeiten, um Ihre Service Desk-Mitarbeiter zu coachen. Sie können auch eine Coaching-Möglichkeit mithilfe der Coaching-Anwendung erstellen, die speziell auf die Anforderungen Ihres Service Desk-Mitarbeiters zugeschnitten ist. Weitere Informationen finden Sie unter Personaloptimierung für den Außendienst-Komponenten Und Definieren Sie Auslöserbedingungen für eine Coaching-Möglichkeit
    • Verwenden Sie Bewertungen und Umfragen, um konsistente, messbare Punktzahlen in Teams anzuwenden.
    • Mit Predictive Intelligence Kompetenzen für Ihre Service Desk-Mitarbeiter empfehlen und Schulungen zum Schließen von Kompetenzlücken anbieten.

    Coaching-Übersicht in Personaloptimierung für den Außendienst

    Der Bildschirm „Coaching-Übersicht“ zeigt die durchschnittliche Qualität der Aufgaben an, die in den letzten 30 Tagen für Ihre Zuweisungsgruppen abgeschlossen wurden.
    • Das Ringdiagramm zeigt die Anzahl der Bewertungen in verschiedenen Fertigstellungsstatus an. Sie können auf einen der Status zeigen und darauf klicken, um alle Bewertungen in diesem Status zu öffnen.
    • Das Balkendiagramm zeigt Bewertungen an, die durch Coaching-Möglichkeiten erstellt wurden. Sie können auf beliebige Daten im Diagramm klicken, um auf die Bewertungen zuzugreifen.
    • Sie können auf das Diagramm klicken, das die Indikatordaten anzeigt, und auf detaillierte Informationen zum Indikator zugreifen.