Außendienstmitarbeiter-Profil anzeigen

In einem Außendienstmitarbeiter-Profil werden die persönlichen Informationen sowie Arbeitsstatus, Zeitplan, Standort und Zeitzone des Mitarbeiters angezeigt. Zeigen Sie das Profil des Service Desk-Mitarbeiters im Teamkalender an.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: Agent_schedule_user

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Service Desk-Mitarbeiter können die Liste der Mitglieder ihrer Gruppe und ihrer aktuellen Zeitpläne basierend auf der Konfiguration der Gruppensichtbarkeit anzeigen.

Prozedur

1. Navigieren Sie zu Personal .
   • Manager, navigieren Sie zu Alle > Außendienst > Manager > Workforcean.
   • Service Desk-Mitarbeiter, navigieren Sie zu Alle > Außendienst > Service Desk-Mitarbeiter > Workforcean.
2. Wählen Sie Aus Zeitplan Aus der Liste Ansichtssteuerungen.
3. Um eine Vorschau des Profils eines Service Desk-Mitarbeiters anzuzeigen, klicken Sie auf das Informationssymbol in der Service Desk-Mitarbeiter-Liste.
   Im Popover-Bereich werden die Service Desk-Mitarbeiter-Informationen angezeigt.
4. Ein Service Desk-Mitarbeiter kann sein eigenes Profil aktualisieren, indem er auf das Symbol für Überlaufaktionen klickt und den Datensatz öffnet oder auf seinen Namen klickt.
   1. Bearbeiten oder fügen Sie im Formular nach Bedarf Informationen hinzu:

      Tabelle : 1. Agent-Profilformular

      Feld	Beschreibung
      Vorname	Vorname des Service Desk-Mitarbeiters.
      Nachname	Nachname des Service Desk-Mitarbeiters.
      Arbeitsagentstatus	Der Arbeitsstatus des Service Desk-Mitarbeiters, wenn der Service Desk-Mitarbeiter die Arbeitsauftragsaufgabe aktualisiert.
      Gemäß Zeitplan	Der tatsächliche Zeitplan des Service Desk-Mitarbeiters im Verhältnis zum geplanten Zeitplan zur Ausführung der Arbeitsauftragsaufgabe.
      E-Mail	E-Mail-Adresse des Service Desk-Mitarbeiters.
      Telefon (privat)	Private Telefonnummer des Service Desk-Mitarbeiters.
      Mobiltelefon	Mobiltelefonnummer des Service Desk-Mitarbeiters.
      Telefon (geschäftlich)	Geschäftliche Telefonnummer des Service Desk-Mitarbeiters.
      Foto	Foto des Service Desk-Mitarbeiters. Klicken Sie auf, um das Foto hochzuladen Zum Hinzufügen klicken... , Wählen Sie das Foto aus, und klicken Sie auf OK .
      Standort	Physische Adresse, an der sich der Service Desk-Mitarbeiter befindet.
      Zeitzone	Zeitzone, in der sich der Service Desk-Mitarbeiter befindet.

   2. Klicken Sie auf Speichern.