SLA-Zuordnungssymbole

Symbole in der SLA-Zuordnung und was sie darstellen.

Tabelle : 1. SLA-Zuordnungssymbole

Symbol	Beschreibung
	Aktueller Standort eines im Filter ausgewählten Service Desk-Mitarbeiters. Mit diesem Symbol identifizierte Service Desk-Mitarbeiter sind pünktlich oder vor dem Zeitplan.
	Aktueller Standort eines Service Desk-Mitarbeiters, der weniger als 30 Minuten hinter dem Zeitplan liegt.
	Aktueller Standort eines Service Desk-Mitarbeiters, der zwischen 30 und 60 Minuten hinter dem Zeitplan liegt.
	Aktueller Standort eines Service Desk-Mitarbeiters, der mindestens eine Stunde hinter dem Zeitplan liegt.
	Letzter bekannter Standort eines Service Desk-Mitarbeiters, der sich derzeit nicht im Zeitplan befindet oder an Aufgaben arbeitet.
	Aufgaben mit einem verstrichenen Geschäftsprozentsatz von 0 bis weniger als 25.
	Aufgaben mit einem verstrichenen Geschäftsprozentsatz von 25 bis weniger als 50 %.
	Aufgaben mit einem verstrichenen Geschäftsprozentsatz von 50 bis weniger als 75 %.
	Aufgaben mit einem verstrichenen Geschäftsprozentsatz von 75 bis 100 %.
	Mehrere aktive Aufgaben mit SLAs, gruppiert nach Nähe.
	Mehrere Agenten, gruppiert nach Nähe.
	Summe der Service Desk-Mitarbeiter und Aufgaben mit SLAs, geclustert nach Nähe.