Führen Sie ein manuelles Upgrade Ihres vorhandenen durch Agent Client Collector Version auf einem System, auf dem ein ausgeführt wird macOS. Ein manuelles Upgrade ist nützlich, wenn das einzeilige Befehlsskript nicht mit der Instanz verbunden ist oder Sie erweiterte Anpassungsoptionen verwenden möchten.
Vorbereitungen
- Das Upgrade-Verfahren ist für beide gleich MID-Server Und Bereitstellungen ohne MID.
- Aktivieren Sie den goldenen Image-Modus zum Klonen zusätzlicher Agenten, indem Sie die goldene Bildmarkierung festlegen, die sich unter befindet /Library/Preferences/acc.rc.plist .
- Erforderliche Rolle: agent_client_collector_admin
Prozedur
- Wahlweise:
Sichern Sie manuell Agent-ID Und acc.yml Konfigurationsdateien durch Ausführen der folgenden Befehle.
mkdir -p /tmp/acc-upgrade-backup
cp -rp /Library/Application\ Support/servicenow/agent-client-collector/acc.yml /tmp/acc-upgrade-backup
cp -rp /Library/Application\ Support/servicenow/agent-client-collector/check-allow-list.json /tmp/acc-upgrade-backup
cp -rp /Library/Application\ Support/servicenow/agent-client-collector/agent_now_id /tmp/acc-upgrade-backup
Das manuelle Sichern der Konfigurationsdateien bietet eine zusätzliche Sicherheitsebene, indem sichergestellt wird, dass Ihre Dateien gesichert werden, bevor Sie mit dem Upgrade-Prozess beginnen.
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In MacOS-Downloads Laden Sie das entsprechende Agent-Paket und die Signatur herunter .Paket Dateien.
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Führen Sie ein Paket-Upgrade basierend auf der cpu Ihres durch macOS Wird mit ausgeführt.
sudo installer -pkg agent-client-collector-<version number>-macos_arm64.pkg
Dieser Befehl sichert auch die Agent-ID und die Konfigurationsdateien vor dem Upgrade und stellt sie wieder her.
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Stellen Sie sicher, dass das Upgrade erfolgreich war.
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Überprüfen Sie die folgenden Werte für Ihren Service Desk-Mitarbeiter:
- Hostdatensammlung = Erfasst
- Version = <relevante Versionsnummer>