Aktivieren Sie die Kompetenz „Kandidat für Servicezuordnung“

  • Freigeben Version: Australia
  • Aktualisiert 12. März 2026
  • 1 Minute Lesedauer

    • Die Kompetenz „Kandidat für Servicezuordnung“ bietet Now Assist Die Möglichkeit, App-Servicekandidaten zu klassifizieren und eine Beschreibung für sie zu generieren. Die Kompetenz ist standardmäßig aktiv. Bei Bedarf können Administratoren die Kompetenz aktivieren oder deaktivieren.

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Der agentenbasierte Workflow „Servicezuordnung“, potenzielle Auswirkung analysieren, verwendet zwei Now Assist Kompetenzen:
    • Service-Mapping-Candidate
    • Auswirkung Auf Servicezuordnungskandidaten

    Die Kompetenz „Kandidat für Servicezuordnung“ stellt Namen für Prozesse und Anwendungsservicekandidaten bereit. Die Kompetenz ruft Details zu den Prozessen im Anwendungsservice-Candidate ab, z. B. Herausgeber, Produkt und Beschreibung. Dann werden Details zum Anwendungsservice-Candidate abgerufen, z. B. Name und Beschreibung.

    Vorbereitungen

    Bevor aktiviert wird Now Assist-Kompetenzen müssen Sie installieren Now Assist für IT Operations Management (ITOM) Plugin. Weitere Informationen finden Sie unter Installieren Sie Now Assist für IT Operations Management.

    Sie müssen die folgenden Einstellungen konfigurieren:
    • ITOM Pro plus SKU
    • Now Assist für ITOM 9,10
    • Servicezuordnung Plus (Mindestversion 1.16.3)
    • Now Assist für ITSM
    • Now Assist für Plattform (Mindestversion 9,1.0)
    Wichtig:
    Dies Now Assist Kompetenz ist jetzt standardmäßig aktiviert. Die Kompetenz ist automatisch für die entsprechenden Rollenanwender für die Anwendung verfügbar. Dieser Change aktiviert einfach die Kompetenz und berührt nicht die Rollen, die zur Verwendung der Kompetenz erforderlich sind. Das neue Standardverhalten funktioniert wie folgt:
    Neue Kunden
    Wenn Sie installieren Now Assist Produkt, festgelegte Kompetenzen werden automatisch aktiviert.
    Vorhandene Kunden, die ein Upgrade durchführen
    Alle zuvor nicht konfigurierten Kompetenzen werden automatisch aktiviert (die Kompetenz wurde nie aktiviert und dann wieder deaktiviert).

    Es gibt keine Änderung an Now Assist Kompetenzen, die derzeit aktiviert und angepasst sind.

    Zuvor konfigurierte Kompetenzen, die aktiviert und dann deaktiviert wurden, bleiben inaktiv.

    Erforderliche Rolle: Administrator

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Now Assist Administrator > Kompetenzenan.
    2. Wählen Sie im Navigationsbereich aus ITOM .
    3. Wählen Sie auf der Kachel „Servicezuordnungskandidat“ die Option aus Aktivieren .