Aktivieren Sie die Impact-Kompetenz „Servicezuordnungskandidaten“

  • Freigeben Version: Australia
  • Aktualisiert 12. März 2026
  • 1 Minute Lesedauer

    • Die Impact-Kompetenz „Servicezuordnungskandidaten“ analysiert Verbindungen und Auswirkungen auf Server. Ermöglicht das Generieren einer Auswirkungszusammenfassung mit Now Assist. Die Kompetenz ist standardmäßig aktiv. Bei Bedarf können Administratoren die Kompetenz aktivieren oder deaktivieren.

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Der agentenbasierte Workflow „Servicezuordnung“, potenzielle Auswirkung analysieren, verwendet zwei Now Assist Kompetenzen:
    • Service-Mapping-Candidate
    • Auswirkung Auf Servicezuordnungskandidaten

    Mit der Impact-Kompetenz „Servicezuordnungskandidaten“ kann der Service Desk-Mitarbeiter nach einer Change-Anforderung eine Zusammenfassung der betroffenen Komponenten erstellen.

    Vorbereitungen

    Bevor aktiviert wird Now Assist-Kompetenzen müssen Sie installieren Now Assist für IT Operations Management (ITOM) Plugin. Weitere Informationen finden Sie unter Installieren Sie Now Assist für IT Operations Management.

    Sie müssen die folgende Einstellung konfigurieren:
    • ITOM Pro plus SKU
    • Now Assist für ITOM 9,10
    • Servicezuordnung Plus (Mindestversion 1.16.3)
    • Now Assist für ITSM
    • Now Assist für Plattform (Mindestversion 9,1.0)
    Wichtig:
    Dies Now Assist Kompetenz ist jetzt standardmäßig aktiviert. Die Kompetenz ist automatisch für die entsprechenden Rollenanwender für die Anwendung verfügbar. Dieser Change aktiviert einfach die Kompetenz und berührt nicht die Rollen, die zur Verwendung der Kompetenz erforderlich sind. Das neue Standardverhalten funktioniert wie folgt:
    Neue Kunden
    Wenn Sie installieren Now Assist Produkt, festgelegte Kompetenzen werden automatisch aktiviert.
    Vorhandene Kunden, die ein Upgrade durchführen
    Alle zuvor nicht konfigurierten Kompetenzen werden automatisch aktiviert (die Kompetenz wurde nie aktiviert und dann wieder deaktiviert).

    Es gibt keine Änderung an Now Assist Kompetenzen, die derzeit aktiviert und angepasst sind.

    Zuvor konfigurierte Kompetenzen, die aktiviert und dann deaktiviert wurden, bleiben inaktiv.

    Erforderliche Rolle: Administrator

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Now Assist Administrator > Kompetenzenan.
    2. Wählen Sie im Navigationsbereich aus ITOM .
    3. Wählen Sie auf der Auswirkungskachel „Servicezuordnungskandidaten“ die Option aus Aktivieren .