Generative-KI-Controller Release-Hinweise

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 3 Minuten Lesedauer

    • Die ServiceNow® Generative-KI-ControllerMit der Anwendung können Sie generative KI-Fähigkeiten mit Drittanbietern für große Sprachmodelle (LLM) auf verwenden Now Platform. Sie können die Komplexität reduzieren und die Anwender-Experience in Ihrer Organisation verbessern, indem Sie Inhalte generieren und zusammenfassen, die Anwenderstimmung analysieren und eindeutige Prompts schreiben. Controller für generative KI Wurde in erweitert und aktualisiert YokohamaRelease.

    Controller für generative KI Highlights für YokohamaRelease

    Schützen Sie Ihre Anwender, indem Sie Einstellungen für die Anonymisierung personenbezogener Daten mit der Datenschutzanwendung konfigurieren.

    Siehe Generative-KI-Controller Für weitere Informationen.

    Wichtig:
    Generative-KI-ControllerIst in verfügbar ServiceNow Store. Details finden Sie im Abschnitt „Aktivierungsinformationen“ dieser Release-Hinweise.

    Wichtige Informationen für das Upgrade Generative-KI-ControllerBis Yokohama

    Generative-KI-ControllerWird installiert und aktualisiert, wenn Sie einen installieren oder aktualisieren Now AssistAnwendung. Wenn Sie Probleme beim Installieren oder Aktualisieren von Anwendungen haben, lesen Sie dies wissensartikel Für Schritte, die Ihr Problem beheben könnten. Andernfalls können Sie einen Supportfall erstellen.

    Neu in YokohamaRelease

    Yokohama-Patch 1
    Globale Modellauswahl für Konversationskompetenzen
    Aktivieren Now AssistAdministratoren, die zwischen GPT4.o und wählen können Now AssistLLM-Modell für die Datenweiterleitung auf globaler Ebene. Dies stellt die Compliance mit regionalen Einschränkungen sicher und ist für APAC-Anwender hilfreich, die bei US-basierten Modellen wie GPT-4,0 Einschränkungen haben könnten.
    Konfigurieren Sie Datenschutz und Daten-Discovery, um die personenbezogenen Daten Ihrer Anwender zu schützen.
    Der Controller für generative KI hat sich geändert, um die Datenschutzanwendung anstelle des Handlers für sensible Daten zu verwenden, um personenbezogene Daten zu anonymisieren. Der Prozess zur Auswahl der Anonymisierung und wie sich in verschiedene Tabellen und Formulare geändert hat, die Ihr Administrator für Ihre Organisation konfigurieren muss.

    Verwerfungen

    Die Abhängigkeit vom Handler für sensible Daten wurde entfernt. Reguläre Ausdrücke, die mit dem Handler für sensible Daten konfiguriert sind, werden beim Upgrade auf Yokohama mit einem Korrekturskript auf die Datenschutzanwendung angewendet.

    Aktivierungsinformationen

    Generative-KI-ControllerIst ein Now PlatformFunktion, die bei Aktivierung von verfügbar ist Now AssistAnwendung. Weitere Informationen finden Sie unter Controller für generative KI wird installiert Und Installieren Sie Now Assist-Plugins .

    Zugehörig ServiceNowAnwendungen und Funktionen

    Die ServiceNow® MitarbeiterchatBietet verschiedene Funktionen, mit denen Service Desk-Mitarbeiter und anfordernde Personen die Chat-Experience für Mitarbeiter und Endanwender optimieren können. MitarbeiterchatBietet auch Funktionen, mit denen Manager Service Desk-Mitarbeiter überwachen und unterstützen können.
    AI Search
    Die ServiceNow® KI-SucheDie Anwendung stellt eine Suchmaschine für Verbraucher bereit Serviceportal, Now Mobile®, Und Virtual Agent. Intelligente Abfragefunktionen helfen Ihnen, schnell die benötigten Antworten zu finden.
    Die ServiceNow® Kundenservice-Management (CSM)Mit der Anwendung können Sie den Service und Support bereitstellen, den Ihre externen Kunden benötigen. Ihre Kunden können beispielsweise über Web, E-Mail, Chat, Telefon und soziale Medien kommunizieren und Hilfe erhalten.
    Dynamic Translation
    Die ServiceNow® Dynamische ÜbersetzungMit der Anwendung können Sie Text, der in einer Anwendung oder in einem Chatfenster eingegeben wurde, dynamisch übersetzen, um eine nahtlose Lokalisierungs-Experience zu gewährleisten.
    Field Service Management
    Die ServiceNow® Außendienst-ManagementMit der Anwendung können Sie Arbeitsaufträge und zugehörige Aufgaben, Ressourcen, Kompetenzen, Assets und Standorte verwalten. Verwenden Sie diese Anwendung, um Arbeitsauftragsaufgaben und Service Desk-Mitarbeiter an den Kundenstandort zu senden, um jede Art von Außendienstarbeiten durchzuführen, z. B. Geräte installieren, reparieren oder warten.
    Generative AI Controller
    Die ServiceNow® Generative-KI-ControllerErmöglicht die Integration großer Sprachmodelle von Drittparteien (Large Language Models, LLMS) in Ihre Workflows.
    HR Service Delivery
    Die ServiceNow® 'HR-ServicebereitstellungDie Anwendung bietet Ihren Mitarbeitern die Service-Experience, die sie verdienen. Indem Sie Mitarbeitern einen zentralen Ort zur Verwaltung ihrer Arbeitsbedürfnisse bereitstellen und sie gleichzeitig vor Back-End-Komplexität schützen, können Sie eine großartige Experience bereitstellen, um die Anforderungen der aktuellen Mitarbeiter zu erfüllen.
    Knowledge Management
    Die ServiceNow® Wissensmanagement(KM)-Anwendung ermöglicht die Freigabe von Informationen in Knowledge Base. A Knowledge BaseEnthält Artikel, die Anwendern Informationen wie Selbsthilfe, Fehlerbehebung und Aufgabenlösung bereitstellen.
    ITOM AIOps
    Die ServiceNow® ITOM-IntegritätDas Produkt enthält ServiceNow® EreignismanagementUnd ServiceNow® MetrikdatenAnwendungen, mit denen Sie die Integrität von Services in Ihrer Organisation nachverfolgen und aufrechterhalten können.
    IT Service Management
    Die ServiceNow® IT Service Management( ITSM) Die Lösung bietet skalierbare Workflows zum Verwalten und Bereitstellen VON IT-Services für Ihre Anwender über eine einzige cloudbasierte Plattform. Die Lösung ITSM kann dazu beitragen, die Produktivität der Service Desk-Mitarbeiter zu erhöhen, Probleme schnell zu lösen und die Benutzerzufriedenheit zu verbessern.
    Security Operations
    Die Now Assist für Security OperationsDie Anwendung ermöglicht es Sicherheitsanalysten, Security Incidents mit generativen KI-Kompetenzen schneller zu lösen. Analysten und Manager können lange Aktivitätenströme zu Security Incidents in präzisen, leicht lesbaren Zusammenfassungen komprimieren und automatisch Abschlussnotizen generieren. Now Assist für Security OperationsIst eine neue Anwendung in XanaduRelease.
    ServiceNow® Workflow-Studio Ermöglicht Ihnen die Integration von Workflow-Erstellung, -Konfiguration und -Überwachung in einer einzigen Seiten-Experience.
    Configurable Workspace UI
    ServiceNow® Arbeitsbereich Ist eine grafische Anwenderoberfläche, die mehrere Tools auf einer Seite bereitstellt, einschließlich der Tools, die Service Desk-Mitarbeiter verwenden, um Probleme zu finden, zu recherchieren und zu lösen.