Now Assist für HR-Servicebereitstellung (HRSD) Release-Hinweise

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Die ServiceNow® Now Assist für HR-Servicebereitstellung (HRSD)Mit der Anwendung können Service Desk-Mitarbeiter Fallinformationen zusammenfassen, Lösungsnotizen generieren und die Chat-Informationen für eine Interaktion zusammenfassen. Ihre Service Desk-Mitarbeiter können den Chat- und Fallkontext verstehen und Ihren Kunden schnellere Lösungen vorschlagen. Now Assist für HR-Servicebereitstellung (HRSD)Wurde in erweitert und aktualisiert YokohamaRelease.

    Now Assist für HR-Servicebereitstellung (HRSD)Highlights für YokohamaRelease

    • Verwenden Sie die neue Virtual AgentThemen zum Platzieren von Mitarbeiteranfragen im HCM-System (Human Capital Management).
    • Verwenden WissensdiagrammUm personalisierte Wissensmodelle in Form von zu erstellen WissensdiagrammSchemas.
    • Erstellen Journey-AcceleratorPläne durch Verwendung Now Assist für HRSDIn Journey-Designer.

    Weitere Informationen finden Sie unter Now Assist for HR Service Delivery (HRSD).

    Wichtig:
    Now Assist für HRSDIst in verfügbar ServiceNow Store. Details finden Sie im Abschnitt „Aktivierungsinformationen“ dieser Release-Hinweise.

    Neu in YokohamaRelease

    Now Assist for HRSD Virtual Agent topics
    Verwenden Sie Now Assist for HR Service Delivery (HRSD) Virtual AgentThemen zum Platzieren von Mitarbeiteranfragen im HCM-System. Beispiele für Anforderungen sind, wenn ein Mitarbeiter eine Auszeit beantragt oder seine persönlichen Daten aktualisiert.
    Use Knowledge Graph in Now Assist for HRSD
    Erstellen und verwalten Sie personalisierte Wissensmodelle als WissensdiagrammSchemas, die als Knoten, Edges und ihre Eigenschaften dargestellt werden. Virtual AgentVerwendet zugewiesene WissensdiagrammSchema zum Lösen von Mitarbeiteranforderungen und -Abfragen.
    Create a journey using Now Assist
    Erstellen Journey-AcceleratorPläne durch Eingabe von Prompts in Virtual AgentOhne Listen und Formulare manuell erstellen zu müssen.

    Aktivierungsinformationen

    Installieren Now Assist für HRSDIndem Sie es von anfordern ServiceNow Store. Besuchen Sie die ServiceNow Store-Website, um alle verfügbaren Apps anzuzeigen und Informationen zum Senden von Anforderungen an den Store zu erhalten. Kumulative Informationen zum Release für alle veröffentlichten Apps finden Sie in den Release-Hinweisen zum ServiceNow Store-Versionsverlauf.

    Zugehörig ServiceNowAnwendungen und Funktionen

    Agent Workspace for HR Case Management (Configurable)
    Die Mitarbeiterbereich für HR-FallmanagementMit der Anwendung können Sie mit Mitarbeitern interagieren, auf Anfragen reagieren und Probleme schnell lösen.
    Journey designer
    Die Journey-DesignerMit der Anwendung können Manager und Mitarbeiter Journeys erstellen und nachverfolgen. Journeys umfassen Übergangspläne, z. B. Beförderungen, Offboarding, Onboarding und Rollenänderungen für Mitarbeiter.