Arbeitsplatzservices erstellen
Sie können Arbeitsplatzservices mit vordefinierten Schritten für die Erfüllung erstellen. Wählen Sie den erforderlichen Erfüllungstyp basierend auf dem Arbeitsplatzservice aus. Erstellen Sie Arbeitsplatzservices wie Catering, Anforderung von Bürobedarf, Parken oder andere Services, um die Bedürfnisse der Mitarbeiter zu unterstützen.
Vorbereitungen
Stellen Sie sicher, dass Sie die folgenden Informationen haben:
- Aufgabenvorlagen und Fallvorlagen zur Verknüpfung mit dem Arbeitsplatzservice
- Datensatzersteller, mit dem der Arbeitsplatzservice verknüpft werden muss
- Aktive Flows, falls Sie einen Arbeitsplatzservice-Flow erstellen möchten
Erforderliche Rolle: sn_wsd_case.admin oder sn_wsd_case.manager
Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird
Erstellen Sie einen Arbeitsplatzservice, und geben Sie an, wie der Arbeitsplatzservice erfüllt werden muss. Sie können den Arbeitsplatzservice manuell ausführen, indem Sie eine Reihe von Aufgaben auslösen, z. B. durch eine Serviceaktivität oder mithilfe eines Flows. Geben Sie Folgendes für den Arbeitsplatzservice an:
- Name des Arbeitsplatzservice. Der Arbeitsplatzservice wird an allen Standorten mit diesem Namen angezeigt.
- Der Erfüllungstyp wie manuell, Serviceaktivität oder Flow.
- Geben Sie an, von wo aus Anwender bestellen können. Geben Sie also an, ob Anwender über eine Arbeitsplatzserviceanforderung oder während einer Reservierung oder beides bestellen können.
- Geben Sie an, ob ein Mitarbeiter mehr als ein Arbeitsplatzelement anfordern kann, das zu derselben Kategorie gehört.
- Wählen Sie eine Vorlage aus, um beim Erstellen eines Arbeitsplatzfalls oder einer Arbeitsplatzaufgabe bestimmte Werte vorab auszufüllen.
- Der Datensatzersteller, mit dem Sie den Arbeitsplatzservice verknüpfen möchten, wenn Sie ihn verfügbar machen möchten. Der Arbeitsplatzservice kann nur über einen Datensatzersteller angefordert werden, der in erstellt wurde Fallmanagement für Arbeitsplatzbelange Anwendung.
- Beschreibung des Arbeitsplatzes. Sie können eine kurze Beschreibung des Zwecks des Arbeitsplatzservice eingeben. Sie können einen regulären Text oder einen HTML-Text eingeben.