Konfigurationseinstellungen für ServiceNow Spotlight

Zur Verwendung von ServiceNow Spotlight-Funktion, legen Sie die Konfigurationseinstellungen fest.

Wenn ServiceNow Spotlight und Automatisierungscenter sind installiert. Sie erhalten die folgenden Systemeigenschaften, die geplante Aufgabe und die Spotlight-Gruppe:

• Systemeigenschaften: sn_ac.use.spotlight.score.for.requests, sn_ac.use.spotlight.group.for.requests

  Eine detaillierte Beschreibung der Systemeigenschaften finden Sie unter Automatisierungszentrale -Eigenschaften.

• Geplante Aufgabe: Automatisierungszentrale: Spotlight-Punktzahl in Anforderung kopieren

  Eine detaillierte Beschreibung finden Sie unter Mit Automatisierungszentrale installierte Komponenten.

• Spotlight-Gruppe: Wenn ServiceNow Spotlight ist aktiviert. Sie haben die Spotlight-Gruppe mit dem Namen „Automatisierungsanforderungsgruppe“ mit standardmäßigen Spotlight-Kriterien eingerichtet.

  /spotlight_groups.do?sys_id=e037711dc3a11110995486d91840dd03​

  Wenn Sie andere Kriterien als die Standardkriterien benötigen, um Ihre Ausführungspriorität festzulegen, können Sie die Kriterien an Ihre Anforderungen anpassen und eine neue Spotlight-Gruppe erstellen. Weitere Informationen finden Sie unter Erstellen Sie eine Spotlight-Gruppe

  Details zu den standardmäßigen Spotlight-Kriterien finden Sie unter Standard ServiceNow Spotlight-Kriterien.