Erstellen Sie einen Fall in First AdvantageVon ServiceNow

Initiieren Sie die Hintergrundprüfung des erforderlichen Kandidaten mithilfe von „Einladen“ oder „Bestellen von“ ServiceNow.

Vorbereitungen

• Richten Sie ein First Advantage-Spoke
• Synchronisieren First AdvantageAccounts und Pakete mit ServiceNow
• Erstellen Sie Anwender in der Anwendertabelle [sys_user]. Die Hintergrundprüfung kann nur für diese Anwender durchgeführt werden.
• Erforderliche Rolle: First Advantage-Administrator oder First Advantage-Anwender

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > First Advantage-Spoke > Neuen First Advantage-Fall erstellenan.
   Formular zur Bereitstellung von First AdvantageFalldetails werden angezeigt.
2. Füllen Sie diese Werte im Formular aus.

   Feld	Beschreibung
   E-Mail-Verteiler für E-Mail-Einladung von First Advantage verwenden	Option zum Senden einer Einladungs-E-Mail an alle Anwender in der Verteilungs-E-Mail.
   Anwender auswählen	Anwender in der Anwendertabelle [sys_user].
   Vorname	Vorname des ausgewählten Anwenders. Der Wert wird basierend auf dem in ausgewählten Anwender automatisch ausgefüllt Wählen Sie Anwender Aus .
   Nachname	Nachname des ausgewählten Anwenders. Der Wert wird basierend auf dem in ausgewählten Anwender automatisch ausgefüllt Wählen Sie Anwender Aus .
   E-Mail	E-Mail-Adresse des ausgewählten Anwenders. Der Wert wird basierend auf dem in ausgewählten Anwender automatisch ausgefüllt Wählen Sie Anwender Aus .
   Einen Account auswählen	First Advantage Account, um die Hintergrundprüfung durchzuführen.
   Paket auswählen	First Advantage Paket zur Durchführung der Hintergrundprüfung.
   Kurzbeschreibung	Kurze Beschreibung der Hintergrundprüfung.
   Name des Agent	Service Desk-Mitarbeiter, der die Hintergrundprüfung durchführen soll.
   Einladungs-Link senden	Option zum Senden einer Einladungs-E-Mail. Wenn diese Option ausgewählt ist, wird eine Anforderung zum Abschließen einer Bewerbung über eine Einladungs-E-Mail an den Kandidaten gesendet. Wenn diese Option nicht ausgewählt ist, wird eine Auftrags-E-Mail an den Anwender gesendet. Ein Auftragsdatensatz wird erstellt, und die Anforderung zur Angabe wichtiger Details wird an den Kandidaten gesendet. Hinweis: Wenn Einladungslink senden Die Option ist ausgewählt. Eine Reihenfolge wird erst erstellt, nachdem der Kandidat das Bewerbungsformular ausgefüllt hat. Wenn Einladungslink senden Option ist nicht ausgewählt, ein Auftrag wird sofort erstellt. Auf Ereignisse-Updates kann in zugegriffen werden ServiceNow Instanz .
   „Bestellen als“ verwenden	Option zum Aufgeben der Bestellung im Namen des erforderlichen Anwenders.
   E-Mail (Bestellen Als)	E-Mail-ID des erforderlichen Anwenders. Dieses Feld ist nur verfügbar, wenn „Bestellen Als“ Verwenden Das Kontrollkästchen ist aktiviert.
   Account-ID (Bestellen als)	Account-ID des erforderlichen Anwenders. Dieses Feld ist nur verfügbar, wenn „Bestellen Als“ Verwenden Das Kontrollkästchen ist aktiviert.
   Anwender-ID (Bestellen als)	Anwender-ID des erforderlichen Anwenders. Dieses Feld ist nur verfügbar, wenn „Bestellen Als“ Verwenden Das Kontrollkästchen ist aktiviert.

3. Klicken Sie auf Absenden.
   A First AdvantageAufgabe wird in erstellt ServiceNow Instanz mit Status Als Entwurf . Auf den Fall kann zugegriffen werden, indem Sie zu navigieren First Advantage-Spoke > First Advantage-Fällean.