Google Chat-Spoke
Verwalten Sie die Kommunikation in Ihren Google Chat-Bereichen direkt über Ihre ServiceNow-Instanz mit Google Chat-Spoke. Erstellen Sie Flows in Ihrer ServiceNow-Instanz, um Medien, Mitglieder, Nachrichten und Bereiche in Google Chat zu verwalten.
Apps im Store anfordern
Besuchen Sie die ServiceNow Store-Website, um alle verfügbaren Apps anzuzeigen und Informationen zum Senden von Anforderungen an den Store zu erhalten. Kumulative Informationen zum Release für alle veröffentlichten Apps finden Sie in den Release-Hinweisen zum ServiceNow Store-Versionsverlauf.
IntegrationHub-Abonnement
Diese Spoke erfordert ein Integration Hub-Abonnement. Weitere Informationen finden Sie unter Gesetzliche Zeitpläne − IntegrationHub − Übersicht.
Spoke-Version
Google Chat-Spoke V 1.2.0 Ist die neueste Spoke-Version.
Unterstützte Versionen
Diese Spoke wurde für erstellt Google Chat-API v1 , Kann aber mit späteren Versionen kompatibel sein.
Spoke-Anforderungen
- Zugriff auf Google Chat-API
- Zugriff auf Google Cloud-Konsole
Spoke-Abhängigkeiten
Wenn Sie Probleme beim Installieren der App haben, stellen Sie sicher, dass die folgenden abhängigen Plugins installiert sind:
- Komplexes Objekt (com.Glide.cobject)
- ServiceNow IntegrationHub Runtime (com.glide.hub.integration.runtime)
- ServiceNow IntegrationHub-Aktionsvorlage – Datenstrom (com.Glide.Hub.action_type.datastream)
- ServiceNow IntegrationHub Action Step - REST (com.glide.hub.action_step.rest)
Hinweis:
Einige dieser Plugins sind lizenzierbare Funktionen und erfordern entsprechende Lizenzen, wenn sie außerhalb der Spoke-Implementierung verwendet werden.
Spoke-Aktionen
Die Google Chat-Spoke Stellt Aktionen zur Automatisierung bereit Google Chat Aufgaben, wenn Ereignisse in auftreten ServiceNow Instanz. Folgende Aktionen sind verfügbar:
| Kategorie | Aktion | Beschreibung | Erforderliche Umfänge (mindestens ein Bereich ist erforderlich) |
|---|---|---|---|
| Medienverwaltung | Medien herunterladen | Lädt die hochgeladenen Medien aus Google Chat herunter und hängt sie an den angegebenen Incident-Datensatz an. Mit dieser Aktion werden die in Google Drive hochgeladenen Medien nicht heruntergeladen. |
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| Mitgliederverwaltung | Aktuelle Anwendung zum Bereich hinzufügen | Fügt dem angegebenen Bereich die aktuell aufrufende Anwendung hinzu. |
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| Dem Bereich ein Mitglied hinzufügen | Fügt das angegebene Mitglied dem angegebenen Bereich hinzu. | https://www.googleapis.com/auth/chat.memberships | |
| Bereichsmitglied suchen | Ruft Details des angegebenen Mitglieds für den angegebenen Bereich ab. |
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| Stream mit Bereichsmitgliedern suchen | Ruft Mitglieder des angegebenen Bereichs ab, auf den Sie Zugriff haben. |
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| Aktuelle Anwendung aus Bereich entfernen | Entfernt die aktuell aufrufende Anwendung aus dem angegebenen Bereich. |
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| Mitglied aus Bereich entfernen | Entfernt das angegebene Mitglied aus dem angegebenen Bereich. | https://www.googleapis.com/auth/chat.memberships | |
| Nachrichtenverwaltung | Nachrichten-Thread erstellen | Erstellt einen Nachrichten-Thread im angegebenen Bereich. |
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| Nachricht löschen | Löscht die angegebene Nachricht aus dem angegebenen Bereich. Alle Thread-Antworten der Nachricht werden ebenfalls gelöscht. | https://www.googleapis.com/auth/chat.messages | |
| Nachricht suchen | Ruft Details zur angegebenen Nachricht aus dem angegebenen Bereich ab. |
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| Stream mit Nachrichten suchen | Ruft Nachrichten aus dem angegebenen Bereich ab, in dem Sie Mitglied sind. |
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| Nachricht an Thread senden | Erstellt eine Nachricht im angegebenen Thread des angegebenen Bereichs. | https://www.googleapis.com/auth/chat.messages | |
| Flächenmanagement | Bereich erstellen | Erstellt einen benannten Bereich in Google Chat. |
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| Bereich löschen | Löscht den angegebenen Google Chat-Bereich. | https://www.googleapis.com/auth/chat.delete | |
| Bereich suchen | Ruft Informationen zum angegebenen Google Chat-Bereich ab. |
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| Stream mit Bereichen suchen | Ruft einen Stream von Google Chat-Bereichen ab, in denen Sie Mitglied sind. |
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| Bereich aktualisieren | Aktualisiert den angegebenen Google Chat-Bereich. | https://www.googleapis.com/auth/chat.spaces |
Verfügbare KI-Agents
Installieren Now Assist Für Spokes und beginnen Sie mit der Verwendung der verfügbaren KI-Agents. Weitere Informationen finden Sie unter Now Assist Für Spokes.
Diese Spoke bietet eigenständige KI-Agents, die menschliche Intelligenz nachahmen, um Aufgaben in auszuführen ServiceNow Instanz.
- In ServiceNow Agentic-System können Sie einen agentischen Workflow erstellen, der aus einem Satz von Anweisungen für ein großes Sprachmodell (LLM) zusammen mit einem oder mehreren eigenständigen KI-Agents besteht, um ein Ziel auszuführen. Siehe Create an agentic workflow Informationen zum Hinzufügen von KI-Agents zum Erstellen von agentischen Workflows gemäß Ihren Anforderungen und zum Bereitstellen des erforderlichen Auslösers.
Sie können auch nach anderen verfügbaren KI-Agents suchen und sie Ihrem agentischen Workflow hinzufügen. Weitere Informationen finden Sie unter Find AI agents.
- Sie können einen Klon des erforderlichen Spoke-KI-Agents erstellen und entsprechend Ihren Anforderungen anpassen. Siehe Duplicate an AI agent Weitere Informationen zum Erstellen eines Klons.
- Siehe Now Assist AI agents Für Informationen zu KI-Agents.
Verfügbare KI-Agents:
| KI-Agent | Beschreibung |
|---|---|
| KI-Agent für Google Chat-Mitgliederverwaltung | Führt Aktionen zum Verwalten von Mitgliedern aus (fügt eine aktuelle Anwendung einem Bereich hinzu, entfernt die aktuelle Anwendung aus einem Bereich, fügt einem Bereich ein Mitglied hinzu, entfernt ein Mitglied aus einem Bereich, sucht ein Bereichsmitglied) in Google Chat. |
| Google Chat Space Management KI-Agent | Führt Aktionen zum Verwalten von (sucht einen Bereich, löscht einen Bereich, erstellt einen Bereich, aktualisiert einen Bereich) Bereichen in Google Chat aus. |
| Google Chat-Nachrichtenmanagement-KI-Agent | Führt Aktionen zum Verwalten von Nachrichten (löscht eine Nachricht, erstellt einen Nachrichten-Thread, sucht nach einer Nachricht, sendet eine Nachricht an den Thread) in Google Chat aus. |
Suchen Sie nach einem KI-Agenten?
- Möglicherweise sind KI-Agenten mit installiert Now AssistAnwendung, die nicht in Agenten-Workflows verwendet wird. Informationen zum Anzeigen aller in Ihrer Instanz verfügbaren Agenten finden Sie unter Suchen Sie KI-Agenten .
- Um Agenten zu finden, die möglicherweise nicht auf Ihrer Instanz installiert sind, besuchen Sie die KI-Agenten-Marktplatz Auf ServiceNow Store.
Hinweis:
Stellen Sie sicher, dass der Anwender, der einen KI-Agent ausführt, über die erforderlichen Rollen und Berechtigungen verfügt, um auf Daten zuzugreifen oder Vorgänge für Daten in der Tabelle auszuführen, die dem KI-Agent zugeordnet ist.