Mastercard-Spoke

  • Freigeben Version: Zurich
  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 4 Minuten Lesedauer

    • Integrieren Sie Ihr ServiceNow Instanz mit Mastercard Mastercom API Suite und Mastercom Extended APIs zur Verwaltung des gesamten Kartenkonflikts-Lebenszyklus. Bearbeiten Sie Aufgaben wie das Durchsuchen von Transaktionen, das Erstellen von Ansprüchen und die Verarbeitung von Ausgleichs-, vor-Arbitration- und Arbitrationsfalleinreichungen effizient.

    Apps im Store anfordern

    Besuchen Sie die ServiceNow Store-Website, um alle verfügbaren Apps anzuzeigen und Informationen zum Senden von Anforderungen an den Store zu erhalten. Kumulative Informationen zum Release für alle veröffentlichten Apps finden Sie in den Release-Hinweisen zum ServiceNow Store-Versionsverlauf.

    IntegrationHub-Abonnement

    Diese Spoke erfordert einen IntegrationHub Abonnement. Weitere Informationen finden Sie unter Rechtliche Zeitpläne – IntegrationHub-Übersicht .

    Spoke-Version

    Mastercard-Spoke v 3.0.1 Ist die neueste Version.

    Unterstützte Version

    Diese Spoke wurde für erstellt Mastercom v6 .

    Schlüsselfunktionen

    Mastercard-Spoke Ermöglicht einem Flow Designer das Erstellen von Workflows mit Aktionen, die Mastercom aufrufen. Dies umfasst die Möglichkeit:
    • Transaktionen durchsuchen
    • Erstellen Sie Ansprüche, und initiieren Sie Ausgleiche
    • Verwalten Sie die nahtlose Einreichung von Fällen vor der Arbitration und Arbitration
    • Arbeiten Sie mit Händlern zusammen, um Ausgleiche zu verhindern
    • Überwachen Sie Konflikte während des gesamten Konfliktlebenszyklus
    • Beschleunigen Sie das End-to-End-Konfliktmanagementverfahren

    Spoke-Anforderungen

    • IntegrationHub-Abonnement
    • Mastercard-Konfigurationsdetails wie Zertifikat, Schlüsselalias, Verbraucherschlüssel und Schlüsselspeicher-Passwort

    Spoke-Abhängigkeiten

    Stellen Sie sicher, dass diese abhängigen Plugins installiert sind:
    • ServiceNow IntegrationHub Runtime (com.glide.hub.integration.runtime)
    • ServiceNow IntegrationHub Action Step - REST (com.glide.hub.action_step.rest)
    Hinweis:
    Einige dieser Plugins sind lizenzierbare Funktionen und erfordern entsprechende Lizenzen, wenn sie außerhalb der Spoke-Implementierung verwendet werden.

    Spoke-Aktionen

    Die Mastercard-Spoke Bietet Aktionen zur Vereinfachung der Lösung von Kartenkonflikten. Folgende Aktionen sind verfügbar:
    • Aktionen mit vertraulichen Informationen – Diese Aktionen enthalten vertrauliche Informationen im Anforderungs- und Antworttext. Bei Verwendung von Mastercom APIs wird die Verwendung einer Tokenisierungslösung empfohlen. Dies umfasst die Verwendung eines Anforderungsgenerators zum sicheren Erstellen von Anforderungen und eines Antwortparsers zur Verarbeitung verschlüsselter API-Antworten.
      Tabelle : 1. Aktionen mit vertraulichen Informationen
      Kategorie Aktion Beschreibung
      Mastercom-Ausgleichsverwaltung Sucht nach Anforderungs-Builder für Ausgleichsdokumente Ruft ausgleichsbezogene Dokumente im erforderlichen Format ab und analysiert sie.
      Sucht nach Antwortparser für Ausgleichsdokumente
      Mastercom − Falleinreichungsverwaltung Anforderungs-Builder zum Erstellen eines Falls Ermöglicht Ausstellern oder Erwerbern, einen Fall vor der Arbitration, Arbitration, Pre-Compliance oder Compliance einzureichen und optional Dokumente hochzuladen. Sie können den Endpunkt auch verwenden, um ein Formular für einen beschleunigten Abrechnungskonflikt (EBDF) zu erstellen und an den Anspruch anzuhängen.
      Fall erstellen – Antwortparser
      Nach Falldokumenten suchen – Anforderungs-Builder Ruft Dokumente ab, die einem Fall zugeordnet sind, und analysiert sie im bevorzugten Format.
      Nach Falldokumenten suchen – Antwortparser
      Transaktionen Autorisierungsdetails für Anforderungs-Builder der Transaktion nachschlagen Ruft Autorisierungsdetails für die ursprüngliche Transaktion ab, die am Anspruch beteiligt ist, und analysiert sie.
      Autorisierungsdetails für Antwortparser der Transaktion durchsuchen
      Clearing-Details des Transaktionsanforderungs-Generators suchen Ruft Clearing-Details für die ursprüngliche Transaktion ab, die am Anspruch beteiligt war, und analysiert sie.
      Clearing-Details für Antwortparser für Transaktionen nachschlagen
      Anforderungs-Builder für Transaktionen nachschlagen Sucht nach Informationen zu einer ursprünglichen Transaktion, und analysiert sie, um anforderungsbezogene Aktionen zu unterstützen.
      Antwortparser für Transaktionen nachschlagen
      Ansprüche Ansprüche in einem Warteschlangen-Anforderungs-Builder nachschlagen Ruft eine Liste von Ansprüchen in der Warteschlange innerhalb des angegebenen Datumsbereichs ab und analysiert sie.
      Ansprüche in einer Antwortparser-Warteschlange nachschlagen
      Anspruchsdetails nach Anspruchs-ID suchen Anforderungsgenerator Ruft detaillierte Informationen zu einem bestimmten Anspruch und den zugehörigen Fällen ab und analysiert sie.
      Antwortparser für Anspruchsdetails nach Anspruchs-ID nachschlagen

      Das folgende Beispiel veranschaulicht die Lösungsübersicht bei der Integration in eine Tokenisierungslösung: Tokenisierungslösung – Übersicht.

    • Aktionen mit nicht vertraulichen Informationen – Sie können diese Mastercom-APIs direkt über aufrufen ServiceNow Instanz.
      Tabelle : 2. Aktionen mit nicht vertraulichen Informationen
      Kategorie Aktion Beschreibung
      Mastercom − Falleinreichungsverwaltung Fallstatus suchen Ermöglicht Ausstellern und Erwerbern die Suche nach dem Status von Dokumenten für eine bestimmte Liste von Fällen.
      Maßnahmen für den Fall ergreifen Ermöglicht Ausstellern oder Erwerbern, Maßnahmen für eine Falleinreichung zu ergreifen, z. B. Akzeptieren, Ablehnen, Widerlegen, Eskalation, oder ziehen Sie zurück, mit oder ohne Anhängen von Dokumenten.
      Nach der Liste der Ansprüche suchen Ermöglicht Ausstellern oder Erwerbern, eine Liste der Ansprüche abzurufen, die den vorhandenen Fällen zugeordnet sind.
      Mastercom-Ausgleichsverwaltung Ausgleiche bestätigen Verschiebt einen Ausgleich oder eine zweite Darstellung aus der unbearbeiteten Warteschlange in die bearbeitete Warteschlange.
      Ausgleich erstellen Erstellt Ausgleiche und zweite Präsentationen mit der Option zum Hochladen von Begleitdokumenten.
      Daten für Ausgleiche laden Ruft Informationen zu einem potenziellen ersten Ausgleich oder einer zweiten Präsentation ab, bevor der Ausgleich erstellt wird.
      Ausgleichsdokumente suchen Ruft Dokumente im erforderlichen Format ab, das dem Ausgleichstyp zugeordnet ist.
      Status von Ausgleichsbildern suchen Ruft Dokumente mit dem Status „Abgeschlossen“, „Ausstehend“, „Fehlgeschlagen“, „nicht verfügbar“ oder „Dokument nicht zutreffend“ für Ausgleiche ab.
      Status von Ausgleichen nachschlagen
      Ruft den Status von Dokumenten für eine bestimmte Liste von Anspruchs-IDs und Ausgleichs-IDs ab.
      Hinweis:
      Aussteller und Erwerber können maximal 2.000 Ausgleichs-IDs in einer einzigen Anforderung senden.
      Ausgleich rückgängig machen Macht einen vorhandenen Ausgleich rückgängig, wenn der Aussteller irrtümlich einen Ausgleich erstellt.
      Ausgleich aktualisieren Aktualisiert vorhandene Ausgleiche mit Memos oder Dokumenten.
      Mastercom-Anspruchsverwaltung Anspruch erstellen Aussteller verwenden diesen Endpunkt, um einen Anspruch zu erstellen, der vor dem Erstellen einer Abrufanforderung oder eines ersten Ausgleichs erforderlich ist.
      Maßnahmen für vorhandenen Anspruch ergreifen Aussteller verwenden diesen Endpunkt, um Maßnahmen (Erneut öffnen oder Schließen) für einen vorhandenen Anspruch durchzuführen.
      Mastercom-Betrugsverwaltung Betrug erstellen Erstellt ein Betrugselement, wenn der Aussteller feststellt, dass eine Transaktion betrügerisch war.
      Hinweis:
      Mit Mastercom können Aussteller Betrugselemente in der Betrugs- und Verlustdatenbank erstellen. Aussteller müssen jedoch die Anwendung „Betrug und Verlust“ verwenden, um weitere Aktualisierungen an Betrugselementen vorzunehmen.
      Betrugsbezogene Informationen suchen Aussteller verwenden diesen Endpunkt, um betrugsbezogene Informationen zu erhalten, die mit einem Anspruch verknüpft sind, bevor ein Betrugselement für den Anspruch erstellt wird.
      Mastercom-Warteschlangenverwaltung Warteschlangennamen suchen Ruft eine Liste von Warteschlangennamen ab.
      Integritätsprüfung API-Suite-Integrität suchen Ruft den Status der Mastercom-API-Suite ab.

    Alias-Anforderungen für Verbindungen und Anmeldeinformationen

    IntegrationHub Verwendet Aliasse, um Verbindungs- und Anmeldeinformationen sowie OAuth-Anmeldeinformationen zu verwalten. Wenn Sie ein Alias verwenden, müssen Sie nicht mehrere Anmeldeinformations- und Verbindungsinformationsprofile konfigurieren, wenn Sie mehrere Umgebungen verwenden. Wenn sich die Verbindungs- oder Anmeldeinformationen ändern, müssen Sie die Aktionen, die die Verbindung verwenden, nicht aktualisieren.

    Informationen zum Einrichten der Spoke finden Sie unter Richten Sie die Mastercard-Spoke ein