Microsoft Exchange Online Spoke

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Besuchen Sie die ServiceNow Store-Website, um alle verfügbaren Apps anzuzeigen und Informationen zum Senden von Anforderungen an den Store zu erhalten. Kumulative Informationen zum Release für alle veröffentlichten Apps finden Sie in den Release-Hinweisen zum ServiceNow Store-Versionsverlauf.

IntegrationHub-Abonnement

Diese Spoke erfordert ein Integration Hub-Abonnement. Weitere Informationen finden Sie unter Gesetzliche Zeitpläne − IntegrationHub − Übersicht.

Spoke-Version

Microsoft Exchange Online-Spokev 3.11.0 Ist die neueste Version.

Spoke-Abhängigkeiten

Wenn Sie Probleme beim Installieren der App haben, stellen Sie sicher, dass die folgenden abhängigen Plugins installiert sind:

ServiceNow IntegrationHub Action Step - REST (com.glide.hub.action_step.rest)
ServiceNow IntegrationHub Runtime (com.glide.hub.integration.runtime)
ServiceNow Flow Designer – dynamische Eingaben (com.Glide.Hub.Dynamic_input)
Komplexes Objekt (com.Glide.cobject)
ServiceNow IntegrationHub-Aktionsvorlage – Datenstrom (com.Glide.Hub.action_type.datastream)
Remotetabellen (com.Glide.script.vtable)
Systemimport-Datenquelle (com.Glide.System_Import_Data_Source)
IHub-Spoke-Util-Paket (com.snc.ihub_Spoke_util_Pack)

Hinweis:

Einige dieser Plugins sind lizenzierbare Funktionen und erfordern eine entsprechende Lizenz, wenn sie außerhalb der Spoke-Implementierung verwendet werden. Informationen zu Lizenzen erhalten Sie von Ihrem Account Manager.

Unterstützte Version

Microsoft Graph REST API v1.0

Spoke-Modul

Die Microsoft Exchange Online-SpokeFügt Ihrer Instanz die Microsoft Exchange Online-Anwendung hinzu und enthält diese Module:


Modul	Beschreibung
Ereignisse	Zeigt die Liste der Ereignisse in Microsoft Exchange Online an.
Abonnements	Zeigt die Liste der Abonnements in Microsoft Exchange Online an.
Webhook-Registrierung	Zeigt die Liste der Webhook-Registrierungen von Microsoft Exchange Online an.
Kalender	Zeigt eine Liste von Kalendern in Microsoft Exchange Online an.
Kalenderereignisse – Daten umwandeln	Zeigt die Liste der Datensätze aus der Datenquelle an.

Spoke-Flows

Die Microsoft Exchange Online-Spoke bietet Beispiel-Flows im Status „veröffentlicht“, um die Automatisierung der Abonnementverlängerung zu demonstrieren. Verfügbare Beispiel-Flows:


Flow	Beschreibung
Abonnements Verlängern	Ruft alle Abonnementdatensätze ab und verlängert die Abonnements, wenn eine Verlängerung erforderlich ist, basierend auf der Ablaufzeit. Wenn für ein Abonnement der Status „wird gelöscht“ markiert ist, wird der Datensatz gelöscht und nicht für die Verlängerung berücksichtigt.

Spoke-Subflows

Die Spoke stellt Subflows im Status „veröffentlicht“ zur Integration in bereit Microsoft Exchange Online Service. Diese Subflows können als Teil anderer Subflows und Flows verwendet werden.


Kategorie	Subflows	Beschreibung
Webhook-Verwaltung	Überprüfen Sie Das Ereignisabonnement	Überprüft, ob ein Webhook-Abonnement mit der angegebenen Ereignisressource oder der Benachrichtigungs-URL und dem Change-Typ vorhanden ist.
	Abonnementdatensatz erstellen oder aktualisieren	Überprüft, ob der angegebene Abonnementdatensatz in Microsoft Exchange Online vorhanden ist, und aktualisiert den Abonnementdatensatz, falls vorhanden. Wenn der Abonnementdatensatz nicht vorhanden ist, wird ein neuer Abonnementdatensatz erstellt.
	Erstellen oder aktualisieren Sie Abonnements für Ressourcen	Sucht nach den Abonnements für die angegebenen Ressourcen. Wenn das Abonnement für die angegebenen Ressourcen nicht vorhanden ist, werden neue Abonnements erstellt. Hinweis: Dieser Subflow ist nur verfügbar, wenn Workplace-Kalender-Synchronisierung Plugin ist bereits installiert.
	Abonnement löschen	Löscht das angegebene Abonnement, wenn das angegebene Abonnement nur mit der angegebenen Anwendung verknüpft ist.
	Entferntes Abonnement Neu Erstellen	Erstellt ein entferntes Webhook-Abonnement anhand der Details aus dem zugehörigen Abonnementdatensatz neu.
	Abonnement-Lebenszyklusmanagement	Verwaltet den Lebenszyklus eines Webhook-Abonnements.
Kalenderverwaltung	Kalendersynchronisierung	Synchronisiert den Kalender, indem Ereignisse aus der Tabelle „transformierte Daten für Exchange Online-Kalenderereignisse“ abgerufen und die abgerufenen Ereignisse zu hinzugefügt werden Microsoft Exchange Online Ereignistabelle. Erstellt ein Abonnement, wenn für den angegebenen Kalender des Anwenders kein gültiges Abonnement vorhanden ist.
	Erstellen oder aktualisieren Sie einen Ereignisdatensatz	Sucht nach dem spezifischen vorhandenen Ereignisdatensatz und aktualisiert mit den angegebenen Eigenschaften. Wenn der angegebene Ereignisdatensatz nicht vorhanden ist, wird ein neuer Ereignisdatensatz erstellt.
	Löschen Sie Das Kalenderplanungsereignis	Löscht das angegebene Ereignis in Microsoft Exchange Online und die zugehörigen Datensätze aus Ereignistabellen, zugehörigen Anhängen, zugehörigen Datensätzen aus Ereignisteilnehmern und Ereignis zu Abonnement-m2m-Tabellen.
	Löschen Sie Den Ereignisdatensatz	Löscht den angegebenen Ereignisdatensatz aus Ereignistabellen und den zugehörigen Anhängen, zugehörigen Datensätzen aus Ereignisteilnehmern und Ereignis in Abonnement-m2m-Tabellen.
	Ereignis-Lebenszyklusmanagement	Ruft die Ereignisdetails ab und aktualisiert die Datensätze in den Tabellen „Ereignis“, „Teilnehmer“ und „Ereignis“ entsprechend in Abonnement-m2m.
	Anhänge zum Ereignisdatensatz suchen und aktualisieren	Ruft die Anhänge eines bestimmten Ereignisdatensatzes aus Microsoft Exchange Online ab und aktualisiert sie.
	Kalenderplanungs-Change suchen und aktualisieren	Ruft die Ereignisdetails eines angegebenen Ereignisdatensatzes ab und aktualisiert sie.
	Synchronisieren Sie Ereignisse	Synchronisiert die Kalenderansicht basierend auf den Daten aus der Tabelle „transformierte Daten für Exchange Online-Kalenderereignisse“.
	Aktualisieren Sie Das Kalenderplanungsereignis	Aktualisiert die Eigenschaften eines Ereignisobjekts in Microsoft Exchange Online und den zugehörigen Datensatz in der Ereignistabelle.

Hinweis:

Verwenden Sie die Tabelle „Microsoft Exchange Online-Webhook-Registrierung“, um eine Rückruf-URL zu generieren und den geheimen Wert (Clientstatus) für Webhook-Abonnements zu speichern.
Stellen Sie sicher, dass das Webhook-Abonnement in der Tabelle „Microsoft Exchange Online-Abonnements“ gespeichert ist und das Feld Status auf aktiv festgelegt ist.

Spoke-Aktionen

Die Microsoft Exchange Online-SpokeStellt Aktionen zur Automatisierung von Kalender- und E-Mail-Aufgaben bereit, wenn ein Incident in erstellt wird ServiceNow Instanz.

Tabelle : 1. Microsoft Exchange Online Spoke-Aktionen
Kategorie	Aktion	Beschreibung
Kalenderverwaltung	Anhang in Kalenderereignis kopieren	Kopiert einen ServiceNow Anhang zu ExchangeKalenderereignis.
	Kalenderereignis erstellen	Erstellt ein Ereignis im Standardkalender des Anwenders und gibt die Zeitzone für die Start- und Endzeiten des Ereignisses an.
	Wiederkehrende Kalenderereignisse erstellen	Erstellt ein wiederkehrendes Ereignis im Standardkalender des Anwenders und gibt die Zeitzone für die Start- und Endzeiten des Ereignisses an.
	Anhang löschen	Löscht den angegebenen Anhang im angegebenen Ereignis.
	Kalenderereignis löschen	Löscht ein Kalenderereignis.
	Besprechungszeiten suchen	Ruft Besprechungszeiten und -Orte basierend auf der Verfügbarkeit des Besprechungsorganisators und der Teilnehmer für die angegebene Zeit und Standorte ab.
	Anhänge nach Ereignis-ID suchen	Rufe alle Anhänge im angegebenen Ereignis ab.
	Kalender nach ID suchen	Ruft die Kalenderdetails für die angegebene ID ab.
	Kalenderereignisse nach Anwender-ID suchen	Ruft die Liste der Ereignisobjekte im Postfach des Anwenders ab.
	Kalenderansichts-Stream suchen	Ruft die Liste der Besprechungseinträge für die angegebene Anwender-ID für den angegebenen Zeitraum ab.
	Stream mit Kalendern suchen	Ruft Details der Kalender aller Anwender ab.
	Ereignis anhand ID suchen	Ruft die Kalenderereignisdetails für die angegebene ID ab.
	Zeitpläne suchen	Ruft die Liste der Zeitpläne ab.
	Abwesenheitseinstellungen suchen	Ruft die Details der Abwesenheitseinstellungen für die angegebenen Empfänger ab.
	Zeitzonen suchen	Ruft Details aller verfügbaren Zeitzonen ab.
	Kalenderereignis aktualisieren	Aktualisiert die Eigenschaften eines Ereignisobjekts.
E-Mail-Verwaltung	Nachricht löschen	Löscht die Nachricht im Posteingang eines Anwenders oder aus einem anwenderdefinierten Ordner.
	Sucht E-Mail-Ordner nach Anwender-ID	Ruft alle E-Mail-Ordner für eine angegebene Anwender-ID ab.
	Nachrichten nach E-Mail-Ordner-ID suchen	Ruft alle Nachrichten in einem E-Mail-Ordner ab.
	Nachrichten nach Anwender-ID suchen	Ruft alle Nachrichten im Posteingangsordner des Anwenders ab.
	E-Mail senden	Sendet eine E-Mail mit dem Nachrichtenbetreff und dem Nachrichtentext an die angegebene Empfängerliste.
	Automatische Postfach-Antwort festlegen	Legt die automatische Antwortnachricht des Anwenders für den angegebenen Zeitraum fest.
Webhook-Verwaltung	Abonnement anhand ID suchen	Ruft Details des Webhook-Abonnements für die angegebene ID ab.
	Stream mit Abonnements suchen	Ruft Details aller Webhook-Abonnements ab.
	Webhook-Abonnement verlängern	Verlängert das Abonnement des angegebenen Webhooks.
	Webhook abonnieren	Erstellt ein Webhook-Abonnement für die angegebene Ressource.
	Webhook abbestellen	Löscht das angegebene Webhook-Abonnement.
Postfachverwaltung	Postfach erstellen	Erstellt gleichzeitig Postfächer und Anwenderaccounts.
	Postfach löschen	Löscht oder deaktiviert gleichzeitig Postfächer und Anwenderaccounts.
	Postfach aktivieren	Aktiviert ein Postfach in Microsoft Exchange Online. Das Postfach kann sich in einem archivierten Status befinden.
	Postfach suchen	Ruft die Liste der Postfächer ab.

Zum Ausführen dieser Aktionen sind folgende Berechtigungen erforderlich:

Tabelle : 2. Für erforderliche Berechtigungen Microsoft Exchange Online Spoke-Aktionen
Kategorie	Aktion	Berechtigungstyp	Berechtigungen (von den niedrigsten bis zu den höchsten Berechtigungen)
Kalenderverwaltung	Anhang in Kalenderereignis kopieren	Delegiert (Arbeits- oder Schulaccount)	Calendars.ReadWrite
		Delegiert (privates Microsoft-Konto)	Calendars.ReadWrite
		Anwendung	Calendars.ReadWrite
	Kalenderereignis erstellen	Delegiert (Arbeits- oder Schulaccount)	Calendars.ReadWrite
		Delegiert (privates Microsoft-Konto)	Calendars.ReadWrite
		Anwendung	Calendars.ReadWrite
	Wiederkehrende Kalenderereignisse erstellen	Delegiert (Arbeits- oder Schulaccount)	Calendars.ReadWrite
		Delegiert (privates Microsoft-Konto)	Calendars.ReadWrite
		Anwendung	Calendars.ReadWrite
	Anhang löschen	Delegiert (Arbeits- oder Schulaccount)	Calendars.ReadWrite
		Delegiert (privates Microsoft-Konto)	Calendars.ReadWrite
		Anwendung	Calendars.ReadWrite
	Kalenderereignis löschen	Delegiert (Arbeits- oder Schulaccount)	Calendars.ReadWrite
		Delegiert (privates Microsoft-Konto)	Calendars.ReadWrite
		Anwendung	Calendars.ReadWrite
	Besprechungszeiten suchen	Delegiert (Arbeits- oder Schulaccount)	Kalender.Lesen, Kalender.Lesen.Lesen
		Delegiert (privates Microsoft-Konto)	Nicht unterstützt.
		Anwendung	Nicht unterstützt.
	Anhänge nach Ereignis-ID suchen	Delegiert (Arbeits- oder Schulaccount)	Calendars.Read
		Delegiert (privates Microsoft-Konto)	Calendars.Read
		Anwendung	Calendars.Read
	Kalender nach ID suchen	Delegiert (Arbeits- oder Schulaccount)	Kalender.Lesebestimmt, Kalender.Lesen, Kalender.Lesen
		Delegiert (privates Microsoft-Konto)	Kalender.Lesebestimmt, Kalender.Lesen, Kalender.Lesen
		Anwendung	Kalender.Lesebestimmt, Kalender.Lesen, Kalender.Lesen
	Kalenderereignisse nach Anwender-ID suchen	Delegiert (Arbeits- oder Schulaccount)	Kalender.Lesebestimmt, Kalender.Lesen, Kalender.Lesen
		Delegiert (privates Microsoft-Konto)	Kalender.Lesebestimmt, Kalender.Lesen, Kalender.Lesen
		Anwendung	Kalender.Lesebestimmt, Kalender.Lesen, Kalender.Lesen
	Kalenderansichts-Stream suchen	Delegiert (Arbeits- oder Schulaccount)	Kalender.Lesebestimmt, Kalender.Lesen, Kalender.Lesen
		Delegiert (privates Microsoft-Konto)	Kalender.Lesebestimmt, Kalender.Lesen, Kalender.Lesen
		Anwendung	Kalender.Lesebestimmt, Kalender.Lesen, Kalender.Lesen
	Stream mit Kalendern suchen	Delegiert (Arbeits- oder Schulaccount)	Kalender.Lesebestimmt, Kalender.Lesen, Kalender.Lesen.Freigegeben, Kalender.Lesen.Lesen, Kalender.Lesen.Schreiben
		Delegiert (privates Microsoft-Konto)	Kalender.Lesebestimmt, Kalender.Lesen, Kalender.Lesen.Freigegeben, Kalender.Lesen.Lesen, Kalender.Lesen.Schreiben
		Anwendung	Kalender.Lesebestimmt, Kalender.Lesen, Kalender.Lesen
	Ereignis anhand ID suchen	Delegiert (Arbeits- oder Schulaccount)	Kalender.Lesebestimmlich, Kalender.Lesen
		Delegiert (privates Microsoft-Konto)	Kalender.Lesebestimmlich, Kalender.Lesen
		Anwendung	Kalender.Lesebestimmlich, Kalender.Lesen
	Zeitpläne suchen	Delegiert (Arbeits- oder Schulaccount)	Kalender.Lesebestimmt, Kalender.Lesen, Kalender.Lesen
		Delegiert (privates Microsoft-Konto)	Nicht unterstützt.
		Anwendung	Kalender.Lesebestimmt, Kalender.Lesen, Kalender.Lesen
	Abwesenheitseinstellungen suchen	Delegiert (Arbeits- oder Schulaccount)	E-Mail.Lesen, E-Mail.Lesen.Freigegeben
		Delegiert (privates Microsoft-Konto)	E-Mail.Lesen
		Anwendung	E-Mail.Lesen
	Zeitzonen suchen	Delegiert (Arbeits- oder Schulaccount)	Anwender.Lesen, Anwender.ReadBasic.alle
		Delegiert (privates Microsoft-Konto)	Anwender.Lesen
		Anwendung	Anwender.Lesen.Alle
	Kalenderereignis aktualisieren	Delegiert (Arbeits- oder Schulaccount)	Calendars.ReadWrite
		Delegiert (privates Microsoft-Konto)	Calendars.ReadWrite
		Anwendung	Calendars.ReadWrite
E-Mail-Verwaltung	Nachricht löschen	Delegiert (Arbeits- oder Schulaccount)	E-Mail.Lesen/Schreiben
		Delegiert (privates Microsoft-Konto)	E-Mail.Lesen/Schreiben
		Anwendung	E-Mail.Lesen/Schreiben
	Sucht E-Mail-Ordner nach Anwender-ID	Delegiert (Arbeits- oder Schulaccount)	Mail.ReadBasic, Mail.Read, Mail.ReadWrite
		Delegiert (privates Microsoft-Konto)	Mail.ReadBasic, Mail.Read, Mail.ReadWrite
		Anwendung	Mail.ReadBasic, Mail.Read, Mail.ReadWrite
	Nachrichten nach E-Mail-Ordner-ID suchen	Delegiert (Arbeits- oder Schulaccount)	Mail.ReadBasic, Mail.Read, Mail.ReadWrite
		Delegiert (privates Microsoft-Konto)	Mail.ReadBasic, Mail.Read, Mail.ReadWrite
		Anwendung	Mail.ReadBasic, Mail.Read, Mail.ReadWrite
	Nachrichten nach Anwender-ID suchen	Delegiert (Arbeits- oder Schulaccount)	Mail.ReadBasic, Mail.Read, Mail.ReadWrite
		Delegiert (privates Microsoft-Konto)	Mail.ReadBasic, Mail.Read, Mail.ReadWrite
		Anwendung	Mail.ReadBasic, Mail.Read, Mail.ReadWrite
	E-Mail senden	Delegiert (Arbeits- oder Schulaccount)	E-Mail.Senden
		Delegiert (privates Microsoft-Konto)	E-Mail.Senden
		Anwendung	E-Mail.Senden
	Automatische Postfach-Antwort festlegen	Delegiert (Arbeits- oder Schulaccount)	MailboxSettings.Lese-/Schreibzugriff
		Delegiert (privates Microsoft-Konto)	MailboxSettings.Lese-/Schreibzugriff
		Anwendung	MailboxSettings.Lese-/Schreibzugriff
Postfachverwaltung	Postfach erstellen	Diese Aktionen verwenden powershell-Cmdlets und erfordern daher keine API-Berechtigungen.
	Postfach löschen
	Postfach aktivieren
	Postfach suchen

Verfügbare KI-Agents

Installieren Now Assist Für Spokes und beginnen Sie mit der Verwendung der verfügbaren KI-Agents. Weitere Informationen finden Sie unter Now Assist Für Spokes.

Diese Spoke bietet eigenständige KI-Agents, die menschliche Intelligenz nachahmen, um Aufgaben in auszuführen ServiceNow Instanz.

In ServiceNow Agentic-System können Sie einen agentischen Workflow erstellen, der aus einem Satz von Anweisungen für ein großes Sprachmodell (LLM) zusammen mit einem oder mehreren eigenständigen KI-Agents besteht, um ein Ziel auszuführen. Siehe Create an agentic workflow Informationen zum Hinzufügen von KI-Agents zum Erstellen von agentischen Workflows gemäß Ihren Anforderungen und zum Bereitstellen des erforderlichen Auslösers.
Sie können auch nach anderen verfügbaren KI-Agents suchen und sie Ihrem agentischen Workflow hinzufügen. Weitere Informationen finden Sie unter Find AI agents.
Sie können einen Klon des erforderlichen Spoke-KI-Agents erstellen und entsprechend Ihren Anforderungen anpassen. Siehe Duplicate an AI agent Weitere Informationen zum Erstellen eines Klons.
Siehe Now Assist AI agents Für Informationen zu KI-Agents.

Verfügbare KI-Agents:


KI-Agent	Beschreibung
Microsoft Exchange Online KI-Agent für Kalenderverwaltung	Automatisiert Workflows im Zusammenhang mit dem Kalender in Microsoft Exchange Online Z. B. Kalenderereignismanagement, Anhangsverarbeitung und Zeitzonensuchen.
Microsoft Exchange Online Raummanagement-KI-Agent	Automatisiert Workflows im Zusammenhang mit der Raumverwaltung in Microsoft Exchange Online Z. B. „Stream mit Räumen suchen“.
Microsoft Exchange Online Verwaltung des Metadatenabrufs – KI-Agent	Automatisiert Workflows im Zusammenhang mit der Verwaltung von Raummetadaten in Microsoft Exchange Online Z. B. nach Raummetadaten und Zeitzonen-Metadaten suchen.
Microsoft Exchange Online KI-Agent des Besprechungsplaners	Automatisiert Kalenderverwaltungsaufgaben in Microsoft Exchange Online. Damit können Anwender die verfügbaren Besprechungszeitfenster finden und die Besprechungen entsprechend erstellen.
Microsoft Exchange Online E-Mail-Manager	Automatisiert E-Mail-Verwaltungsaufgaben in Microsoft Exchange Online Z. B. E-Mail-Ordner und -Nachrichten suchen, Nachrichten löschen und automatische Postfachantworten festlegen.

Suchen Sie nach einem KI-Agenten?

Möglicherweise sind KI-Agenten mit installiert Now AssistAnwendung, die nicht in Agenten-Workflows verwendet wird. Informationen zum Anzeigen aller in Ihrer Instanz verfügbaren Agenten finden Sie unter Suchen Sie KI-Agenten .
Um Agenten zu finden, die möglicherweise nicht auf Ihrer Instanz installiert sind, besuchen Sie die KI-Agenten-Marktplatz Auf ServiceNow Store.

Hinweis:

Stellen Sie sicher, dass der Anwender, der einen KI-Agent ausführt, über die erforderlichen Rollen und Berechtigungen verfügt, um auf Daten zuzugreifen oder Vorgänge für Daten in der Tabelle auszuführen, die dem KI-Agent zugeordnet ist.

Microsoft Account-Anforderungen

Die Microsoft Exchange Online-SpokeMuss eine Anwendung mit registrieren Microsoft Azure-Portal zum Generieren von OAuth 2,0-Token.

Alias-Anforderungen für Verbindungen und Anmeldeinformationen

IntegrationHub Verwendet Aliasse, um Verbindungs- und Anmeldeinformationen sowie OAuth-Anmeldeinformationen zu verwalten. Wenn Sie ein Alias verwenden, müssen Sie nicht mehrere Anmeldeinformations- und Verbindungsinformationsprofile konfigurieren, wenn Sie mehrere Umgebungen verwenden. Wenn sich die Verbindungs- oder Anmeldeinformationen ändern, müssen Sie die Aktionen, die die Verbindung verwenden, nicht aktualisieren.

Informationen zum Einrichten der Spoke finden Sie unter Microsoft Exchange Online-Spoke einrichten.

MID-Server-Anforderungen

Um diese Aktionen verwenden zu können, muss MID-Server auf Ihrer Instanz eingerichtet und für die Verwendung von PowerShell konfiguriert sein. Stellen Sie sicher, dass Power Shell mit EXO V2-Modul installiert ist. Dieses Modul ist zum Ausführen der Postfachverwaltungsaktionen erforderlich. Verwenden Sie den Verbindungsdatensatz, der dem zugeordnet ist Postfachalias zum Konfigurieren, wo Aktionen ausgeführt und festgelegt werden MID-Server Auswahlattribute. Weitere Informationen zu finden MID-Server, Siehe MID-Server .

Zum Einrichten von MID-ServerInformationen zu dieser Spoke finden Sie unter Einrichten MID-Server Für eine Spoke.